Inhoudsopgave
×

Als u problemen hebt bij het aanmelden op uw Windows 11-apparaat met Windows Hello, kunt u het volgende proberen. 

Voordat je begint

Zorg ervoor dat u Windows Hello hebt ingesteld op uw apparaat. Ga naar Meer informatie over Windows Hello en de installatie ervan voor meer informatie hierover.

Naar updates zoeken

Door te controleren of er Windows updates zijn worden de problemen met Windows Hello mogelijk verholpen. Selecteer Start > Instellingen > Windows Update > Controleren op updates

Controleren op updates voor Windows

Installeer alle updates die u nodig hebt. Mogelijk moet je je apparaat opnieuw opstarten. Probeer u daarna met behulp van Windows Hello opnieuw aan te melden. 

Opmerking: Als u meerdere aanmeldingsmethoden hebt ingesteld, zoals een wachtwoord, een pincode en Windows Hello, toont Windows deze opties op het aanmeldingsscherm. Selecteer de optie die u wilt gebruiken om aan te melden. 

Windows Hello herkent mij niet of ik krijg een foutmelding als ik mij probeer aan te melden

Als uw gezicht of vingerafdruk niet goed is gescand of als u de verkeerde vinger gebruikt om u aan te melden, krijgt u een foutmelding als u zich probeert aan te melden via Windows Hello. Als dat gebeurt, meldt u zich aan met een pincode of wachtwoord en stelt u Windows Hello opnieuw in.

Als u een foutbericht krijgt dat zegt Kon u niet herkennen. Meld u aan met uw pincode wanneer u zich probeert aan te melden bij Windows Hello, volg dat de stappen hieronder om herkenning te verbeteren. Deze foutmelding kan verschijnen als u een bril draagt en u de gezichtsherkenning niet hebt ingesteld op herkenning met en zonder bril. Dit kan ook gebeuren als het apparaat is verplaatst en de lichtomstandigheden aanzienlijk verschillen in de nieuwe locatie.

Als u de gezichtsherkenning wilt verbeteren, selecteert u achtereenvolgens Start > Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties > Gezichtsherkenning (Windows Hello) en Herkenning verbeteren.

Verwante onderwerpen

Uw pincode opnieuw instellen wanneer u niet bent aangemeld bij Windows

Uw pincode wijzigen wanneer u al bent aangemeld bij uw apparaat

Als u problemen heeft bij aanmelden op uw Windows 10 apparaat met Windows Hello, zijn er hier wat dingen die u kunt proberen. 

Voordat je begint

Zorg ervoor dat u Windows Hello hebt ingesteld op uw apparaat. Ga naar Meer informatie over Windows Hello en de installatie ervan voor meer informatie hierover.

Naar updates zoeken

Door te controleren of er Windows updates zijn worden de problemen met Windows Hello mogelijk verholpen. Selecteer Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates

Controleren op updates voor Windows

Installeer alle updates die u nodig hebt. Mogelijk moet je je apparaat opnieuw opstarten. Probeer u daarna met behulp van Windows Hello opnieuw aan te melden. 

Opmerking: Als u meerdere aanmeldingsmethoden hebt ingesteld, zoals een wachtwoord, een pincode en Windows Hello, toont Windows deze opties op het aanmeldingsscherm. Selecteer de optie die u wilt gebruiken om aan te melden. 

Windows Hello herkent mij niet of ik krijg een foutmelding als ik mij probeer aan te melden

Als uw gezicht of vingerafdruk niet goed is gescand of als u de verkeerde vinger gebruikt om u aan te melden, krijgt u een foutmelding als u zich probeert aan te melden via Windows Hello. Als dat gebeurt, meldt u zich aan met een pincode of wachtwoord en stelt u Windows Hello opnieuw in.

Als u een foutbericht krijgt dat zegt Kon u niet herkennen. Meld u aan met uw pincode wanneer u zich probeert aan te melden bij Windows Hello, volg dat de stappen hieronder om herkenning te verbeteren. Deze foutmelding kan verschijnen als u een bril draagt en u de gezichtsherkenning niet hebt ingesteld op herkenning met en zonder bril. Dit kan ook gebeuren als het apparaat is verplaatst en de lichtomstandigheden aanzienlijk verschillen in de nieuwe locatie.

Als u de gezichtsherkenning wilt verbeteren, selecteert u Start  > Instellingen > Accounts  > Aanmeldingsopties > Windows Hello-gezicht en vervolgens Herkenning verbeteren.

Verwante onderwerpen

Uw pincode opnieuw instellen wanneer u niet bent aangemeld bij Windows

Uw pincode wijzigen wanneer u al bent aangemeld bij uw apparaat

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×