Wprowadzenie
W tym artykule opisano, jak zidentyfikować podstawowy problem z kontami w usłudze MSN Finanse, sprawdzając konkretny kod błędu. Ponadto ten artykuł zawiera informacje o akcjach, które należy wykonać w celu usunięcia błędów związanych z kodami błędów.
Więcej informacji
W witrynie sieci Web MSN Finanse można wyświetlić informacje o stanie konta i ustalić, czy występują jakieś problemy z kontem. Aby sprawdzić stan konta usługi MSN Finanse oraz kody błędów, które mogą zostać wyświetlone, jeśli występują problemy z kontem, odwiedź witrynę MSN Finanse i zaloguj się przy użyciu poświadczeń konta Microsoft:
Jak rozwiązywać problemy związane z kontami
Poniższa lista zawiera informacje o poszczególnych kodach błędów i akcjach, które należy podjąć, aby rozwiązać problemy z kontem:
- Kod błędu 1051 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli Twoja instytucja finansowa została poddana migracji do ulepszonego dostawcy usług online. Aby otrzymywać aktualizacje, należy ponownie skonfigurować usługę online. Po wyświetleniu tego kodu błędu wyłącz i ponownie włącz Usługi online.
- Kod błędu 1050 Ten kod błędu występuje, gdy Usługi online Twojej instytucji finansowej zostały tymczasowo wyłączone. Sprawdzaj co jakiś czas, czy są włączone Usługi online dostawcy. Spróbuj zaktualizować konta później.
- Kod błędu 1002 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli dane logowania zostały podane po raz pierwszy, ale instytucja finansowa nie wysłała jeszcze wstępnej transmisji danych z Twojego konta. Gdy zostanie wyświetlony ten kod błędu, zaczekaj przed próbą zaktualizowania kont.
- Kod błędu 1001 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli zażądano aktualizacji intraday, ale nie otrzymano jeszcze zaktualizowanych informacji o koncie z banku lub domu maklerskiego. Poczekaj, a następnie spróbuj zaktualizować konta później.
- Kod błędu 1000 Jest to domyślny kod błędu dla nowego konta. Albo nie podałeś jeszcze danych logowania dla tego konta. Lub konto jest przechowywane w instytucji finansowej, z którą nie łączy się usługa MSN Finanse. Sprawdź, czy wprowadzone informacje dotyczące logowania są poprawne. Spróbuj zaktualizować konta później.
- Kod błędu 0
Jest to domyślny kod błędu, który wskazuje, że nie wystąpiły żadne problemy. Nie jest wymagane żadne działanie. Wygląda na to, że to konto jest aktualizowane bez problemów. - Kod błędu -1
Ten kod błędu to wartość definicji formularza ObjectView (OFD) dla obiektu usługi. - Kod błędu -2000 Ten kod błędu jest wyświetlany, gdy w usłudze MSN wystąpił problem techniczny podczas przetwarzania informacji o koncie otrzymanych od dostawcy danych, a problem techniczny powoduje wewnętrzną awarię systemu.
- Kod błędu -2050 Domyślnie kod błędu -2050 jest kodem błędu przechwytywania wszystkich, który jest używany, gdy znajdziemy nierozpoznany kod błędu.
Kod błędu -3000 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli podane informacje o logowaniu są niepoprawne i konieczne jest ponowne podanie danych logowania używanych w witrynie internetowej instytucji finansowej w celu uzyskania informacji o koncie. Jeśli Twoja instytucja finansowa niedawno zmieniła proces logowania, zastosowanie tych zmian w produkcie Finanse może zająć trochę czasu.
Aby rozwiązać problemy z kodem błędu -3000, użyj jednej z następujących metod:
- Odwiedź witrynę internetową swojej instytucji finansowej, a następnie zaloguj się, aby sprawdzić, czy używasz poprawnych poświadczeń.
- Spróbuj ponownie skonfigurować Usługi online dla instytucji finansowej, używając tych samych poświadczeń logowania, które są używane w witrynie internetowej instytucji finansowej.
