Wijzigingen worden niet opgeslagen in Word of er wordt een foutbericht weergegeven in een Office-programma nadat u Adobe Acrobat 7.0 hebt geïnstalleerd

Belangrijk

In dit artikel wordt een bekend compatibiliteitsprobleem beschreven tussen Adobe Acrobat 7.0 en oudere versies van Microsoft Office. Als u een huidige Microsoft 365-versie of een nieuwere Adobe Acrobat-release gebruikt, is dit artikel mogelijk niet van toepassing op uw omgeving.

Symptomen

Wanneer u een Microsoft Office-programma gebruikt dat wordt vermeld in de sectie 'Van toepassing op', kunt u een of meer van de volgende symptomen ondervinden:

  • Wanneer u de werkruimte wijzigt in Microsoft Word, worden de wijzigingen niet opgeslagen wanneer u Word afsluit. Deze wijzigingen in de werkruimte omvatten de volgende voorbeelden:

    • U maakt een macro.
    • U wijzigt zelf het standaardlettertype.
    • U voegt een AutoTekst-fragment toe.
    • U voegt een werkbalk toe.

  • Wanneer u Word opnieuw start, zijn de items die u hebt gewijzigd of toegevoegd, niet beschikbaar.

    Opmerking: dit doet zich ook voor als het selectievakje Vragen om normale sjabloon op te slaan is ingeschakeld.

  • Wanneer u probeert een Office-programma te starten, wordt een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:

    Opmerking

    Visuele C++ runtimefout

    Opmerking

    Microsoft Visual C++ runtime library

    Program files\Microsoft office\office10\product name.exe

    Deze toepassing heeft de runtime aangevraagd om deze op een ongebruikelijke manier te beëindigen.

  • Wanneer u een Word-document opent, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

    Opmerking

    Er is onvoldoende geheugen of schijfruimte. Word kan het gevraagde lettertype niet weergeven.

  • Wanneer Word is gesloten, dubbelklikt u op een bestand om het te openen in Word. In dit scenario reageert Word niet meer (loopt vast).

Oorzaak

Deze problemen kunnen optreden nadat u Adobe Acrobat 7.0 Professional, Adobe Acrobat 7.0 Standard of Adobe Acrobat 7.0 Elements hebt geïnstalleerd.

Acrobat 7.0 installeert een COM-invoegtoepassing in de volgende map:

\Acrobat 7.0\PDFMaker\OfficeDeze COM-invoegtoepassing bevat PDFMaker-pictogrammen en menuopdrachten voor Office-programma's.

Tijdelijke oplossing

Afhankelijk van uw situatie kunt u dit probleem op een van de volgende manieren omzeilen. Als de wijzigingen niet worden opgeslagen wanneer u Word afsluit, gebruikt u methode 1 of methode 2. Als er een foutbericht wordt weergegeven wanneer u een Office-programma probeert te starten of wanneer u een Word-document probeert te openen, gebruikt u methode 3 of methode 4.

Methode 1: Macro's, voorkeuren en aangepaste instellingen opslaan in Word met de opdracht Alles opslaan in het menu Bestand

Opmerking: deze methode is niet van toepassing op Microsoft Office Word 2007.

Ga als volgt te werk om macro's, voorkeuren en aangepaste instellingen handmatig op te slaan in Word 2003 en eerdere versies van Word:

  1. Houd de SHIFT-toets ingedrukt.
  2. Klik in het menu Bestand op Alles opslaan.

De wijzigingen worden opgeslagen. De wijzigingen zijn ook beschikbaar in andere Word-documenten.

Methode 2: De opdracht 'Alles opslaan' toevoegen

Klik in Word telkens wanneer u een macro, een voorkeur of een aangepaste instelling maakt op de opdracht Alles opslaan.

Als u de opdracht Alles opslaan wilt toevoegen aan Word, voert u een van de volgende acties uit:
 

  • Ga als volgt te werk om in Word 2007 de opdracht Alles opslaan toe te voegen aan de werkbalk Snelle toegang:

    1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Opties voor Word.
    2. Klik op Aanpassen.
    3. Klik in het vak Kies opdrachten uit op Alle opdrachten.
    4. Klik in de lijst onder het vak Kies opdrachten uit op Alles opslaan en klik vervolgens op Toevoegen.
    5. Klik op OK om het dialoogvenster Opties voor Word te sluiten.

  • Ga als volgt te werk om in Word 2003 en eerdere versies van Word de opdracht Alles opslaan toe te voegen aan het menu Bestand:

    1. Klik in het menu Extra op Aanpassen.
    2. Klik op het tabblad Opdrachten op Bestand onder Categorieën.
    3. Sleep onder Opdrachten Alles opslaan naar het menu Bestand . Wanneer het menu Bestand wordt geopend, plaatst u de opdracht Alles opslaan op de gewenste locatie.
    4. Sluit het dialoogvenster Aanpassen .

Methode 3: Contact opnemen met Adobe

Neem contact op met Adobe Systems Incorporated om te bepalen of er een update beschikbaar is voor Acrobat 7.0.

Microsoft biedt contactgegevens van derden om u te helpen technische ondersteuning te vinden. Deze contactgegevens kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan de juistheid van deze contactgegevens van derden niet garanderen.

Methode 4: De Adobe-invoegtoepassing uit Office verwijderen

Als u de invoegtoepassing van Adobe verwijdert, kunt u een bestand niet opslaan als PDF-bestand (Portable Document File) in een Office-programma.

Voer de volgende stappen uit om de Adobe-invoegtoepassing te verwijderen.

Opmerking: Er zijn verschillende versies van Microsoft Windows en op uw computer kunnen de volgende stappen enigszins verschillen. Als dat het geval is, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

  1. Sluit alle programma's af.
  2. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Configuratiescherm.
  3. Dubbelklik op Programma's installeren of verwijderen.
  4. Klik onder Geïnstalleerde programma's op Adobe Acrobat Professional 7.0 en klik vervolgens op Wijzigen.
  5. Klik op Wijzigen en klik op Volgende.
  6. Vouw Adobe PDF maken uit.
  7. Vouw Acrobat PDFMaker uit.
  8. Klik op de pijl naast Microsoft Office en klik vervolgens op Niet geïnstalleerd.
  9. Klik in de installatiewizard van Adobe Acrobat Professional 7.0 op OK.
  10. Sluit Programma's toe, voeg deze toe of verwijder ze.

Als u na het voltooien van deze stappen nog steeds de eerder genoemde symptomen ondervindt, kunt u de Adobe-invoegtoepassing handmatig uit het register verwijderen.

Belangrijk Neem contact op met Adobe voor meer informatie voordat u de Adobe-invoegtoepassing handmatig verwijdert.

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

322756 Een back-up maken van het register en het herstellen in Windows

Ga als volgt te werk om de Adobe-invoegtoepassing handmatig te verwijderen:

  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik vervolgens op OK.

  2. Zoek de volgende registersubsleutel en klik erop:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin

  3. Klik in het menu Bestand op Exporteren, typ een bestandsnaam en klik op Opslaan.

  4. Klik met de rechtermuisknop op de registervermelding PDFMaker.OfficeAddin en klik op Verwijderen.

  5. Voer stap 3 en 4 uit om de registervermeldingen van de invoegtoepassing in de volgende registersubsleutels te verwijderen:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin

       

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook

  6. Sluit de Register-editor af.

Meer informatie

De algemene sjabloon (het bestand Normal.dotm in Word 2007 en het bestand Normal.dot in Word 2003 en eerdere versies van Word) is de standaardsjabloon die door Word wordt gebruikt. Wijzigingen die van invloed zijn op alle nieuwe documenten, worden standaard opgeslagen in de algemene sjabloon. Dit gedrag treedt op, tenzij u een andere sjabloon opgeeft wanneer u de wijzigingen opslaat. Acrobat 7.0 kan voorkomen dat Word automatisch wijzigingen opslaat in de algemene sjabloon.

Meer informatie over dit probleem vindt u op de volgende website van Adobe:

http://www.adobe.com/products/acrobat.html?promoid=IUGXF