W tym artykule opisano, co zrobić w tych sytuacjach:
- Powolne ładowanie plików Files dodawanych do projektu edycji wideo w usłudze Clipchamp
- Określony plik w ogóle się nie ładuje (może być widoczna smutna buźka lub niezmienna wartość procentowa ładowania)
- Cały projekt edycji lub wszystkie pliki nie są ładowane po jego ponownym otwarciu (możesz utknąć na komunikacie "ładowanie zasobów")
Oprócz kroków rozwiązywania problemów sugerowanych poniżej, innym artykułem, który może pomóc w załadowaniu zasobów multimedialnych i projektów, jest: Upewnij się, że aplikacja Clipchamp działa prawidłowo.
Powolne ładowanie plików multimedialnych
Podczas dodawania multimediów do projektu edycji może zostać wyświetlony symbol wczytywania i wartość procentowa:
Jeśli plik wejściowy jest obsługiwanym typem pliku, ten symbol zniknie po krótkim czasie, gdy zasoby zostaną załadowane.
Jeśli plik wejściowy jest nieobsługiwanym typem pliku, usługa Clipchamp przekonwertuje go w tle, aby można było użyć go w projekcie edycji. Ten krok konwersji może zająć trochę czasu, w zależności od rozmiaru i rozdzielczości pliku oraz procesora, karty graficznej i pamięci komputera. Jest to spowodowane tym, że część przetwarzania danych odbywa się lokalnie na urządzeniu.
Jeśli ładowanie w ogóle nie postępuje, możliwe, że przetwarzanie multimediów utknęło. Spróbuj ponownie załadować stronę edytora wideo lub aplikację klasyczną Clipchamp, jeśli używasz aplikacji Clipchamp w ten sposób. Po ponownym załadowaniu spróbuj ponownie dodać ten sam plik. Jeśli to nie pomoże, czytaj dalej, aby poznać dodatkowe sugestie.
Pliki multimedialne w ogóle się nie ładują
Jeśli po dodaniu filmów do edytowanego projektu pliki nie są dostępne w bibliotece multimediów po lewej stronie i wydają się blokować ze wskaźnikiem procentowym wyświetlanym na miniaturze, spróbuj przekonwertować te filmy na MP4 za pomocą narzędzia do konwersji wideo poza usługą Clipchamp. Następnie zapisz przekonwertowane nowe pliki MP4 i dodaj te nowe pliki do projektu w usłudze Clipchamp zamiast do oryginalnych filmów.
Powodem tej sugestii jest to, że możliwe, że występuje problem z oryginalnymi plikami wideo, a konwersja ich do formatu MP4, nawet jeśli są już w formacie MP4, może pomóc w wielu przypadkach. Konwersja może zmienić kodery-dekodery audio i wideo używane w pliku MP4 i sprawić, że będzie on czytelny w aplikacjach, takich jak usługa Clipchamp.
Aplikacja Clipchamp obsługuje typy plików wejściowych wymienione w następującym artykule: Jakie typy plików wejściowych obsługuje usługa Clipchamp?
Projekt edycji w ogóle się nie ładuje
Czasami po otwarciu istniejącego projektu aplikacji Clipchamp jest wyświetlany komunikat ładowania i trzeba poczekać, aż projekt się załaduje.
Jeśli ten komunikat nie zniknie po krótkim czasie i nie uzyskasz dostępu do projektu, spróbuj wykonać następujące czynności:
Opcja 1. Odświeżanie strony
Naciśnij klawisze Ctrl & F5 (działa to również w aplikacji klasycznej Clipchamp), kliknij prawym przyciskiem myszy > załaduj ponownie lub użyj przycisku odświeżania przeglądarki, aby ponownie załadować kartę Clipchamp jest otwarta. W wielu przypadkach może to rozwiązać problem, a zasoby multimedialne zaczną się ładować, szczególnie jeśli napotkasz ten problem przy pierwszym otwarciu projektu.
Upewnij się, że połączenie internetowe (Wi-Fi) jest aktywne podczas uzyskiwania dostępu do usługi Clipchamp i spróbuj ponownie załadować.
Opcja 2. Ponowne otwieranie projektu
Wstecz do strony podglądu, na której wymienione są wszystkie projekty wideo, załaduj ponownie tę stronę, a następnie ponownie otwórz projekt edycji, który nie został wczytany na początku.
Opcja 3. Zwalnianie pamięci i sprawdzanie miejsca na dysku
Jeśli na komputerze nie ma wystarczającej ilości pamięci/RAM, czasami może to prowadzić do tego, że edytowanie projektów nie uruchamia się poprawnie. Dlatego spróbuj zamknąć inne karty przeglądarki i aplikacje, aby zwolnić pamięć na urządzeniu.
Ponadto upewnij się, że na wewnętrznym dysku komputera jest wystarczająca ilość wolnego miejsca, które jest wymagane na tymczasowe pliki projektu oraz miejsce na etapie przetwarzania i eksportowania wideo w usłudze Clipchamp.
Jeśli na komputerze jest mało miejsca na dysku, może to zakłócać prawidłowe ładowanie projektów edycji aplikacji Clipchamp. Dostępne wolne miejsce powinno być większe niż rozmiar plików wideo używanych w projekcie.
Opcja 4. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki
Czasami rozszerzenia Chrome lub Edge mogą zakłócać działanie usługi Clipchamp, jeśli je zainstalowano. Znamy przypadki, w których wtyczki tłumaczeniowe, rozszerzenia prywatności lub programy blokujące reklamy uniemożliwiały poprawne ładowanie usługi Clipchamp.
Dlatego spróbuj wyłączyć rozszerzenia przeglądarki, a następnie ponownie załaduj usługę Clipchamp i sprawdź, czy projekt i zasoby multimedialne ładują się poprawnie.
Opcja 5. Wyloguj się, wyczyść pamięć podręczną i uruchom ponownie przeglądarkę
Jeśli powyższe kroki nie pomogą, możesz również wypróbować poniższe sugestie. Upewnij się, że nadal masz oryginalne pliki multimedialne (pliki wideo, audio i obrazów dodane do projektu edycji) dostępne poza usługą Clipchamp, ponieważ może być konieczne ponowne ich połączenie po ponownym otwarciu projektu.
- Wykonaj kroki opisane w tym artykule pomocy technicznej dla przeglądarki Microsoft Edge lub Chrome na temat usuwania elementów z pamięci podręcznej przeglądarki.
- Upewnij się, że wybrałeś "Cały czas" dla zakresu czasu i wybierz "Buforowane obrazy i pliki". Nie musisz czyścić żadnych innych danych przeglądania.
- Po wykonaniu tych kroków wpisz odpowiednio chrome://restart lub edge://restart na pasku adresu przeglądarki i naciśnij klawisz Enter.
- Po ponownym uruchomieniu przeglądarki Chrome/Edge ponownie otwórz projekt aplikacji Clipchamp.
Opcja 6. Czyszczenie danych witryny internetowej (zaawansowane)
Dodatkową opcją do wypróbowania jest usunięcie danych witryny w narzędziach programistycznych Chrome lub Edge, a następnie ponowne załadowanie strony aplikacji Clipchamp. Prowadzi to do usuwania wszystkich plików edytowania i przetwarzania wideo, a następnie ponownego ładowania, co może prowadzić do poprawnego otwierania projektów.
Ważne
Zanim kontynuujesz, upewnij się, że masz oryginalne pliki multimedialne (pliki wideo, audio i obrazy dodane do projektu edycji) dostępne poza edytorem wideo Clipchamp, ponieważ może być konieczne ponowne ich połączenie, jeśli nie masz włączonej kopii zapasowej zawartości. Kopia zapasowa zawartości jest dostępna w usłudze Clipchamp w przypadku planu Premium kont osobistych. W roboczej wersji aplikacji Clipchamp pliki multimedialne są zapisywane na koncie usługi OneDrive, a usługa Clipchamp automatycznie pobiera je stamtąd.
Kroki są takie same w przeglądarce Microsoft Edge i Chrome. Niektóre z poniższych zrzutów ekranu są zatem robione w przeglądarce Chrome, inne w przeglądarce Edge.
- Wybierz ikonę menu z trzema kropkami obok paska adresu przeglądarki.
- Wybierz pozycję Więcej narzędzi>:Narzędzia programistyczne.
- Wybierz kartę Aplikacja u góry, a następnie Pamięć na liście, która pojawi się po lewej stronie.
- Wybierz pozycję Wyczyść dane witryny.
- Na koniec odśwież stronę aplikacji Clipchamp i ponownie otwórz projekt edycji.
Długość sprzętu i projektu
Jeśli żadna z powyższych sugestii nie jest pomocna, rozważ otwarcie edytowanego projektu na innym komputerze lub podzielenie dłuższego projektu na kilka krótszych.
Przetwarzanie podczas edytowania, ładowania plików multimedialnych i eksportowania ukończonego projektu może wymagać dużej mocy obliczeniowej i doprowadzić do granic możliwości używanego komputera, w zależności od długości, formatu, ilości i rozmiaru plików multimedialnych dodawanych do projektu aplikacji Clipchamp oraz ilości wolnej pamięci, typu karty graficznej i procesora dostępnego na urządzeniu.
Ilość dostępnej pamięci/RAM powinna wynosić co najmniej 8 GB (16 GB lub więcej, a urządzenie powinno być 64-bitowym komputerem z 64-bitowym systemem operacyjnym i 64-bitową wersją przeglądarki Edge lub Chrome.
Karta graficzna jest kolejnym ważnym czynnikiem i powinna być najnowszym modelem.
Na komputerze powinna być wystarczająca ilość wolnego miejsca na dysku na pliki tymczasowe w fazie przetwarzania i eksportowania wideo. Dostępne wolne miejsce powinno być większe niż rozmiar plików wideo używanych w projekcie.
Jeśli pracujesz na starszym komputerze, który nie spełnia tych wymagań, edytor może nadal działać, ale mogą wystąpić problemy, takie jak niska wydajność, zawieszanie się i awarie. Na innym komputerze byłoby lepiej.
Możesz też spróbować podzielić dłuższy projekt edycji na kilka krótszych i sprawdzić, czy krótsze projekty ładują się poprawnie. Zobacz: Tworzenie różnych wersji projektu.