Co wypróbować, jeśli pióro Surface nie obsługuje pisma odręcznego

Rozwiązanie 1: Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Czasami problemem nie jest pióro Surface. Może to być samo urządzenie. Ponowne uruchomienie może często poprawić połączenia między urządzeniem a akcesorium. Aby ponownie uruchomić urządzenie Surface, wybierz przycisk Start  , wybierz zasilanie  , a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie .

Rozwiązanie 2: Przetestuj funkcje pióra w innej aplikacji

Spróbuj rysować, pisać lub wymazywania w programie OneNote, Sticky Notes lub Paint. Jeśli pióro działa w jednej z tych aplikacji, używana aplikacja może nie być zgodna z piórem. Jeśli ta funkcja jest niezgodna, skontaktuj się z dostawcą aplikacji, aby uzyskać dodatkową pomoc techniczną.

Rozwiązanie 3. Ponowne zainstalowanie sterownika ekranu dotykowego

Pióro Surface korzysta z funkcji ekranu dotykowego. Upewnij się, że sterowniki ekranu dotykowego są zainstalowane prawidłowo i działają prawidłowo. Może to również naprawić pióro.

1. Na urządzeniu Surface kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń.  

2. Wybierz pozycję Widok w prawym górnym rogu okna Menedżer urządzeń > Pokaż ukryte urządzenia.

   

3. Znajdź pozycję Urządzenia interfejsu HID na wyświetlonej liście urządzeń i wybierz strzałkę, aby rozwinąć sekcję.

4. Odinstaluj wymienione sterowniki ekranu dotykowego skargi HID.

   • Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Urządzenie Intel (R) Precise Touch i wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie. Następnie wybierz pozycję Odinstaluj w oknie dialogowym Odinstalowywanie urządzenia .

   • Kliknij prawym przyciskiem myszy ekran dotykowy zgodny z HID i wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie. Następnie wybierz pozycję Odinstaluj w oknie dialogowym Odinstalowywanie urządzenia .

   • Powtórz ten proces, jeśli zostaną wyświetlone dodatkowe sterowniki ekranu dotykowego zgodne z HID.

     

5. Wybierz pozycję Akcja w prawym górnym rogu okna Menedżer urządzeń > Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu. Po nawiązaniu połączenia z Internetem sterownik ekranu dotykowego zostanie automatycznie pobrany i zainstalowany.

6. Uruchom ponownie urządzenie Surface, wybierz start   , wybierz Zasilanie   , a następnie wybierz Uruchom ponownie . Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface spróbuj użyć pióra. 

Rozwiązanie 4: Ręczne instalowanie sterowników

W urządzeniu Surface może brakować niektórych sterowników, takich jak oprogramowanie układowe dotyku tabletu Surface lub HID-Compliant ekran dotykowy. Te sterowniki są potrzebne do działania ekranu dotykowego. Pobieranie i instalowanie sterowników specyficznych dla modelu urządzenia i wersji systemu Windows może przywrócić funkcjonalność ekranu dotykowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ręczne aktualizowanie sterowników i oprogramowania układowego tabletu Surface.

Rozwiązanie 5: Resetowanie tabletu Surface

Jeśli nadal występują problemy z ekranem dotykowym lub pisaniem odręcznym, spróbuj zresetować tablet Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przywracanie lub resetowanie tabletu Surface dla systemu Windows i postępuj zgodnie z instrukcjami resetowania tabletu Surface. Po zresetowaniu i skonfigurowaniu tabletu Surface spróbuj ponownie użyć pióra.

Zlecenie wymiany pióra

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, możesz poprosić o wymianę pióra Surface. Przejdź na stronę Serwis i naprawa urządzeń, zaloguj się za pomocą konta Microsoft i wybierz urządzenie Surface lub zarejestruj nowe urządzenie. 

Po wybraniu zarejestrowanego urządzenia zobaczysz oferty wymiany na podstawie stanu gwarancji i uprawnień do wymiany. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Gwarancja na tablet Surface: często zadawane pytania.