Uwierzytelnianie nie zostało ukończone
Jeśli otrzymano komunikat "Uwierzytelnianie nie zostało ukończone", może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:
Aplikacja jest zablokowana: Upewnij się, że aplikacja Microsoft Authenticator jest odblokowana na urządzeniu. Czasami pole wpisu może nie być wyświetlane, jeśli aplikacja jest zablokowana.
Powiadomienia w trybie dyskretnym: Jeśli powiadomienia są ciche lub wyłączone, mogą nie być wyświetlane monity o ukończenie uwierzytelniania. Upewnij się, że dla aplikacji są włączone powiadomienia. Sprawdź, czy w wiadomościach SMS nie ma kodów uwierzytelniania, które mogły zostać otrzymane w trybie dyskretnym.
Nieaktualna wersja aplikacji: Korzystanie z nieaktualizowanej wersji aplikacji Microsoft Authenticator może powodować problemy. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję .
Problemy z siecią: Jeśli urządzenie nie jest połączone z Internetem lub występują zakłócenia w sieci, proces uwierzytelniania może zakończyć się niepowodzeniem. Przełączanie się między Wi-Fi a danymi komórkowymi może czasami rozwiązać ten problem.
Ustawienia urządzenia: Upewnij się, że ustawienia daty i godziny urządzenia są poprawne.
Nie pamiętasz hasła: Jeśli nie możesz się zalogować, ponieważ nie pamiętasz poświadczeń, możesz spróbować zresetować hasło.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Rozwiązywanie problemów z aplikacją Microsoft Authenticator
Jeśli mimo wykonania tych wszystkich czynności nadal występują problemy, zalecamy wysłanie plików dziennika do diagnostyki. Otwórz aplikację, przejdź do menu najwyższego poziomu aplikacji, a następnie wybierz pozycję Wyślij opinię.
Następnie skontaktuj się z pomocą techniczną lub przejdź do forum aplikacji Microsoft Authenticator i wyjaśnij, jaki problem widzisz i jakie czynności próbowano wykonać.