Als u een Microsoft-pc-accessoire moet vervangen, kan kennis van de juiste stappen het proces vereenvoudigen. Je kunt als volgt je garantiestatus controleren en een vervanging aanvragen als je accessoire wordt gedekt:
Van toepassing op
De informatie op deze pagina is van toepassing op de volgende Microsoft-apparaten:
Opmerking
Zie voor 'Designed by Microsoft'-accessoires Ondersteuning krijgen voor 'Designed by Microsoft'-accessoires van Incase
- Adapters: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4K Wireless Display Adapter
- Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
- Headset: Microsoft Modern USB-C-headset, Microsoft Modern USB-C-luidspreker, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB-headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Toetsenbord: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft numeriek toetsenblok, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NIEUW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NIEUW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
- Muis: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NIEUW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc-muis, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern mobiele muis, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NIEUW), Microsoft Bluetooth Mouse (NIEUW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Webcam: Microsoft Modern-webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Controleer uw garantie
U moet de status van uw garantie controleren.
Voor Microsoft Modern-webcam, Microsoft Modern USB-C-luidspreker, Microsoft Modern draadloze headset, Microsoft Modern USB-headset, Microsoft Modern USB-headset: ga naar account.microsoft.com/devices en selecteer een apparaat om de garantie te bekijken. Als je apparaat niet wordt weergegeven, selecteer je Apparaat registreren om het toe te voegen aan je account. Je ziet de dekkingsdatums nadat je dit hebt gedaan.
Als je je serienummer wilt vinden, controleer je Apparaatgegevens in de Microsoft Accessory Center-app. U kunt de app Microsoft Accessory Center downloaden en installeren vanuit de Microsoft Store.
Voor alle andere Microsoft-pc-accessoires moet je je garantie verifiëren door het aankoopbewijs te controleren en de duur en de duur ervan te controleren door naar Hardwaregarantie, services en reparatie te gaan.
2. Ondersteuning krijgen voor apparaten met garantie
Voor Microsoft Modern-webcam, Microsoft Modern USB-C-luidspreker, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB-headset, Microsoft Modern USB-headset: ga naar account.microsoft.com/devices>Apparaat registreren als dit nog niet is geregistreerd > Klik op Informatie en ondersteuning> Selecteer bestelling starten
Voor alle andere Microsoft-pc-accessoires ga je naar de Surface- en Microsoft-accessoiregarantie-uitwisselingsaanvraag, meld je je aan bij je Microsoft-account en vul je het aanvraagformulier in.
Opmerking
Zie voor 'Designed by Microsoft'-accessoires Ondersteuning krijgen voor 'Designed by Microsoft'-accessoires van Incase
Verwante onderwerpen
- Controleer de status van een Surface-reparatieorder, annuleer de bestelling of druk een verzendlabel af
- Instructies voor verpakking en verzending van Microsoft-accessoires
- Pc-accessoires van Microsoft helpen & bij het leren
Meer hulp nodig?
Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning open je de Surface-app, beschrijf je het probleem en selecteer je Hulp vragen.
Ondersteuning van de community
Community's kunnen u helpen vragen te stellen en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de community.
Andere ondersteuningsopties
Als je je Surface niet kunt gebruiken of een vraag hebt over iets anders, open je Hulp vragen om andere ondersteuning online te krijgen.
