Als u naar het tabblad Account van uw Microsoft 365-apps gaat en Licentie bijwerken selecteert, krijgt u mogelijk een foutbericht met de tekst Kan licentie niet bijwerken en biedt foutcode: 44. Dit wordt bijna altijd veroorzaakt doordat u bent aangemeld met een ander account dan het account met de licentie die u probeert bij te werken.
Opmerking: Als u zich hebt geabonneerd op Copilot Pro en dit bericht ziet, betekent dit dat het account dat u gebruikt voor Microsoft 365-apps niet het account is met het Copilot Pro-abonnement. Meld u in de rechterbovenhoek van de Microsoft 365-app aan met het account met het Copilot Pro-abonnement.
Zorg ervoor dat u het juiste account gebruikt
Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw Microsoft 365-apps met een account met de juiste licentie.
-
Voor thuisgebruikers... dit betekent dat u een Microsoft 365 Personal- of Family-abonnement moet hebben.
-
Voor zakelijke gebruikers... dit betekent dat u een microsoft 365 Business Basic-, Business Standard-, Business Premium-, E3-, E5-, F1- of F3-abonnement moet hebben.
Controleer in de rechterbovenhoek van uw app of u bent aangemeld met het juiste account.
