Bekende problemen: Skype voor Bedrijven voor Mac

Van toepassing op
Skype voor Bedrijven voor Mac

Bijgewerkt: dinsdag 4 april 2019

Recentste problemen toegevoegd of bijgewerkt

Server-update

Zonder Skype voor Bedrijven Server 2015 CU4 (build 9319.272 of hoger) of Lync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309.973 of hoger) vereist Skype voor Bedrijven op Mac de mogelijkheid van mobiliteit aan de serverzijde. Na de update naar builds 9317.272 of 8309.973 of hoger is de inschakeling van mobiliteit niet langer meer vereist.

U kunt deze updates downloaden via Updates voor Skype voor Bedrijven Server 2015 en Updates voor Lync Server 2013.

Meer informatie vindt u ook bij FAQ - Skype voor Bedrijven voor Mac.

Bekende problemen

Probleem Opmerking
Integratie met Outlook Vereisten voor de integratie van Skype voor Bedrijven en Outlook op Mac:

  • Mac Outlook versie 15.28 of hoger is vereist.
  • Skype voor Bedrijven moet actief zijn.
  • Dezelfde gebruikersaccount moet zijn aangemeld in Outlook en Skype voor Bedrijven.
Problemen oplossen met Outlook-integratie in het geval contactpersonen de aanwezigheidsstatus niet tonen, er geen online vergaderingen kunnen worden gepland of wanneer er geen inbelinformatie staat in de uitnodiging voor de vergadering:
  1. zorg ervoor dat de gebruikersaccount voor Outlook en Skype voor Bedrijven hetzelfde is.
  2. Start Outlook opnieuw.
  3. Installeer Skype voor Bedrijven opnieuw op de Mac.
  4. Verwijder Lync 2011. Zie Lync voor Mac 2011 verwijderen voor meer informatie.
  5. Zorg ervoor dat Skype voor Bedrijven actief is en dat u bent aangemeld.
Kan de Skype voor Bedrijven aanwezigheid van gebruikers niet zien in Outlook 2016 voor Mac Als u Lync voor Mac 2011 hebt geïnstalleerd op hetzelfde Mac-apparaat, kan Lync voor Mac de configuratie hebben gewijzigd. We raden u aan om Skype voor Bedrijven opnieuw te installeren op de Mac.
Kan niet zoeken in Skype-gebruikerslijst Skype voor Bedrijven op Mac kunnen gebruikers niet zoeken in de Skype-gebruikerslijst, hoewel u deze functionaliteit wel hebt ingeschakeld voor uw organisatie. Gebruikers van Skype voor Bedrijven voor Mac kunnen echter wel met Skype-gebruikers communiceren als ze het Microsoft-account van de Skype-gebruiker kennen. Zie Een contactpersoon toevoegen in Skype voor Bedrijven
Installatie naast elkaar Installatie naast elkaar voor Skype voor Bedrijven en Lync wordt niet ondersteund op Mac. We adviseren Lync voor Mac 2011 te verwijderen voordat u Skype voor Bedrijven installeert.
Kan niet aanmelden bij Skype voor Bedrijven Sommige Lync-profielen kunnen verschillen van Skype voor Bedrijven op Mac-profielen en kunnen een afwijking veroorzaken. Zie Lync voor Mac 2011 verwijderen voor meer informatie.
Mobiliteitsbeleid vereist Met de release van Skype voor Bedrijven Server 2015 CU4 en Lync Server 2013 CU8 HF1 ondersteunen we Skype voor Bedrijven voor Mac als bureaubladtoepassing. Dit betekent dat u geen mobiliteitsbeleid meer hoeft te hebben toegewezen voor Mac-gebruikers. Totdat deze serverupdates beschikbaar zijn, moet mobiliteit zijn ingeschakeld aan de kant van de server.
Uitnodigingen voor de vergadering geven alleen een enkel inbelnummer weer Oplossing: update naar Outlook 2016 voor Mac build 15.32 of hoger.
Beleving met enkel venster of venster met tabs niet beschikbaar Voldoet uw topologie aan de volgende vereisten, dan worden alle gesprekken standaard getoond in een enkel venster dan wel venster met tabs. Er bestaan echter gevallen waarin de client niet kan vaststellen of de gespreksgeschiedenis van de kant van de server is ingeschakeld en het wordt niet standaard in een enkel venster getoond. Dit kan worden opgelost door bij Voorkeuren de instellingen bij te werken.

