Rozwiązywanie problemów z podłączaniem urządzenia Surface do monitora zewnętrznego

Jeśli po wykonaniu czynności zalecanych w artykule Podłączanie urządzenia Surface do wyświetlacza zewnętrznego w celu podłączenia do wyświetlacza zewnętrznego, takiego jak telewizor, monitor lub projektor, występują problemy, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Sprawdzanie, czy są dostępne aktualizacje systemu

Aby szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.

1. W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.

2. Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje.

   Uwaga

   Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz przycisk Start, wyszukaj urządzenie Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

Resetowanie zasilania wyświetlacza zewnętrznego

Odłącz monitor od gniazdka elektrycznego, a następnie podłącz go ponownie. 

Sprawdź ustawienia wejścia wideo

Jeżeli urządzenie Surface zostało podłączone do wyświetlacza zewnętrznego, upewnij się, że jest on ustawiony na bieżący port. Na przykład jeśli używasz złącza DisplayPort dla wyświetlacza zewnętrznego, ekran ten musi być ustawiony tak, aby rozpoznawał DisplayPort jako sygnał wejściowy wideo.

Sprawdź ustawienie wersji portu na ekranie zewnętrznym

Większość monitorów zewnętrznych ma menu ekranowe, które dostosowuje wersję portu używanego przez wyświetlacz. Dostosowanie tego ustawienia może polepszyć wyniki. 

Postępuj zgodnie z instrukcjami w instrukcji obsługi wyświetlacza lub sprawdź witrynę internetową producenta.

Zduplikuj lub rozszerz wyświetlacz na wyświetlacz zewnętrzny

Naciśnij ikonę klawisza logo Windows + P z logo systemu Windows i potwierdź, że wybrana opcja jest poprawna.

Sprawdź kable wideo

Używanie wysokiej jakości kabli jest niezbędnym elementem utrzymywania działającego połączenia z wyświetlaczem zewnętrznym. Zalecamy używanie akcesoriów Zaprojektowane dla urządzenia Surface.

Aby uzyskać więcej zaleceń, zobacz Podłączanie urządzenia Surface do monitora zewnętrznego.

W przypadku konfiguracji wielu monitorów

W przypadku wyświetlaczy zewnętrznych zgodnych z połączeniem szeregowym skontaktuj się z producentem wyświetlacza, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfiguracji i specyfikacje. 

Poniżej przedstawiono przykład, jak skonfigurować połączenie szeregowe za pomocą złącza DisplayPort:

1. Za pomocą kabla Mini DisplayPort/DisplayPort połącz port Mini DisplayPort w urządzeniu Surface do wejścia DisplayPort w pierwszym monitorze zewnętrznym. Jeśli tylko jeden z wyświetlaczy zewnętrznych ma port wyjściowy, podłącz do niego urządzenie Surface w pierwszej kolejności.
2. Podłącz port wyjściowy pierwszego monitora zewnętrznego do wejścia DisplayPort drugiego monitora zewnętrznego.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta monitora, aby ustawić na obu wyświetlaczach zewnętrznych korzystanie z portu DisplayPort 1.2 jako źródła danych wejściowych. Na przykład ta opcja może mieć nazwę Multi-Stream Transport (MST) — umożliwia ona pierwszemu wyświetlaczowi przekazywanie sygnału do drugiego wyświetlacza zewnętrznego.

Sprawdź adapter ekranu

Jeśli używasz adaptera, np. USB-C/HDMI, USB-C/DisplayPort lub USB-C/VGA, sprawdź połączenie. Odłącz adapter i ponownie podłącz go solidnie, aby upewnić się, że jest on połączony z urządzeniem Surface. Zalecamy używanie akcesoriów Designed for Surface lub Surface USB-C do kart wideo.

Wypróbuj adapter w innym monitorze zewnętrznym

Aby sprawdzić, czy karta wideo działa, podłącz urządzenie Surface do innego telewizora, monitora lub projektora. Jeśli na zewnętrznym monitorze nie jest wyświetlana zawartość ekranu urządzenia Surface, konieczna może być wymiana adaptera.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej ekranu

Oto sposób czyszczenia pamięci podręcznej:

1. Odłącz urządzenie Surface od stacji dokującej Surface Dock lub odłącz monitor od urządzenia Surface.
2. Pobierz plik rejestru stacji dokującej Surface Dock. Wybierz polecenie Otwórz, aby otworzyć plik. Ten plik wyczyści Twoją pamięć podręczną niezależnie od tego, czy masz stację dokującą.
3. Zaznacz i uruchom plik surface dock registry.reg.
4. Wybierz pozycję Tak, aby zezwolić na wprowadzanie zmian w urządzeniu Surface, wybierz pozycję Tak, aby to potwierdzić, a następnie wybierz pozycję OK, aby zamknąć okno.
5. Uruchom ponownie urządzenie, podłącz ponownie stację dokującą Surface Dock lub monitory i ponownie spróbuj użyć wyświetlacza zewnętrznego.

Tematy pokrewne

• Rozwiązywanie problemów z połączeniami monitora zewnętrznego w systemie Windows
• Obsługiwane rozdzielczości i częstotliwości odświeżania wyświetlacza zewnętrznego dla urządzeń Surface
• Przetestowane urządzenia peryferyjne dla urządzeń Surface

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?