Als u uw aanmeldingsgegevens voor Windows niet meer weet, gebruikt u onze artikelen voor zelfondersteuning om u weer in uw account te krijgen:
Wachtwoord voor uw Microsoft-account vergeten
Tip
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunnen de meeste problemen worden geïdentificeerd door onze
Als u problemen hebt met Windows Hello, raadpleegt u de Windows Hello veelvoorkomende problemen en tips voor probleemoplossing.
Andere aanmeldingsproblemen met Windows
Hier volgen enkele dingen die u kunt proberen als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij een Windows-apparaat.
Apparaat opnieuw opstarten
In veel gevallen kan het opnieuw opstarten van uw apparaat aanmeldingsproblemen oplossen. Door opnieuw te starten kunnen tijdelijke systeemfouten worden gewist die het probleem kunnen veroorzaken.
Tip
Als u ziet dat er updates beschikbaar zijn, selecteert u Bijwerken en opnieuw opstarten om uw apparaat opnieuw op te starten en de installatie van updates te voltooien.
Aanmelden in de veilige modus
Als u uw apparaat start in de veilige modus, kunt u problemen met aanmelden oplossen. Als u zich kunt aanmelden in de veilige modus, betekent dit dat het aanmeldingsprobleem niet is veroorzaakt door de standaardapparaatstuurprogramma's en standaardinstellingen.
Opmerking
Deze inlogoptie werkt alleen als u een wachtwoord heeft (voor een Microsoft-account of een lokaal account) omdat de pincode en biometrische opties niet beschikbaar zijn.
Opnieuw opstarten in de veilige modus:
- Start uw apparaat opnieuw op door Aan/>uitopnieuw opstarten te selecteren. Wanneer u het aanmeldingsscherm ziet, houdt u shift ingedrukt terwijl u Aan />uit opnieuw opstarten selecteert.
- Nadat uw pc opnieuw is opgestart naar het scherm Kies een optie, selecteert u Problemen met>geavanceerde optiesopstarten-instellingen>>opnieuw opstarten oplossen.
- Nadat uw pc opnieuw is opgestart, ziet u een lijst met opties. Selecteer bij voorkeur optie 5 of druk op F5 voor de veilige modus met netwerkmogelijkheden.
Meer informatie over aanmelden in de veilige modus wanneer u een probleem met een zwart of leeg scherm ondervindt.
Meld u aan met een ander account
Als u meerdere accounts op uw apparaat hebt, meldt u zich aan met een ander account.
Selecteer in het aanmeldingsscherm een ander account in de lijst linksonder. Als u zich wilt aanmelden met een account dat niet wordt vermeld, selecteert u Andere gebruiker en typt u de referenties van dat account.
Zodra u bent aangemeld, controleert u op updates voor uw pc en controleert u de bestaande accounts (Beheer rechten zijn vereist).
Controleer uw internetverbinding
In sommige gevallen kunt u zich mogelijk niet aanmelden zonder een internetverbinding.
Zorg ervoor dat u verbinding hebt met internet door Netwerk
te selecteren op het vergrendelingsscherm van uw apparaat.
Tip
- Als u problemen hebt om verbinding te maken met Wi-Fi of het signaal zwak is, probeert u uw apparaat rechtstreeks met de router of het modem met een Ethernet-kabel te verbinden.
- Als uw pc is verbonden met een Ethernet-netwerkkabel, controleert u of deze volledig naar huis is gepusht. Koppel de pc los en plaats de pc opnieuw en zorg ervoor dat de pc op zijn plaats klikt.
- Als de verbindingsproblemen zich blijven voordoen, controleert u uw internetverbinding met een ander apparaat om te controleren of het een netwerkprobleem is.