Vereisten voor beleving met enkel venster of venster met tabs:

  • Skype voor Bedrijven Online of Skype voor Bedrijven Server 2015
  • Gespreksgeschiedenis aan de kant van de server ingeschakeld.
Probleemoplossing wanneer modus enkel venster niet beschikbaar is, controleer het volgende:
  • Voorkeuren>Algemeen>Chats weergeven in afzonderlijke pop-upvensters is uitgeschakeld. (In app-versies vóór 16.25 heet deze instelling Gesprek weergeven in afzonderlijke vensters.)
Wanneer u een distributiegroep toevoegt van meer dan 100 contactpersonen, geeft dan alleen 100 contactpersonen Alternatief: om de gehele ledenlijst van de distributiegroep te zien gebruikt u Outlook om de groep open te klappen.
Skype voor Bedrijven op Mac kan niet worden aangemeld
(Skype voor Bedrijven Server Online, Exchange-server Online, identiteit beheerd on-premises met ADFS 3.0- en WIA-verificatie ingeschakeld voor wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Tijdelijke oplossing:
  1. Verwijder “Mozilla/5.0” uit de parameter WIASupportedUserAgents parameter in AdfsProperties. Kort gezegd moet u het volgende doen:
    1. Get-AdfsProperties uitvoeren | wiasupporteduseragents selecteren en de uitvoer nemen.
    2. Vervolgens _only_ “Mozilla/5.0” uit de uitvoer verwijderen.
    3. Vervolgens Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents uitvoeren met de uitvoer uit stap b.
  2. Terugkeren naar het gebruik van Lync voor Mac 2011.

Opmerking: Skype voor Bedrijven voor Mac wordt door de onderliggende ADAL-bibliotheek vertegenwoordigd als gebruikersagent Mozilla/5.0 (geen optie om dit in te stellen via de app), en de geïntegreerde verificatie van Windows wordt over het algemeen alleen gebruikt voor Windows-clients en wordt daarom niet ondersteund door de ADAL-bibliotheek op Mac.
Contactpersonenbeheer, inclusief gedelegeerdenbeheer, wordt alleen ondersteund in Skype voor Bedrijven Server 2015 met UCS uitgeschakeld Gebruikers van Skype voor Bedrijven Server 2015 kunnen hun contactenlijst in Skype voor Bedrijven niet wijzigen als een gebruikersaccount is ingeschakeld door de beheerder van Skype voor Bedrijven voor UCS (Unified Contact Store) voor Exchange. Als de gebruikers worden gehost in Lync Server 2013, wordt Contactpersonenbeheer niet ondersteund. Gebruikers kunnen wijzigingen aanbrengen in hun lijst met contactpersonen in Outlook. Het beheer van de gedelegeerden kan worden uitgevoerd door de beheerder van Lync of Skype voor Bedrijven via de SEFAUtil-beheertool.
Skype voor Bedrijven Server 2015 met UCS uitgeschakeld is het enige contactpersonenbeheer dat momenteel wordt ondersteund.
Tijdens een peer-to-peersessie tussen een Windows Skype voor Bedrijven-client en een Mac Skype voor Bedrijven-client wordt het delen gestart door de Mac Skype voor Bedrijven-client, de Windows Skype voor Bedrijven client zal het bureaublad van de Mac-gebruiker niet kunnen zien als VBSS is uitgeschakeld in de omgeving. Bureaubladweergave wordt momenteel niet ondersteund in dit scenario van Skype voor Bedrijven voor on-premises Windows-gebruikers.

Tijdelijke oplossing:
  • Optie 1: VBSS inschakelen in de omgeving.
  • Optie 2: Gebruikers kunnen deelnemen aan een telefonische vergadering of 'Nu vergaderen' gebruiken.
Verbeterde ondersteuning voor 911 (E-911) Ondersteuning voor E-911-noodoproepen vanuit Skype voor Bedrijven op Mac heeft de volgende vereisten voor on-premises servers:
  • Skype voor Bedrijven op Mac, versie 16.11 of hoger.
  • Skype voor Bedrijven Server 2015, update van december 2017 of Lync Server 2013, update van november 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 in CsPlatformServiceSettings moet waar zijn.
  • Klanten van West Safety Services: Emergency Gateway versie 5.4.
  • EnhancedEmergencyServicesEnabled-eigenschap van het locatiebeleid van de gebruiker is ingeschakeld of
  • De eigenschap EnhancedEmergencyServicesEnabled wordt ingeschakeld op het locatiebeleid dat wordt toegepast op de netwerksite van het subnet waarmee de gebruiker is verbonden (update van Skype voor Bedrijven Server 2015, juli 2018 vereist).
Chatmelding voor noodoproepen die niet naar een distributielijst worden verzonden Voor gebruikers van Skype voor Bedrijven Server 2015 is de update van juli 2018 vereist voor het verzenden van een melding in verband met een chatbericht van een noodoproep vanuit Skype voor Bedrijven op de Mac naar een distributielijst (zoals opgegeven door de meldings-URI in het locatiebeleid).
In Outlook kan niet deelnemen aan een vergadering van een niet-federatieve organisatie Gebruikers kunnen niet deelnemen aan een vergadering van een andere organisatie die niet is gefedereerd met uw organisatie wanneer gebruikers op de deelnamekoppelingen in Outlook klikken.
Tijdelijke oplossing: neem deel aan de vergadering via het tabblad Vergaderingen in de app (versie 16.11.149 en hoger).
Grote PowerPoint-bestanden kunnen niet worden gedeeld tijdens een vergadering PowerPoint-bestanden die groter zijn dan 30 MB kunnen niet worden gedeeld in een vergadering vanuit Skype voor Bedrijven voor Mac.
Tijdelijke oplossing: open het PowerPoint-bestand op de computer en deel het scherm in de vergadering.
De gegevens op het visitekaartje van de aangemelde gebruiker zijn verouderd Wanneer de contactgegevens van de aangemelde gebruiker worden gewijzigd, worden op het visitekaartje in Skype voor Bedrijven voor Mac mogelijk niet de actuele gegevens weergegeven.

Voor gebruikers van Skype voor Bedrijven Online:

  • Wacht minimaal 24 uur vanaf het moment dat de nieuwe contactgegevens zijn gepubliceerd in Active Directory.
  • Meld u af bij alle Skype voor Bedrijven-apps op alle apparaten.
  • Meld u af bij bureautelefoons of toepassingen van fabrikanten van randapparatuur (zoals headsets) met een verbinding van Skype voor Bedrijven of verbreek de verbinding.
  • Meld u aan bij de app Skype voor Bedrijven op Mac, iOS of Android.
  • Wacht vijf minuten en controleer de contactgegevens.
Voor gebruikers van Skype voor Bedrijven Server 2015 of 2019: meld u aan via de app Skype voor Bedrijven in Windows. Er is een oplossing beschikbaar in een toekomstige serverupdate waarvoor de Windows-app niet is vereist.
'Chat niet beschikbaar' in een vergadering als er gedurende 1 uur geen bericht is verzonden of ontvangen Als er gedurende 1 uur geen berichten worden verzonden tijdens de vergadering, verbreekt UCWA de verbinding van de client met de IMMCU vanwege inactiviteit van de gebruiker. De verbinding wordt pas verbroken als de Mac-gebruiker een bericht probeert te verzenden.
Tijdelijke oplossingen:
- Stuur binnen 1 uur een instant message.
- Neem opnieuw deel aan de vergadering.
Niet beschikbare functies in deze release Hebt u Skype voor Bedrijven Server 2015, zie de kolom Skype voor Bedrijven voor Bedrijven op Mac in de clientvergelijkingstabellen voor Skype voor Bedrijven Server 2015.
Als u Lync Server 2013 hebt, raadpleegt u de kolom Skype voor Bedrijven voor Mac in de clientvergelijkingstabellen voor Lync Server 2013.

Nieuwe functies in Skype voor Bedrijven voor Mac
         Office Insider-releases voor Skype voor Bedrijven voor Mac
         Help voor Skype voor Bedrijven