Jeśli Twoja skrzynka pocztowa zbliża się do maksymalnej pojemności, zaczniemy wysyłać ci wiadomości e-mail i wiadomości w aplikacji z informacją, że przestrzeń dyskowa jest prawie pełna. W przypadku przekroczenia jej pojemności nie będzie można wysyłać ani odbierać żadnych wiadomości. Ponadto osoby wysyłające ci wiadomość e-mail otrzymają komunikat o błędzie informujący o zapełnieniu skrzynki pocztowej.

Wybierz produkt z poniższych kart.

Jest wyświetlany komunikat "Przekroczono przydział" lub "Skrzynka pocztowa zapełniona"

Uwaga: Jeśli masz skrzynkę pocztową grupy platformy Microsoft 365, która jest prawie pełna, przejdź do sekcji Oczyszczanie skrzynki pocztowej grupy platformy Microsoft 365.

Aby sprawdzić, ile miejsca do magazynowania skrzynki pocztowej zostało użyte i szybko zwolnić miejsce, w nowy program Outlook otwórz UstawieniaUstawienia i wyszukaj pozycję Pamięć.

Oczyszczanie skrzynki pocztowej

Konta programu Outlook mogą mieć maksymalnie 100 GB przestrzeni dyskowej na skrzynkę pocztową (Exchange Online limity miejsca w skrzynce pocztowej). Administratorzy mogą zmniejszyć maksymalną liczbę skrzynek pocztowych na użytkownika lub globalnie, zobacz: Jak ustawić Exchange Online rozmiary i limity skrzynek pocztowych w środowisku platformy Microsoft 365, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Na stronie Konta > magazynu powinien zostać wyświetlony podział ilości miejsca zajmowanego przez poszczególne foldery w skrzynce pocztowej. Poniżej powinna zostać wyświetlona lista folderów reprezentowanych w zestawieniu z opcją trwałego usunięcia wszystkich elementów (lub starszych niż 3, 6 lub 12 miesięcy) w tych folderach, aby zwolnić miejsce.

Zrzut ekranu przedstawiający ustawienia programu Outlook > magazynu

Trwałe usuwanie wiadomości e-mail wnowy program Outlook

Podczas usuwania elementów ze skrzynki odbiorczej lub innych folderów elementy są domyślnie wysyłane do folderu Elementy usunięte . Folder Elementy usuniętejest liczony w stosunku do przydziału magazynowania skrzynki pocztowej, dopóki nie zostanie opróżniony ręcznie.

Aby trwale usunąć wiadomość lub wiadomości, zaznacz lub wyróżnij wiadomości, naciskaj Shift i DEL na klawiaturze.

Inne sposoby zmniejszania ilości miejsca do magazynowanianowy program Outlook

Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, wypróbuj następujące rozwiązania.

Użyj przycisku Wyczyść, aby szybko usunąć niechciane wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej lub folderów archiwum. Funkcja Wyczyść pozwala automatycznie usuwać wszystkie przychodzące wiadomości e-mail od określonego nadawcy, zachowywać tylko najnowsze wiadomości od tego nadawcy lub usuwać wiadomości e-mail starsze niż 10 dni.

Aby usunąć skrzynkę odbiorczą, wybierz wiadomość, którą chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Wyczyść.

Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Wyczyść

Aby dowiedzieć się więcej o funkcji Wyczyść, zobacz Organizowanie skrzynki odbiorczej za pomocą archiwum, menu Wyczyść i innych narzędzi.

Ważne: Elementy usunięte za pomocą funkcji Wyczyść nie będą wliczane do zmniejszenia przydziału magazynowania, dopóki nie zostaną usunięte z folderu Elementy usunięte .

  1. U góry listy wiadomości w nowy program Outlook wybierz pozycję Filtruj > Sortuj wedługrozmiaru >.

    Zrzut ekranu przedstawiający menu Filtr z wybraną pozycją Sortuj według

    Uwaga: Jeśli lista wiadomości posortuje najmniejsze wiadomości u góry, kliknij ponownie pozycję Filtruj > Sortuj wedługrozmiaru >, aby umieścić największe wiadomości na górze. 

  2. Zaznacz wiadomość zawierającą załączniki, które chcesz przekazać do OneDrive.

  3. Poniżej załącznika wybierz pozycję Zapisz w OneDrive.

    Menu rozwijane umożliwiające zapisanie załącznika w usłudze OneDrive.

  4. Trwale usuń oryginalną wiadomość e-mail, która zawierała załącznik, naciskając Shift i DEL na klawiaturze.

Aby usunąć plik lub obraz, należy usunąć dołączoną do niego wiadomość:

  • W przypadku wszystkich obrazów znajdź odpowiednią wiadomość w skrzynce pocztowej i usuń ją.

  • W obszarze Wysłane obrazy przejdź do obszaru Elementy wysłane, znajdź odpowiednią wiadomość, a następnie usuń ją.

  • Po usunięciu wiadomości musisz również usunąć ją z folderu Elementy usunięte . Przejdź do pozycji Elementy usunięte, zaznacz element lub elementy do usunięcia, a następnie wybierz pozycję Usuń.

Jak inaczej mogę zwiększyć limity wysyłania i magazynowania

Jeśli nadal nie możesz zrobić wystarczająco dużo miejsca przy użyciu powyższych metod, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

Oczyszczanie Grupa Microsoft 365 skrzynki pocztowej

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail, że skrzynka pocztowa mojej grupy jest prawie pełna, właściciel grupy platformy Microsoft 365 może trwale usuwać wiadomości w celu oczyszczenia skrzynki pocztowej grupy. 

  1. Zaloguj się do nowy program Outlook lub aplikacji Outlook w sieci Web przy użyciu poświadczeń właściciela grupy.

  2. Wybierz pozycję Grupy na pasku aplikacji znajdującym się po lewej stronie okna. 

  3. W lewym okienku w obszarze Grupy wybierz grupę, która jest pełna lub jest bliska osiągnięcia wydajności.Wybierz pozycję Grupy lub Przejdź do nowych grup

  4. Wybierz pozycję Ustawienia .Wybierz ikonę Ustawienia grupy

  5. Wybierz pozycję Zarządzaj magazynem.Wybierz pozycję Zarządzaj miejscem do magazynowania

  6. W tym miejscu możesz opróżnić folder, który zajmuje większość miejsca w skrzynce pocztowej grupy.Wybieranie folderu do usunięcia przy użyciu dostępnych opcji

  7. Wybierz przycisk OK.

Facebook LinkedIn Adres e-mail

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu