Voicemail en opties controleren in Skype voor Bedrijven

Uw voicemail beluisteren op een andere snelheid

Gebruikers kunnen een voicemailbericht op verschillende snelheden afspelen en het bericht onderbreken/hervatten met gebruik van visuele voicemail op de desktopclient of door in te bellen in hun voicemail. Door op bepaalde toetsen op hun telefoon te drukken, kunnen ze bepalen hoe ze hun voicemail horen:

• Met de toets 1 wordt het voicemailbericht teruggespoeld.

• Met de toets 2 wordt het voicemailbericht onderbroken of hervat.

• Met de toets 3 wordt het voicemailbericht vooruitgespoeld.

• Als u op de 4-toets drukt, wordt het voicemailbericht langzamer afgespeeld.

• Met de toets 6 wordt het voicemailbericht sneller voorgelezen.

Uw voicemailtranscriptie lezen

Vanaf april 2017 is voicemailtranscriptie standaard beschikbaar voor alle telefoonsysteem in Microsoft 365 gebruikers. Als u een voicemailbericht ontvangt, zal het bericht worden getranscribeerd in de hoofdtekst van het e-mailbericht dat u ontvangt in uw mailbox. Als u geen transcripties van uw berichten wilt hebben, moet u een beheerder vragen die optie voor u uit te schakelen.

Raadpleeg Ontdek hoe u kunt navigeren met Skype voor Bedrijven met toegankelijke functies voor meer toegankelijkheidsopties.

Wijzig uw voicemailwelkomstbericht

Als u uw persoonlijke begroeting niet hebt gewijzigd, wordt een standaardsysteembegroeting afgespeeld voor bellers. Bijvoorbeeld: ''Laat een bericht achter voor Jan Jansen. Neem uw bericht op na de toon. Hang na de opname op of druk op het hekje voor meer opties''.

Tekst naar spraak (TTS) wordt ook gebruikt om uw naam uit te spreken.

Voor uw voicemail is een standaardwelkomstbericht ingesteld, maar u kunt op elk moment een persoonlijk welkomstbericht opnemen.

1. Klik op het tabblad Telefoon op het voicemailpictogram onder het toetsenblok en klik vervolgens op Welkomstbericht wijzigen.

2. Skype voor Bedrijven belt uw voicemail en begeleidt u bij het opnemen van een persoonlijk welkomstbericht.

3. Wanneer u wordt gevraagd om op een cijfer te drukken, pauzeert u boven het telefoon-/microfoonpictogram en klikt u op het TOETSENBLOK op een cijfer.

4. Voer de aanwijzingen uit om het bericht op te nemen.

U kunt uw beheerder vragen om de taal van de begroeting te wijzigen voor iedereen in uw organisatie. De beheerder moet dit onderwerp zien voor instructies: De standaardtaal voor begroetingen en e-mailberichten wijzigen.

Uw voicemailinstellingen wijzigen

U kunt uw voicemailinstellingen wijzigen op de pagina Skype voor Bedrijven Instellingen. U kunt de pagina openen met behulp van een van de volgende methoden:

• Ga vanuit een standaardbrowser naar https://aka.ms/vmsettings.

• Selecteer voicemail instellen in de Skype voor Bedrijven desktop-app (als u Klik-2-Run-build C2R 8201.1002 of hoger uitvoert).

• Klik in de voicemail-e-mail op de hyperlink Voicemail instellen .

Selecteer voicemail op de pagina Skype voor Bedrijven Instellingen.

Op de pagina Voicemailinstellingen kunt u de volgende instellingen configureren:

• Uw oproep beantwoordingsregels wijzigenU kunt wijzigen welke opties uw bellers hebben wanneer ze de voicemailservice bereiken; de verbinding verbreken, uw begroeting horen, een bericht opnemen, ervoor kiezen om te worden overgebracht naar het nummer of de gebruiker die u selecteert.

• De prompttaal wijzigen    Dit is de prompttaal die wordt afgespeeld voor bellers. Zie Talen voor voicemail begroetingen en berichten van Skype voor Bedrijven voor een lijst met ondersteunde talen.

• Uw afwezigheidsgroet configureren    Dit is het aangepaste begroetingsbericht dat wordt afgespeeld voor bellers wanneer uw status Afwezig is. Deze optie kan 'Altijd' worden geactiveerd wanneer u een actief 'Automatisch beantwoorden' hebt in Outlook of wanneer u een afwezigheidsagenda-afspraak hebt.

Waar kunt u uw voicemailberichten ophalen

U kunt uw voicemailberichten ophalen via:

• Een ondersteunde e-mailclient zoals Outlook.

• Visuele voicemail op een Skype voor Bedrijven desktoptelefoon, Skype voor Bedrijven-app of de Lync-client voor Mac.

• Visuele voicemail op een Microsoft Teams-desktoptelefoon of Microsoft Teams-apps

Meldingen voor gemiste oproepen en berichten

Wanneer u een voicemail ontvangt, krijgt u een melding via de app Skype voor Bedrijven, uw bureautelefoon en de e-mailapp. Als de beller ophangt voordat hij of zij een bericht inspreekt, ontvangt u een e-mail van de gemiste oproep met daarin de gegevens van de beller (tenzij deze gegevens zijn geblokkeerd).

Hoe kunnen bellers berichten achterlaten?

• Afhankelijk van de gebruikersinstellingen voor oproep beantwoordingsregels    Bellers kunnen een begroeting horen, een bericht opnemen (maximaal 5 minuten) en/of ervoor kiezen om te worden overgebracht naar het doel dat door de gebruiker is gedefinieerd. Ga naar de gebruikersinstellingenportal https://aka.ms/vmsettings voor meer informatie.

• Menu Herhalen    Alle menuprompts worden herhaald voor bellers, dus als ze niet op een toets op hun telefoon drukken voordat ze ophangen, wordt de menuprompt drie keer herhaald.

• Belleropties    Bellers hebben de volgende opties:

  • Neem een bericht op.

  • Een bericht opnieuw afspelen.

  • Hun bericht verwijderen of opnieuw opnemen.

  • Doorgaan met het opnemen van hun bericht.

  • Aangeven dat het bericht een hoge prioriteit heeft.