Windows Hello maakt een aanmeldervaring mogelijk met behulp van gezichts- of vingerafdrukherkenning of een pincode. Hoewel dit een handige en veilige manier biedt om toegang te krijgen tot uw apparaat, kunt u soms problemen ondervinden bij het aanmelden.
Tips voor fouten met gezichtsherkenning voor Windows Hello
Een belangrijk onderdeel van het beveiligen van Windows Hello is dat gezichtsherkenning erop moet kunnen vertrouwen dat het gezicht een levend persoon is en geen foto of andere afbeelding. Gezichtsherkenning moet een duidelijk zicht op uw gezicht hebben. Als gezichtsherkenning moeite heeft om je te herkennen, krijg je het foutbericht Kan je niet herkennen. wanneer u zich probeert aan te melden. Als u zich niet kunt aanmelden met gezichtsherkenning, meldt u zich aan met een pincode of wachtwoord en verbetert u vervolgens de gezichtsherkenning.
Tip
- Zorg ervoor dat de camera schoon en vrij is.
- Controleer de belichting. Als er fel of bijzonder fel licht van de ene of de andere kant komt, kan het voor Windows Hello moeilijker zijn om je te herkennen. Als uw computer wordt beheerd door uw werk of school, heeft uw IT-beheerder mogelijk verbeterde anti-spoofing ingeschakeld voor Windows Hello. Dit stelt een nog hogere standaard voor herkenning en kan vooral problemen veroorzaken in verduisterde ruimtes.
- Sommige stijlen en merken make-up kunnen het moeilijker maken voor gezichtsherkenning om je te herkennen.
- Sommige soorten hoeden of andere accessoires die uw gezicht omlijsten, kunnen schaduwen veroorzaken.
- Scan uw gezicht opnieuw als u begint of stopt met het dragen van een bril of als u uw gezichtshaar verandert.
Als u nog steeds problemen ondervindt met Windows Hello-gezichtsherkenning, raadpleegt u de volgende secties over het verbeteren van Windows Hello-gezichtsherkenning en het maken van een andere foto voor Windows Hello-gezichtsherkenning.
Tip
Met 'Herkenning verbeteren' wordt nog een gezichtssjabloon toegevoegd , waardoor de kans op herkenning groter wordt. Bij 'Verwijderen' en opnieuw scannen wordt alleen de meest recente gezichtsscan bewaard.
Gezichtsherkenning in Windows Hello verbeteren
Als je problemen ondervindt met Windows Hello-gezichtsherkenning die niet werkt zoals verwacht of als je je uiterlijk hebt gewijzigd, een bril draagt of moeite hebt om herkend te worden, kun je het probleem mogelijk oplossen door de optie 'Herkenning verbeteren' te gebruiken in de instellingen voor aanmeldingsopties.
Open de aanmeldingsopties in Instellingen.
Selecteer onder Gezichtsherkenning (Windows Hello) de optie Herkenning verbeteren.
Volg de instructies op het scherm om je gezicht opnieuw te scannen.
Als u nog steeds een probleem hebt met de gezichtsherkenning van Windows Hello, kunt u de probleemoplosser uitvoeren.
Een andere foto maken voor Windows Hello-gezichtsherkenning
Tip
Bij 'Verwijderen' en opnieuw scannen wordt alleen de meest recente gezichtsscan bewaard. U kunt meer succes behalen door "Herkenning verbeteren" te gebruiken, omdat hiermee een ander gezichtssjabloon wordt toegevoegd , waardoor de kans op herkenning toeneemt.
Als u uw uiterlijk aanzienlijk hebt gewijzigd of niet wordt herkend, kunt u uw afbeelding voor Windows Hello-gezichtsherkenning verwijderen en opnieuw scannen.
Open de aanmeldingsopties in Instellingen.
Selecteer onder Gezichtsherkenning (Windows Hello) de optie Verwijderen.
Selecteer Instellen om uw gezicht opnieuw te scannen.
Fouten bij vingerafdrukherkenning
Als uw vingerafdruk niet goed is gescand of als u de verkeerde vinger gebruikt om u aan te melden, krijgt u het foutbericht Uw vingerafdruk kan niet worden herkend. Probeer een andere vinger te gebruiken. wanneer u probeert te ondertekenen. Als u zich niet kunt aanmelden met vingerafdrukherkenning, meldt u zich aan met een pincode of wachtwoord en registreert u vervolgens uw vingerafdrukken opnieuw.
Tip
- Zorg ervoor dat de vingerafdruklezer van je apparaat schoon en droog is.
- Registreer indien nodig je vingerafdrukken opnieuw en zorg ervoor dat je verschillende hoeken van je vinger vastlegt.
- Controleer op updates voor de stuurprogramma's van uw apparaat.
- Registreer meer dan één vingerafdruk.
Als je je opnieuw wilt registreren of een andere vingerafdruk wilt toevoegen, ga je naar Instellingen>Accounts>Aanmeldingsopties>Vingerafdrukherkenning (Windows Hello) en selecteer Een vinger toevoegen.
Fouten met pincode
Als u wordt gevraagd opnieuw een pincode te maken nadat u er al een hebt, kan dit komen door beveiligingsupdates of wijzigingen in het systeem. Maak de pincode opnieuw of controleer of er systeemupdates zijn.
Voor fouten tijdens het maken van de pincode, meldt u zich af en weer aan, en probeert u vervolgens opnieuw om de pincode te maken.
Als u problemen ondervindt bij het gebruiken van uw pincode om u aan te melden, stel dan uw pincode opnieuw in.
Zie ook
Aanmelden bij weinig licht voor Windows Hello-gezichtsherkenning