Bij gebruik van Automatische updates om te zoeken naar updates of om updates te installeren voor toepassingen die gebruikmaken van Windows Installer treden problemen op met betrekking tot het proces Svchost.exe

KENNISGEVING

Het probleem dat wordt beschreven in de sectie 'Symptomen' is opgelost in Windows Update Agent 3.0 en in update 927891. Deze updates zijn in juni en juli 2007 verspreid via Microsoft Update. Als u nog steeds een probleem hebt waarvan de symptomen lijken op die van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, gaat het mogelijk toch om een ander probleem. In de sectie 'Vergelijkbare problemen en oplossingen' verderop in dit artikel worden mogelijke oplossingen gegeven voor vergelijkbare problemen.

Symptomen

U gebruikt Automatische updates om te zoeken naar updates of om updates toe te passen voor toepassingen die gebruikmaken van Microsoft Windows Installer 3.1. U ondervindt vervolgens problemen als u de volgende updatemethoden gebruikt:

• Microsoft Update

• Windows Server Update Services (WSUS)

• Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0

• Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates (SMS ITMU)

Voorbeelden van toepassingen die gebruikmaken van Windows Installer zijn Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP en Microsoft Windows Defender. In deze toepassingen ondervindt u de volgende problemen:

• Het proces Svchost.exe kan ervoor zorgen dat het CPU-gebruik oploopt tot 100 procent tijdens het zoeken naar en installeren van updates. Daarnaast kan het proces Svchost.exe ervoor zorgen dat de computer een bepaalde tijd niet meer reageert.
  

• Het proces Svchost.exe veroorzaakt een toegangsfout tijdens het zoeken naar en installeren van updates. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
  

  SVCHOST.exe Toepassingsfout
  De instructie op 0x0745F2780 verwijst naar geheugen op 0x000000000. De leesbewerking op het geheugen is mislukt.

• Het proces Svchost.exe veroorzaakt een geheugenlek tijdens het zoeken naar of installeren van updates.

Oplossing

Microsoft biedt de volgende updates om deze problemen te verhelpen:

• Met update 927891 worden recent ontdekte crashes verholpen die optreden in het proces Svchost.exe. Vanwege de toegangsfouten die niet worden verholpen met update 916089, worden met update 927891 ook de gemelde toegangsfouten verholpen die optreden in het proces Svchost.exe.
  
  Opmerking Deze secundaire toegangsfouten zijn pas ontdekt nadat update 916089 was toegepast. De secundaire toegangsfouten worden niet veroorzaakt door update 916089.
  
  Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
  
  

  927891 Toegangsfout wanneer u een update probeert te installeren vanaf Windows Update of Microsoft Update nadat u het pakket met hotfixes KB916089 hebt toegepast

Versie 3.0 van het WSUS-clientprogramma is uitgebracht om de volgende problemen te verhelpen:

• Er is sprake van een hoog CPU-gebruik wanneer u op de computer naar updates zoekt of wanneer u updates installeert.

• De computer reageert niet meer (loopt vast) wanneer u op de computer naar updates zoekt of wanneer u updates installeert.

U kunt deze problemen verhelpen door update 927891 en de nieuwe WSUS 3.0-client te installeren.

Opmerkingen

• U kunt dit probleem oplossen door versie 374 of een hogere versie van Windows Update Agent te gebruiken.
  
  
  Als u meer informatie wilt over de nieuwste versie van Windows Update Agent, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
  
  

  946928 Informatie voor netwerkbeheerders over het verkrijgen van de meest recente Windows Update Agent

• Update 916089 is opgenomen in update 927891.

• Hoewel met deze oplossing het probleem wordt verholpen waarbij de computer niet meer reageert en de duur van het hoge CPU-gebruik wordt ingekort, is het niet zo dat het hoge CPU-gebruik volledig wordt verholpen. De computer zou echter normaal moeten werken nadat u deze updates hebt toegepast.

Status

In Windows Update Agent 3.0 en update 927891 is een correctie aangebracht voor dit probleem.

Meer informatie

Update 927891 vervangt update 916089 volledig. Als u de problemen ondervindt die worden beschreven in de sectie Symptomen, gaat u als volgt te werk:

1. Pas update 927891 toe.

2. Start de computer opnieuw op.

Als er problemen blijven optreden, neemt u contact op met de klantenservice van Microsoft.

Opmerkingen

• Versie 3.0 van het WSUS-clientprogramma is volledig compatibel met WSUS 2.0 SP1.

• Versie 3.0 van het WSUS-clientprogramma is beschikbaar gesteld voor de infrastructuur van de WSUS 2.0 SP1-server zodat clients automatisch worden bijgewerkt naar de nieuwere WSUS-versie 3.0. Deze update naar de SelfUpdate-structuur behoort tot de classificatie Essentiële updates en wordt aangeduid met KB936301.
  

Vergelijkbare problemen en oplossingen

Als u nog steeds een probleem hebt waarvan de symptomen lijken op die van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, gaat het mogelijk toch om een ander probleem.

Klik op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over vergelijkbare problemen en oplossingen:

939273 U kunt geen software-updates implementeren op een computer met Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Server 2003 (Het Engels)

932762 Het proces Service Host wordt onverwacht gestopt in Windows Server 2003 (Het Engels)

931852 Foutbericht tijdens het starten van een Windows XP-computer en het downloaden van Windows-updates (Het Engels)

910666 Het proces Svchost.exe wordt onverwacht afgebroken op een Windows Server 2003-computer (Het Engels)

894538 Ontvangst van een onbekend kenmerk in een pakket door Internet Authentication Service heeft tot gevolg dat een Internet Authentication Service-server met Windows Server 2003 niet meer reageert (Het Engels)

927385 Er wordt een foutbericht weergegeven nadat op een Windows XP-computer een automatische update is uitgevoerd en programma's kunnen niet meer worden uitgevoerd na het sluiten van het venster met de toepassingsfout van Svchost.exe

Als deze artikelen geen soelaas bieden bij het oplossen van het probleem of als u te maken hebt met symptomen die verschillen van de in dit artikel beschreven symptomen, wordt u aangeraden naar meer informatie te zoeken in de Microsoft Knowledge Base. Als u de Microsoft Knowledge Base wilt raadplegen, bezoekt u de volgende website van Microsoft:

http://support.microsoft.com

Vervolgens typt u de tekst van het ontvangen foutbericht of typt u een beschrijving van het probleem in het veld Zoeken op ondersteuningswebsite (knowledge base).