Surface opnieuw instellen of herstellen

Je Surface wordt ingeschakeld, maar werkt niet goed: Surface opnieuw instellen

Voordat u uw apparaat opnieuw instelt en Windows opnieuw installeert, kunt u ervoor kiezen uw bestanden te houden of deze te verwijderen. Als u zich niet kunt aanmelden bij Windows, probeert u eerst uw wachtwoord te achterhalen voordat u een reset uitvoert. Zie Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account voor meer informatie.

U kunt als volgt uw Surface opnieuw instellen:

1. Selecteer Start > Instellingen  > Systeem > Herstel.

   Herstel openen

2. Selecteer naast Deze pc opnieuw instellende optie Pc opnieuw instellen en kies een optie:

   • Bewaar mijn bestanden: installeer deze opnieuw Windows 11, maar bewaart uw persoonlijke bestanden en alle apps die bij uw pc zijn gekomen. Met deze optie worden wijzigingen die u hebt aangebracht in instellingen en apps en stuurprogramma's die u hebt geïnstalleerd, verwijderd.

     Opmerking: Het wordt aanbevolen eerst deze optie te proberen, tenzij u uw Surface weggeeft, recyclet of verkoopt.

   • Verwijder alles: installeer de Windows 11 en alle apps die bij uw pc zijn geïnstalleerd. Met deze optie worden persoonlijke bestanden, wijzigingen die u hebt aangebracht in instellingen en apps en stuurprogramma's die u hebt geïnstalleerd, verwijderd.

     Opmerking: Als je van plan bent je Surface weg te geven, te recyclen, te verkopen of voor vervanging te verzenden, gebruik je deze optie en kies je ervoor om het station volledig op te schonen. Dit kan ongeveer twee uur in beslag nemen, maar het zorgt ervoor dat andere mensen de door u verwijderde bestanden niet gemakkelijk kunnen herstellen.

3. Selecteer Cloud downloaden of Lokaal opnieuw installeren. We raden u aan clouddownloads te gebruiken. Controleer of de Surface verbinding heeft met internet. 

U kunt ook een reset uitvoeren door uw Surface opnieuw op te starten vanuit het aanmeldingsscherm. Dat doet u als volgt:

1. Druk op het toetsenbord op de Windows-logotoets  + L. Indien nodig, sluit u het vergrendelingsscherm.

2. Houd de Shift-toets ingedrukt terwijl u Aan/uit  > Opnieuw opstarten selecteert in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Nadat uw Surface opnieuw is opgestart en het scherm Kies een optie wordt weergegeven, selecteert u Probleemoplossing > Deze pc opnieuw instellen.

Windows start niet of reageert niet: Gebruik een herstelstation om Windows opnieuw te installeren

Met een herstelstation kun je je Surface terugzetten naar de fabrieksstatus en kan je helpen problemen met je Surface-apparaat op te lossen. Het Windows-besturingssysteem wordt opnieuw geïnstalleerd, al uw persoonlijke bestanden verwijderd, uw instellingen opnieuw ingesteld en alle apps verwijderd die u hebt geïnstalleerd.

Voor meer informatie over het gebruik van een herstelstation om Windows opnieuw te installeren gaat u naar Een Surface USB-herstelstation maken en gebruiken.

Verwante onderwerpen

• Maak een back-up van je Surface: foto's, documenten en meer

• Systeemherstel

• Teruggaan naar de eerdere versie van Windows

• Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken​​​​​​​

Je Surface wordt ingeschakeld, maar werkt niet goed: Surface opnieuw instellen

Voordat u uw apparaat opnieuw instelt en Windows opnieuw installeert, kunt u ervoor kiezen uw bestanden te houden of deze te verwijderen. Als u zich niet kunt aanmelden bij Windows, probeert u eerst uw wachtwoord te achterhalen voordat u een reset uitvoert. Zie Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account voor meer informatie.

U kunt als volgt uw Surface opnieuw instellen:

1. Selecteer Start  > Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Herstel .
   Herstel openen

2. Selecteer onder Deze pc opnieuw instellen de optie Aan de slag en kies een optie:

   • Mijn bestanden behouden: hiermee wordt Windows 10 opnieuw geïnstalleerd, maar blijven uw persoonlijke bestanden en eventuele meegeleverde apps behouden. Met deze optie worden wijzigingen die u hebt aangebracht in instellingen en apps en stuurprogramma's die u hebt geïnstalleerd, verwijderd.

     Opmerking: Het wordt aanbevolen eerst deze optie te proberen, tenzij u uw Surface weggeeft, recyclet of verkoopt.

   • Alles verwijderen: hiermee worden Windows 10 en eventuele meegeleverde apps opnieuw geïnstalleerd. Met deze optie worden persoonlijke bestanden, wijzigingen die u hebt aangebracht in instellingen en apps en stuurprogramma's die u hebt geïnstalleerd, verwijderd.

     Opmerking: Als je van plan bent je Surface weg te geven, te recyclen, te verkopen of voor vervanging te verzenden, gebruik je deze optie en kies je ervoor om het station volledig op te schonen. Dit kan ongeveer twee uur in beslag nemen, maar het zorgt ervoor dat andere mensen de door u verwijderde bestanden niet gemakkelijk kunnen herstellen.

3. Selecteer Cloud downloaden of Lokaal opnieuw installeren. We raden u aan clouddownloads te gebruiken. Controleer of de Surface verbinding heeft met internet. 

U kunt ook een reset uitvoeren door uw Surface opnieuw op te starten vanuit het aanmeldingsscherm. Dat doet u als volgt:

1. Druk op het toetsenbord op de Windows-logotoets + L. Indien nodig, sluit u het vergrendelingsscherm.

2. Houd de Shift-toets ingedrukt terwijl u Aan/uit  > Opnieuw opstarten selecteert in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Nadat uw Surface opnieuw is opgestart en het scherm Kies een optie wordt weergegeven, selecteert u Probleemoplossing > Deze pc opnieuw instellen.

Windows start niet of reageert niet: Gebruik een herstelstation om Windows opnieuw te installeren

Met een herstelstation kun je je Surface terugzetten naar de fabrieksstatus en kan je helpen problemen met je Surface-apparaat op te lossen. Het Windows-besturingssysteem wordt opnieuw geïnstalleerd, al uw persoonlijke bestanden verwijderd, uw instellingen opnieuw ingesteld en alle apps verwijderd die u hebt geïnstalleerd.

Voor meer informatie over het gebruik van een herstelstation om Windows opnieuw te installeren gaat u naar Een Surface USB-herstelstation maken en gebruiken.

Verwante onderwerpen

• Maak een back-up van je Surface: foto's, documenten en meer

• Systeemherstel

• Teruggaan naar de eerdere versie van Windows

• Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​