Hoog CPU-gebruik in het proces Explorer.exe wanneer u een map opent met beschadigde wav-bestanden in Windows 7 of Windows Server 2008 R2

Weet niet of dit de juiste oplossing is? We hebt dit probleem toegevoegd aan onze te bevestigen.

Symptomen

U hebt een beschadigde wav-bestanden in een map op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2. Wanneer u de map opent, kunt u de volgende problemen optreden:

  • De computer reageert traag.

  • U kunt andere bewerkingen kunt uitvoeren.

  • Ondervindt u hoog CPU-gebruik in het proces Explorer.exe.

Opmerking Om dit probleem tijdelijk oplossen, start het proces Explorer.exe. Zie de sectie' meer informatie ' voor meer informatie over het opstarten van het proces Explorer.exe.

U kunt problemen ook tegenkomen als u andere toepassingen of de beschadigde wav-bestanden te openen. Bijvoorbeeld, als u de beschadigde wav-bestanden openen met Windows Media Player, reageert Windows Media Player niet meer. Bovendien genereert het proces Wmplayer.exe hoog CPU-gebruik.

Oorzaak

Wanneer u een map met de beschadigde wav-bestanden opent, wordt Windows Verkenner de functie Media Foundation (Mf.dll) om de metagegevens van de wav-bestanden uitpakken. De functie Mf.dll wordt echter een oneindige lus ingevoerd wanneer de metagegevens uitpakken.

Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet worden geïnstalleerd windows 7 of Windows Server 2008 R2.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het register

Om een van de hotfixes in dit pakket te gebruiken, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Bestandsinformatie

De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd en met uw huidige bias van de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoeren.

Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2


Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes die worden vermeld op de pagina aanvraag Hotfix kan echter van toepassing op slechts één van deze besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket heeft betrekking op zowel Windows 7 en Windows Server 2008 R2, selecteert u het juiste product dat wordt vermeld op de pagina.

Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×