Rozwiązywanie problemów z czarnym ekranem lub błędami czarnego ekranu


To nie zdarza się często, ale czasami coś może pójść nie tak i urządzenie wyświetli czarny lub pusty ekran. Niektóre typowe scenariusze, które mogą spowodować czarny lub pusty ekran, to problemy z połączeniem z ekranu, problemy z aktualizacją sterownika karty lub problemy z najnowszymi aktualizacjami i instalacjami.

Na tej stronie znajdziesz szereg instrukcji, jak sprawdzić sprzęt i oprogramowanie, aby znaleźć przyczynę problemu i go rozwiązać.

Na pierwszy rzut oka te instrukcje mogą wyglądać na skomplikowane, jednak wykonywanie ich krok po kroku pomoże Ci w przywróceniu sprawności urządzenia.

To nie zdarza się często, ale czasami coś może pójść nie tak i urządzenie wyświetli czarny lub pusty ekran. Niektóre typowe scenariusze, które mogą spowodować czarny lub pusty ekran, to problemy z połączeniem z ekranu, problemy z aktualizacją sterownika karty lub problemy z najnowszymi aktualizacjami i instalacjami.

Na tej stronie znajdziesz szereg instrukcji, jak sprawdzić sprzęt i oprogramowanie, aby znaleźć przyczynę problemu i go rozwiązać.

Na pierwszy rzut oka te instrukcje mogą wyglądać na skomplikowane, jednak wykonywanie ich krok po kroku pomoże Ci w przywróceniu sprawności urządzenia.

Jeśli pojawia się czarny lub pusty ekran, a nie został jeszcze pokazany ekran logowania, spróbuj wykonać następujące czynności:

Rozwiązanie 1: Spróbuj użyć skrótu klawiaturowego z klawiszem Windows, aby wybudzić ekran

Spróbujmy wybudzić urządzenie i zobaczymy, czy to pomoże. Naciśnij klawisz Caps Lock lub NumLock i zobacz, czy zapala się lampka stanu nad klawiszem.

Jeśli lampka stanu włącza się, wykonaj następujące czynności i spróbuj wznowić działanie urządzenia:

  • Jeśli klawiatura jest podłączona, naciśnij klawisz z logo systemu Windows  + Ctrl + Shift + B. Jeśli korzystasz z trybu tabletu, naciśnij jednocześnie przycisk zwiększenia i zmniejszenia głośności trzy razy w ciągu 2 sekund. 

    Jeśli system Windows odpowiada, zabrzmi krótki dźwięk, ekran zamiga lub wygasi się, a system Windows podejmie próbę jego odświeżenia.
     
  • Na komputerze stacjonarnym, naciśnij Ctrl + Alt + Delete, wybierz konto i spróbuj się zalogować.

    Jeśli nie możesz się zalogować, wybierz przycisk Zasilanie  w prawym dolnym rogu ekranu, aby ponownie uruchomić urządzenie. 

    Jeśli nie widzisz przycisku Zasilania  na ekranie, naciśnij i przez 10 sekund przytrzymaj przycisk zasilania umieszczony na urządzeniu, aby je wyłączyć. Następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie.

Jeśli lampka stanu nie zostanie włączona, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na urządzeniu przez 10 sekund, aby je wyłączyć, a następnie odłącz kartę. Po 30 sekundach podłącz ponownie kartę i uruchom ponownie urządzenie.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 2, aby sprawdzić połączenia urządzenia i wyświetlacza.