Kod błędu -3001 Jeśli zostanie wyświetlony kod błędu -3001, witryna internetowa instytucji finansowej żąda wykonania pewnych czynności przed zakończeniem aktualizacji konta w produkcie Finanse. Odwiedź witrynę internetową swojej instytucji finansowej, a następnie zaloguj się. Wykonaj żądaną akcję.
Uwaga Jeśli witryna internetowa została niedawno zmieniona i teraz wymaga ponownego logowania za każdym razem (na przykład wpisywania tego, co pojawia się w witrynie internetowej), automatyczne zaktualizowanie konta może niestety nie być możliwe. Jeśli instytucja finansowa oferuje opcję pobierania, możesz zaimportować ten plik do produktu Finanse.
- Kod błędu -3002 Ten kod błędu występuje, gdy dostawca danych nie mógł zebrać informacji o koncie. Ten problem może wystąpić, jeśli witryna sieci Web, z której dostawca danych próbował pobrać informacje, nie działała lub była niedostępna.
- Kod błędu -3003 Ten kod błędu jest wyświetlany, gdy witryna internetowa instytucji finansowej uległa zmianie i dostawca danych nie może już uzyskiwać informacji z tej witryny.
Kod błędu -3004 Ten kod błędu występuje, gdy hostowane strony dostawcy danych nie powiodły się i przedwcześnie odesłał Cię z powrotem do witryny MSN Finanse bez ukończenia zadania. Aby rozwiązać problem z tym kodem błędu, użyj jednej z następujących metod:
- Sprawdź w witrynie internetowej swojej instytucji finansowej, czy występują problemy z uzyskaniem dostępu do witryny internetowej lub czy adres URL został zmieniony.
Kod błędu -3005 Ten kod błędu jest wyświetlany, gdy waluta używana przez jedno lub więcej kont w sieci MSN Finanse nie jest obsługiwana. Musisz śledzić transakcje na koncie. W tym celu należy ręcznie zarejestrować dane transakcji.
Kod błędu -4000 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli musisz zmienić numer PIN w swojej instytucji finansowej. W tym celu użyj żądania zmiany numeru PIN. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą zmiany numeru PIN.
Kod błędu -4001 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli podane poświadczenia OFX są niepoprawne. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w ustaleniu poprawności poświadczeń logowania.
Uwaga
Poświadczenia OFX mogą różnić się od poświadczeń używanych do uzyskiwania dostępu do witryny internetowej instytucji finansowej.
Kod błędu -4002
Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli Twoje konto jest używane. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z tym kodem błędu.Kod błędu -4003
Ten kod błędu zostanie wyświetlony, jeśli numer PIN jest w stanie zablokowania. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby odblokować numer PIN.Kod błędu -4004 Ten kod błędu występuje, jeśli w instytucji finansowej wystąpiły błędy podczas przetwarzania informacji związanych z tym kontem. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z tym kodem błędu.
Kod błędu -4005 Ten kod błędu jest wyświetlany, gdy konto nie jest uznawane przez instytucję finansową. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z tym kodem błędu.
Kod błędu -4006Ten kod błędu jest wyświetlany, gdy to konto jest zamknięte. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z tym kodem błędu.
Kod błędu -4007
Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli to konto nie jest autoryzowane do korzystania z Usługi online. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z tym kodem błędu.Kod błędu -4008Ten kod błędu jest wyświetlany, gdy dostawca napotkał ogólny błąd dla tego konkretnego konta. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z tym kodem błędu.
Kod błędu -4009
Ten kod błędu jest wyświetlany, gdy usługa bankowości internetowej wygasła. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z tym kodem błędu.Kod błędu -4010 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli pobrany wyciąg zawiera walutę inną niż waluta konta. Upewnij się, że waluta używana na koncie przechowywanym na serwerach MSN Finanse jest taka sama jak używana w witrynie internetowej instytucji finansowej.
Kod błędu -4011 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli instytucja finansowa nie może zmienić hasła. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z tym kodem błędu.
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani innych, co do wydajności i niezawodności tych produktów.