Windows Hello kunt u zich aanmelden met behulp van gezichts- of vingerafdrukherkenning of een pincode. Hoewel het een handige en veilige manier biedt om toegang te krijgen tot uw apparaat, kunt u soms aanmeldingsproblemen ondervinden.
Tips voor Windows Hello gezichtsherkenningsfouten
Een belangrijk onderdeel van het beveiligen van Windows Hello is dat gezichtsherkenning erop moet kunnen vertrouwen dat het gezicht een levend persoon is en niet een foto of ander beeld. Gezichtsherkenning moet een duidelijk beeld van je gezicht hebben. Als gezichtsherkenning moeite heeft om u te herkennen, krijgt u het foutbericht Kan u niet herkennen. wanneer u probeert te ondertekenen. Als u zich niet kunt aanmelden met gezichtsherkenning, meldt u zich aan met een pincode of wachtwoord en verbetert u de gezichtsherkenning.
Tip
- Zorg ervoor dat de camera schoon en onbelemmerd is.
- Controleer je verlichting. Als er hard of bijzonder helder licht van de ene kant of de andere komt, kan Windows Hello het moeilijker hebben om je te herkennen. Als uw computer wordt beheerd door uw werk of school, heeft de IT-beheerder mogelijk verbeterde anti-adresvervalsing ingeschakeld voor Windows Hello. Dit stelt een nog hogere standaard voor herkenning en kan vooral in donkere ruimtes problemen veroorzaken.
- Sommige stijlen en merken van make-up kunnen het moeilijker maken voor gezichtsherkenning om u te herkennen.
- Sommige soorten hoeden of andere accessoires die uw gezicht omlijsten, kunnen schaduwen veroorzaken.
- Scan je gezicht opnieuw als je begint of stopt met het dragen van een bril, of je gezichtshaar verandert.
Als u nog steeds een probleem ondervindt met Windows Hello gezichtsherkenning, raadpleegt u de volgende secties over Het verbeteren van Windows Hello gezichtsherkenning en Een andere foto maken voor Windows Hello gezichtsherkenning.
Tip
Als u 'Herkenning verbeteren' gebruikt, voegt u een andere gezichtssjabloon toe, waardoor de kans op herkenning wordt vergroot. 'Verwijderen' en vervolgens opnieuw scannen, behoudt alleen de meest recente gezichtsscan.
Hoe u Windows Hello gezichtsherkenning kunt verbeteren
Als u problemen ondervindt met Windows Hello gezichtsherkenning niet werkt zoals verwacht of als u uw uiterlijk hebt gewijzigd, een bril draagt of problemen ondervindt bij het herkennen, kunt u het probleem mogelijk oplossen met behulp van de optie 'Herkenning verbeteren' in de instellingen voor aanmeldingsopties.
Open de aanmeldingsopties in Instellingen.
Selecteer onder Gezichtsherkenning (Windows Hello)de optie Herkenning verbeteren.
Volg de instructies op het scherm om uw gezicht opnieuw te scannen.
Als u nog steeds een probleem ondervindt met Windows Hello gezichtsherkenning, probeert u de probleemoplosser uit te voeren.
Een andere foto maken voor Windows Hello gezichtsherkenning
Tip
'Verwijderen' en vervolgens opnieuw scannen, behoudt alleen de meest recente gezichtsscan. Mogelijk krijgt u meer succes door 'Herkenning verbeteren' te gebruiken, omdat hiermee een andere gezichtssjabloon wordt toegevoegd , waardoor de kans op herkenning wordt vergroot.
Als u uw uiterlijk aanzienlijk hebt gewijzigd of gewoon niet wordt herkend, kunt u uw Windows Hello gezichtsherkenningsafbeelding verwijderen en opnieuw scannen.
Open de aanmeldingsopties in Instellingen.
Selecteer verwijderen onder Gezichtsherkenning (Windows Hello).
Selecteer Instellen om uw gezicht opnieuw te scannen.
Fouten bij vingerafdrukherkenning
Als uw vingerafdruk niet goed is gescand of als u de verkeerde vinger gebruikt om u aan te melden, krijgt u het foutbericht Uw vingerafdruk kan niet worden herkend. Probeer een andere vinger te gebruiken. wanneer u probeert te ondertekenen. Als u zich niet kunt aanmelden met vingerafdrukherkenning, meldt u zich aan met een pincode of wachtwoord en registreert u uw vingerafdrukken opnieuw.
Tip
- Zorg ervoor dat de vingerafdruklezer van uw apparaat schoon en droog is.
- Registreer uw vingerafdrukken zo nodig opnieuw en zorg ervoor dat u verschillende hoeken van uw vinger vastlegt.
- Controleer op updates voor de stuurprogramma's van uw apparaat.
- Registreer meer dan één vingerafdruk.
Als u zich opnieuw wilt registreren of een andere vingerafdruk wilt toevoegen, gaat u naar Instellingen>Accounts>Aanmeldingsopties>Vingerafdrukherkenning (Windows Hello) en selecteert u Een vinger toevoegen.
Pincodefouten
Als u opnieuw wordt gevraagd om een pincode te maken nadat u er al een hebt, kan dit worden veroorzaakt door beveiligingsupdates of wijzigingen in het systeem. Probeer de pincode opnieuw te maken of controleer op systeemupdates.
Voor fouten tijdens het maken van de pincode meldt u zich af en weer aan en probeert u de pincode opnieuw te maken.
Als u problemen ondervindt met het gebruik van uw pincode om u aan te melden, probeert u uw pincode opnieuw in te stellen.