Co wypróbować, jeśli pióro Surface nie obsługuje pisma odręcznego

Rozwiązanie 1: Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Czasami problemem nie jest pióro Surface. Może to być samo urządzenie. Ponowne uruchomienie może często poprawić połączenia między urządzeniem a akcesorium. Aby ponownie uruchomić urządzenie Surface, wybierz przycisk Start  , wybierz zasilanie  , a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie .

Rozwiązanie 2: Przetestuj funkcje pióra w innej aplikacji

Spróbuj rysować, pisać lub wymazywania w programie OneNote, Sticky Notes lub Paint. Jeśli pióro działa w jednej z tych aplikacji, używana aplikacja może nie być zgodna z piórem. Jeśli ta funkcja jest niezgodna, skontaktuj się z dostawcą aplikacji, aby uzyskać dodatkową pomoc techniczną.

Rozwiązanie 3: Ręczne instalowanie sterowników

W urządzeniu Surface może brakować niektórych sterowników, takich jak oprogramowanie układowe dotyku tabletu Surface lub HID-Compliant ekran dotykowy. Te sterowniki są potrzebne do działania ekranu dotykowego. Pobieranie i instalowanie sterowników specyficznych dla modelu urządzenia i wersji systemu Windows może przywrócić funkcjonalność ekranu dotykowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ręczne aktualizowanie sterowników i oprogramowania układowego tabletu Surface.

Rozwiązanie 4: Resetowanie tabletu Surface

Jeśli nadal występują problemy z ekranem dotykowym lub pisaniem odręcznym, spróbuj zresetować tablet Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przywracanie lub resetowanie tabletu Surface dla systemu Windows i postępuj zgodnie z instrukcjami resetowania tabletu Surface. Po zresetowaniu i skonfigurowaniu tabletu Surface spróbuj ponownie użyć pióra.

Zlecenie wymiany pióra

Jeśli chcesz poprosić o wymianę pióra, przejdź do konta Microsoft | Wybierz urządzenie do serwisu i zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft. Jeśli twojego urządzenia Surface nie ma na liście, najpierw wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie. Jeśli urządzenie Surface jest zarejestrowane, wybierz je i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po wyświetleniu monitu o kategorię problemu wybierz pozycję Akcesorium, a następnie możesz wybrać jeden z typów problemów z piórem. Zobaczysz oferty wymiany na podstawie stanu gwarancji i uprawnień do wymiany. Aby dowiedzieć się więcej o gwarancji na tablet Surface, odwiedź stronę Informacje dotyczące gwarancji na tablet Surface.

Jeśli gwarancja wygasła, możesz rozważyć zakup nowego pióra. Pióro Surface i inne akcesoria można kupić w sklepie Microsoft Store i innych sklepach.