Rozwiązanie 2: Sprawdź połączenia

Problem może mieć związek z nieprawidłowym podłączeniem komputera lub wyświetlacza. Oto kilka rozwiązań do wypróbowania:

Komputer stacjonarny:

  • Upewnij się, że wyświetlacz jest podłączony i włączony.
  • Odłącz kabel wideo od wyświetlacza i komputera, a następnie podłącz z powrotem do obu urządzeń. Po ponownym podłączeniu kabla wideo spróbuj poruszać myszą na ekranie.
  • W zależności od posiadanego komputera użyj skrótu klawiaturowego, aby zwiększyć jasność.
  • Jeśli masz telewizor podłączony do komputera, upewnij się, że jest włączony i ustaw go tak, aby wyświetlał dane wejściowe z komputera.
  • Spróbuj użyć różnych wyjść wideo na komputerze. Czasami zmiana sterownika może spowodować wysyłanie sygnału wideo do innej karty graficznej lub innego wyjścia.
  • Jeśli masz własną kartę graficzną zainstalowaną i podłączoną do wyświetlacza, spróbuj podłączyć wyświetlacz do karty graficznej wbudowanej na płycie głównej.

Laptop lub tablet:

  • Jeśli urządzenie znajduje się w stacji dokującej, chwilowo je wyjmij. Upewnij się, że pokrywa laptopa jest całkowicie otwarta po oddokowaniu.
  • Sprawdź, czy monitor zewnętrzny jest włączony i podłączony do zasilania.
  • W zależności od posiadanego urządzenia użyj skrótu klawiaturowego, aby zwiększyć jasność.
  • Sprawdź, czy kable (DVI, VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort) nie są uszkodzone, czy połączenia się nie obluzowały lub czy nie wystąpiła awaria adapterów (np. DVI-to-VGA). 

Jeśli korzystasz z kilku ekranów, spróbuj wyświetlić obraz na innym monitorze. Naciśnij klawisz logo systemu Windows   + P, wybierz ekran i naciśnij Enter.

Jeśli z podłączeniami wszystko w porządku i nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 3, aby usunąć oprogramowanie antywirusowe innego producenta.

Rozwiązanie 3: Usuń oprogramowanie antywirusowe innego producenta

Wiemy, że niektóre programy antywirusowe innych producentów mogą powodować wyświetlanie czarnego lub pustego ekranu. Można tymczasowo odinstalować takie oprogramowanie, aby sprawdzić, czy powoduje ono problem, a następnie ponownie je zainstalować, gdy urządzenie znowu będzie działać prawidłowo.

Usunięcie tego oprogramowania nie spowoduje, że komputer będzie bezbronny, bo zacznie wtedy działać program antywirusowy Windows Defender. Więcej informacji na temat konsoli Zabezpieczenia Windows

Aby usunąć oprogramowanie antywirusowe innej firmy, najpierw należy zalogować się do systemu Windows w trybie awaryjnym. Aby dowiedzieć się, jak zalogować się w systemie Windows w trybie awaryjnym, zobacz sekcję „Z czarnego lub pustego ekranu” na stronie Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym w systemie Windows 10.

Gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, wybierz Start , ustawienia  > System  > Aplikacje i funkcje. Wybierz opcję Sortuj według nazwy, a następnie zmień ustawienie na Sortuj wg dat instalacji. Wybierz zewnętrzne oprogramowanie antywirusowe, które chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj. Po usunięciu oprogramowania antywirusowego innej firmy należy ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 4, aby wykonać czysty rozruch.

 

Rozwiązanie 4: Wykonaj czysty rozruch 

Podczas uruchamiania systemu Windows przy użyciu normalnej procedury wiele aplikacji i usług uruchamia si automatycznie i działają w tle. Te aplikacje i usługi obejmują podstawowe procesy systemowe, oprogramowanie antywirusowe, aplikacje narzędzi systemowych i inne programy, które zostały wcześniej zainstalowane.

Czysty rozruch uruchamia system Windows z minimalnym zestawem sterowników i aplikacji włączanych przy starcie, dzięki czemu możesz dowiedzieć się, czy przyczyną problemu nie są te aplikacje działające w tle. Czysty rozruch służy głównie do rozwiązywania problemów ze zgodnością oprogramowania.

Po pierwsze, postępuj zgodnie z instrukcjami w kroku wykonaj czysty rozruch w systemie Windows. Warto wiedzieć, że wykonanie czystego rozruchu nie rozwiąże problemu czarnego lub pustego ekranu.

Ale, jeśli po czystym rozruchu problem nie wystąpi, możesz zidentyfikować aplikację startową lub usługę powodującą problem przez wyłączanie kolejno tych aplikacji i usług, a następnie ponowne uruchamianie urządzenia.

Po uruchomieniu urządzenia w środowisku czystego rozruchu, przejdź do sekcji „Instrukcje rozwiązywania problemów w celu instalowania, odinstalowywania lub uruchamiania aplikacji” na stronie wykonaj czysty rozruch w systemie Windows, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy aplikacja lub usługa uruchamiane przy starcie powodują problem.

Po zakończeniu rozwiązywania problemów, przejdź do sekcji „Resetuj komputer, aby włączyć go normalnie” na tej samej stronie.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran po wykonaniu czystego rozruchu, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 5, aby ustalić, czy Twoja karta graficzna jest obsługiwana przez system Windows 10.

Rozwiązanie 5: upewnij się, że Windows 10 obsługuje Twoją kartę graficzną

Jeśli występują się czarny lub pusty ekran, może to być problem ze zgodnością karty graficznej z systemem Windows 10.

Najlepiej przejdź na stronę producenta karty graficznej i poszukaj najnowszego i najbardziej zgodnego sterownika karty dla systemu Windows 10, i dowiedz się, jak wygląda stan zgodności karty z systemem Windows 10.

Jeśli pojawi się na ekranie logowania, a następnie na ekran stanie się czarny lub pusty, spróbuj wykonać następujące czynności:

Rozwiązanie 1: Spróbuj użyć skrótu klawiaturowego z klawiszem Windows, aby wybudzić ekran.

Spróbujmy wybudzić urządzenie i zobaczymy, czy to pomoże. 

Jeśli klawiatura jest podłączona, naciśnij klawisz z logo systemu Windows  + Ctrl + Shift + B. Jeśli korzystasz z trybu tabletu, naciśnij jednocześnie przycisk zwiększenia i zmniejszenia głośności trzy razy w ciągu 2 sekund.

Jeśli system Windows odpowiada, zabrzmi krótki dźwięk, ekran zamiga lub wygasi się, a system Windows podejmie próbę jego odświeżenia.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wypróbuj kroki w Rozwiązaniu 2 i zobacz, czy możesz otworzyć Menedżera zadań, aby ponownie uruchomić Eksploratora Windows.

Rozwiązanie 2: Spróbuj otworzyć Menedżera zadań, aby ponownie uruchomić Eksploratora Windows

Jeśli widzisz jakąś zawartość lub kursor na czarnym, albo pustym ekranie, spróbuj otworzyć Menedżera zadań, aby ponownie uruchomić proces Eksploratora Windows. Poniżej opisano, jak to zrobić:

  1. Naciśnij klawisze Ctrl + Alt + Delete, a następnie wybierz pozycję Menedżer zadań.
  2. Na karcie Proces wyszukaj Eksploratora Windows. Kliknij prawym przyciskiem myszy Eksploratora Windows, a następnie wybierz opcję Uruchom ponownie.
  3. Jeśli to nie zadziała, wybierz Plik w górnym lewym rogu okna Menedżer zadań, a następnie wybierz opcję Uruchom nowe zadanie. Wpisz explorer.exe i wybierz Ok.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 3, przywrócić sterownik karty wyświetlacza.

Rozwiązanie 3: Przywracanie sterownika karty wyświetlacza

Jeśli pojawia się czarny lub pusty ekran, a system Windows działał prawidłowo przez aktualizacją, możesz przywrócić kartę graficzną cofając zmiany wprowadzone przez aktualizację systemu Windows 10.

Aby to zrobić, najpierw należy zalogować się do systemu Windows w trybie awaryjnym. Aby dowiedzieć się, jak zalogować się w systemie Windows w trybie awaryjnym, zobacz sekcję „Z czarnego lub pustego ekranu” na stronie Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym w systemie Windows 10.

Kiedy urządzenie jest w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności, aby wycofać sterownik karty graficznej:

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, wpisując ciąg menedżer urządzeń w polu wyszukiwania na pasku zadań, wybierz pozycję Menedżer urządzeń i wybierz strzałkę, aby rozwinąć obszar Karty graficzne.
  2. W obszarze Karty graficzne kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiedni element i wybierz pozycję Właściwości.
  3. Wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Przywróć sterownik > Tak.
  4. Zamknij urządzenie, a następnie włącz urządzenie ponownie.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 4, odinstalować sterownik karty graficznej.

Rozwiązanie 4: odinstalowanie sterownika karty graficznej

Aktualizacje sterowników systemu Windows 10 i wielu urządzeń (takich jak karty sieciowe, monitory, drukarki i karty graficzne) są automatycznie pobierane i instalowane przy okazji aktualizowania systemu Windows 10.

Prawdopodobnie masz już najnowszy sterownik, ale jeśli występują problemy z czarnym lub pustym ekranem, możesz spróbować je rozwiązać, odinstalowując sterownik.

Aby to zrobić, najpierw upewnij się, że system Windows działa w trybie awaryjnym.

Kiedy urządzenie jest w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności, aby odinstalować sterownik karty graficznej:

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, wpisując ciąg menedżer urządzeń w polu wyszukiwania na pasku zadań, wybierz pozycję Menedżer urządzeń i wybierz strzałkę, aby rozwinąć obszar Karty graficzne.
  2. W obszarze Karty graficzne kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiedni element i wybierz pozycję Właściwości.
  3. Wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj > OK.
  4. Zamknij urządzenie, a następnie włącz urządzenie ponownie.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 5, aby usunąć oprogramowanie antywirusowe innej firmy.

Rozwiązanie 5: Usuń oprogramowanie antywirusowe innego producenta

Wiemy, że niektóre programy antywirusowe innych producentów mogą powodować wyświetlanie czarnego lub pustego ekranu. Można tymczasowo odinstalować takie oprogramowanie, aby sprawdzić, czy powoduje ono problem, a następnie ponownie je zainstalować, gdy urządzenie znowu będzie działać prawidłowo.

Usunięcie tego oprogramowania nie spowoduje, że komputer będzie bezbronny, bo zacznie wtedy działać program antywirusowy Windows Defender. Więcej informacji na temat Zabezpieczeń Windows


Aby to zrobić, najpierw upewnij się, że system Windows działa w trybie awaryjnym.

Gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, wybierz Start, Ustawienia  > System  > Aplikacje i funkcje. Wybierz opcję Sortuj według nazwy, a następnie zmień ustawienie na Sortuj wg dat instalacji. Wybierz zewnętrzne oprogramowanie antywirusowe, które chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj. Po usunięciu oprogramowania antywirusowego innej firmy należy ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności z Rozwiązania 6, aby przywrócić urządzenie do stanu z wcześniejszego punktu za pomocą narzędzia Przywracanie systemu.

Rozwiązanie 6: Korzystanie z przywracania systemu

System Windows można przywrócić do stanu z wcześniejszego punktu w czasie (punktu przywracania) za pomocą funkcji przywracania systemu. Przywracanie systemu nie powoduje zmian plików osobistych, ale może spowodować usunięcie niedawno zainstalowanych aplikacji i sterowników. Punkty przywracania są tworzone podczas instalowania nowej aplikacji, sterowników, aktualizacji lub gdy zostanie ręcznie utworzony punkt przywracania systemu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przywracania za pomocą funkcji przywracania systemu, zobacz część „Przywracanie z punktu przywracania systemu” na stronie Opcje odzyskiwania w systemie Windows 10.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 7, aby odinstalować najnowsze aktualizacje.

Rozwiązanie 7: Odinstaluj najnowsze aktualizacje

Jeżeli ostatnio została zainstalowana aktualizacja, możesz ją odinstalować, żeby rozwiązać problem. Aby to zrobić, upewnij się, że system Windows działa w trybie awaryjnym.

Gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki, aby odinstalować najnowsze aktualizacje:

  1. Wybierz przycisk Start , a następnie pozycję Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia > Windows Update > Opcje zaawansowane > Wyświetl historię aktualizacji > Odinstaluj aktualizacje.
  2. Wybierz aktualizację, którą chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.

Jeśli nadal widzisz czarny lub pusty ekran, wykonaj czynności w Rozwiązaniu 8, aby wykonać czysty rozruch.

Rozwiązanie 8: Wykonaj czysty rozruch

Podczas uruchamiania systemu Windows przy użyciu normalnej procedury wiele aplikacji i usług uruchamia si automatycznie i działają w tle. Te aplikacje i usługi obejmują podstawowe procesy systemowe, oprogramowanie antywirusowe, aplikacje narzędzi systemowych i inne programy, które zostały wcześniej zainstalowane.

Czysty rozruch uruchamia system Windows z minimalnym zestawem sterowników i aplikacji włączanych przy starcie, dzięki czemu możesz dowiedzieć się, czy przyczyną problemu nie są te aplikacje działające w tle. Czysty rozruch służy głównie do rozwiązywania problemów ze zgodnością oprogramowania.

Najpierw wykonaj instrukcje, aby wykonać czysty rozruchu w systemie Windows. Warto wiedzieć, że wykonanie czystego rozruchu nie rozwiąże problemu czarnego lub pustego ekranu. 

Jeśli po czystym rozruchu problem nie wystąpi, możesz zidentyfikować aplikację startową lub usługę powodującą problem przez wyłączanie kolejno tych aplikacji i usług, a następnie ponowne uruchamianie urządzenia.

Po uruchomieniu urządzenia w środowisku czystego rozruchu, przejdź do sekcji „Instrukcje rozwiązywania problemów w celu instalowania, odinstalowywania lub uruchamiania aplikacji” na stronie wykonaj czysty rozruch w systemie Windows, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy aplikacja lub usługa uruchamiane przy starcie powodują problem.

Po zakończeniu rozwiązywania problemów, przejdź do sekcji „Resetuj komputer, aby włączyć go normalnie” na tej samej stronie.

Jeśli po ponownym uruchomieniu urządzenia widzisz czarny lub kolorowy ekran z obracającym się okręgiem z punktów, generalnie oznacza to, że aktualizacja jest finalizowana. W takim przypadku nic nie rób. Po prostu poczekaj.

Jednak jeśli te kropki pozostają na ekranie zbyt długo po aktualizacji, Twoja karta graficzna może być niezgodna lub występuje konflikt między kartami graficznymi a sterownikami. Wypróbuj także następujące czynności w podanej kolejności:

Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie urządzenie.

Jednym ze wskazań, że może być konieczne ponowne uruchomienie urządzenia jest brak aktywności dysku twardego. Jeśli wskaźnik na dysku twardym nie świeci się, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli to nie pomoże, wykonaj kroki opisane w Rozwiązaniu 2, aby odłączyć wszystkie niepotrzebne sprzęty USB.

Rozwiązanie 2: Odłącz niepotrzebne urządzenia USB.

Czasami przyczyną problemów mogą być urządzenia zewnętrzne. Spróbuj odłączyć wszystkie zbędne urządzenia, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na urządzeniu przez 10 sekund, aby je wyłączyć. Następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie.

Jeśli to nie zadziała, spróbuj wykonać kroki opisane w Rozwiązaniu 3.

Rozwiązanie 3: Dowiedz się więcej na temat rozwiązywania problemów z aktualizacjami systemu Windows

Aby uzyskać więcej pomocy dotyczącej błędów usługi Windows Update i innych problemów, zobacz jeden z następujących zasobów: