Dziennik błędów to zapis tego, co się dzieje, gdy komputer napotka problem. Pracownik pomocy technicznej może poprosić Cię o podanie dziennika błędów w celu przeanalizowania logowania lub innych problemów w programie Microsoft Lync 2010 lub Windows.
Uwaga: Przed włączeniem rejestrowania zapoznaj się z zasadami zachowania poufności informacji dotyczącymi produktów Microsoft Lync.
Co chcesz zrobić?
-
Przesyłanie dalej plików dziennika programu Lync do pomocy technicznej
-
Przesyłanie dalej dzienników błędów Windows do pomocy technicznej
Opcje rejestrowania w programie Lync są następujące:
-
Włączanie rejestrowania w programie Lync Tworzy plik dziennika zawierający informacje o interakcji programu Lync z programem Microsoft Lync Server 2010.
-
Włączanie rejestrowania zdarzeń Windows dla programu Lync Zapisuje niektóre typy błędów w dzienniku zdarzeń Windows wraz ze szczegółami, które mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów.
Włączanie rejestrowania
Aby włączyć rejestrowanie, wykonaj następujące czynności:
-
Na ekranie logowania programu Lync kliknij przycisk Opcje.
-
Na karcie Ogólne w obszarze Rejestrowanie wybierz odpowiednie opcje.
Przesyłanie dalej plików dziennika programu Lync do pomocy technicznej
Jeśli zespół pomocy technicznej Twojej organizacji poprosi Cię o podanie plików dziennika programu Lync, wykonaj następujące czynności:
-
W Eksploratorze Windows przejdź do folderu Śledzenie w katalogu profilu użytkownika — na przykład C:\Użytkownicy\MyAlias\Tracing, gdzie MyAlias to nazwa logowania.
-
Posortuj pliki według dat i poszukaj dwóch najnowszych plików z rozszerzeniami .uccapilog i etl.
-
Skopiuj oba pliki, a następnie wstaw je do wiadomości e-mail do zespołu pomocy technicznej Twojej organizacji.
Uwaga: Jeśli rejestrowanie zostało właśnie włączone, musisz się wylogować, a następnie zalogować się ponownie, aby utworzyć plik dziennika.
Przesyłanie dalej dzienników błędów Windows do pomocy technicznej
Jeśli zespół pomocy technicznej Twojej organizacji poprosi Cię o podanie szczegółów błędu z dziennika błędów Windows, wykonaj poniższe czynności.
-
Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
W systemie operacyjnym Windows Vista kliknij przycisk Start, kliknij pozycję Wszystkie programy, kliknij pozycję Akcesoria, a następnie kliknij pozycję Uruchom.
-
W systemie operacyjnym Windows 7 kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Uruchom.
-
-
W polu Otwórz wpisz eventvwr, a następnie kliknij przycisk OK.
-
W oknie Podgląd zdarzeń w okienku po lewej kliknij dwukrotnie pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacja.
-
Kliknij dwukrotnie najnowszy błąd programu Lync 2010 na liście, aby wyświetlić szczegóły błędu.
-
W oknie dialogowym Właściwości zdarzenia kliknij przycisk Kopiuj , aby skopiować tekst błędu.
-
Wklej informacje o błędzie do pliku tekstowego lub wiadomości e-mail, a następnie wyślij je do zespołu pomocy technicznej Twojej organizacji.
