Jeśli połączenie Bluetooth jest aktywne, wysyłanie lub odbieranie plików w systemie Windows może nie być możliwe, ale proces transferu plików nie może się rozpocząć ani zakończyć. W przypadku wystąpienia tego problemu może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów:
- Oczekiwanie na połączenie
- Transfer plików Bluetooth nie został ukończony
- Przesyłanie plików jest wyłączone przez zasady
Transfer plików Bluetooth może zakończyć się niepowodzeniem z powodu nieprawidłowych ustawień Bluetooth, niewykrywalnych, restrykcyjnych zasad udostępniania plików, niezgodnych ustawień szyfrowania, przestarzałych sterowników lub problemów z kartą Bluetooth po aktualizacji systemu Windows. Ten problem może również wystąpić, jeśli urządzenie odbierające nie jest gotowe, urządzenie wysyłające znajduje się poza zasięgiem lub jest na wyczerpaniu baterii albo urządzenie nie obsługuje wymaganego protokołu transferu plików Bluetooth.
Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem:
Rozwiązanie 1: Uruchom zautomatyzowane narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth
Jeśli używasz urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania tego problemu Bluetooth.
Rozwiązanie 2: Włącz funkcję Bluetooth i sprawdź, czy urządzenie jest w trybie parowania
Urządzenie Bluetooth musi być w trybie parowania i w zasięgu komputera.
Włącz funkcję Bluetooth:
- Wybierz opcję Start>Settings>Bluetooth & urządzenia.
- Włącz przełącznik Bluetooth .
Upewnij się, że urządzenie Bluetooth jest w trybie parowania i znajduje się w zasięgu komputera.
Przenieś urządzenie bliżej komputera, aby zapewnić stabilny sygnał.
Rozwiązanie 3: Usuń i ponownie dodaj urządzenie Bluetooth
Jeśli urządzenie pojawi się na liście urządzeń Bluetooth, ale nie połączy się, usuń je i dodaj ponownie.
- Wybierz opcję Start>Settings>Bluetooth & urządzenia.
- Znajdź urządzenie i wybierz pozycję Więcej opcji (...) >Usuń urządzenie.
- Wybierz pozycję Dodaj urządzenie, a następnie wybierz urządzenie z listy.
Rozwiązanie 4: Sprawdź ustawienia transferu plików
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Bluetooth na pasku zadań i wybierz pozycję Odbierz plik , aby upewnić się, że komputer jest gotowy do odbierania plików. Upewnij się, że Urządzenie Bluetooth jest również w trybie "wykrywalnym", aby wysyłać pliki.
Rozwiązanie 5: Włączenie udostępniania plików na urządzeniach, które używają szyfrowania
- Wybierz pozycję Rozpocznij>ustawienia>sieci & zaawansowane ustawienia sieciowe w Internecie>.
- Wybierz pozycję Zaawansowane ustawienia udostępniania i na otwartej stronie rozwiń menu rozwijane Wszystkie sieci . Wybierz opcję listy rozwijanej szyfrowania 40- lub 56-bitowego dla połączeń udostępniania plików. System Windows korzysta z szyfrowania 128-bitowego, aby chronić połączenia udostępniania plików. Niektóre urządzenia nie obsługują szyfrowania 128-bitowego i muszą używać szyfrowania 40 lub 56-bitowego.
Rozwiązanie 6: Odinstaluj i ponownie zainstaluj kartę Bluetooth
- Otwórz Menedżer urządzeń wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth i wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie>Odinstaluj.
- Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycjęUruchom ponownie.> System Windows spróbuje ponownie zainstalować sterownik.
- Jeśli system Windows nie zainstaluje sterownika ponownie automatycznie, otwórz Menedżer urządzeń, wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth i wybierz pozycję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.
Rozwiązanie 7: Sprawdź, czy system Windows Aktualizacje
Upewnij się, że komputer obsługuje technologię Bluetooth i że system Windows jest aktualny.
- Wybierz pozycjęUstawienia>startowe>Windows Update.
- Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Niech pobierze i zainstaluje wszystkie dostępne aktualizacje.
Rozwiązanie 8: Ponowne uruchomienie komputera
Ponowne uruchomienie pomaga rozwiązać tymczasowe problemy systemowe wpływające na bluetooth.
- Wybierz pozycję Uruchom>ponowne uruchomienie zasilania>.
Jeśli występuje inny problem z funkcją Bluetooth, zobacz Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows.