Jeśli próbujesz nawiązać połączenie ze słuchawkami Surface Headphones 2 i wystąpią problemy, poniżej przedstawiono rozwiązania, które warto wypróbować.
Masz problemy z używaniem słuchawek? Sprawdź stronę Rozwiązywanie problemów z używaniem słuchawek Surface Headphones.
Problemy ze skonfigurowaniem słuchawek Surface Headphones
Jeśli występują problemy z parowaniem słuchawek Surface Headphones z telefonem lub komputerem Windows 10 PC/11. Te problemy obejmują:
- Słuchawki Surface Headphones są w trybie parowania, ale komputer osobisty lub telefon nie mogą ich znaleźć.
- Komputer lub telefon znajdują słuchawki, ale podczas parowania za pośrednictwem połączenia Bluetooth jest wyświetlany komunikat o błędzie.
Warto wypróbować
Upewnij się, że łączność Bluetooth jest włączona.
Włączanie funkcji Bluetooth
-
W systemie Windows 10: Otwórz ikonę Centrum akcji
i upewnij się, że ikona Bluetooth
szybka akcja jest włączona. - W systemie Windows 11: Wybierz opcję Sieć po prawej stronie paska zadań, a następnie wybierz szybkie ustawienie Bluetooth.
- W systemie iOS: Otwórz sekcję Ustawienia, dotknij pozycji Bluetooth i upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.
- W systemie Android: Otwórz sekcję Ustawienia i upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.
Jeśli funkcja Bluetooth jest już włączona, wyłącz ją, a następnie włącz z powrotem, aby sprawdzić, czy problem nie zostanie rozwiązany.
Upewnij się, że słuchawki są w trybie parowania
Jeśli na komputerze lub telefonie nie może znaleźć słuchawek, sprawdź i upewnij się, że słuchawki są w trybie parowania, dzięki czemu są wykrywalne.
Przełącz słuchawki w tryb parowania
- Jeśli słuchawki są włączone, naciśnij i szybko zwolnij przycisk zasilania, aby je wyłączyć.
- Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie je włączyć. Powinien być słyszalny stan naładowania baterii.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 5 sekund, aż usłyszysz „You’re ready to pair”.
- Spróbuj sparować słuchawki.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie słuchawek Surface Headphones.
Usuwanie słuchawek z telefonu lub komputera z systemem Windows 10/11
Jeśli słuchawki były sparowane z telefonem lub komputerem z systemem Windows 10/11 w przeszłości, usuń je z telefonu lub komputera, a następnie spróbuj sparować ponownie.
Usuwanie urządzenia Bluetooth
Urządzenia z systemem Windows 10:
- Wybierz ikonę Start
, a następnie wybierz ikonę Ustawienia
Ikona urządzeń
>urządzeń Ikona> Bluetooth & innych urządzeń . - Wybierz pozycję Surface Headphones>: Usuń urządzenie>Tak , aby potwierdzić.
W systemie Windows 11:
- Wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Ustawienia>Urządzenia> & BluetoothWyświetl więcej urządzeń.
- Wybierz Więcej opcji (trzy pionowe kropki) obok pozycji Surface Headphones>Usuń urządzenie>Tak , aby potwierdzić.
Urządzenia z systemem iOS:
- Otwórz aplet Ustawienia, a następnie dotknij pozycję Bluetooth.
- Naciśnij ikonę i obok słuchawek Surface Headphones, a następnie opcję Forget This Device.
Urządzenia z systemem Android:
- Otwórz ustawienia Bluetooth, a następnie dotknij ikony Tryby obok słuchawek Surface Headphones.
- Naciśnij opcję Unpair.
Uruchom ponownie komputer lub telefon
Po ponownym uruchomieniu komputera lub telefonu, spróbuj przeprowadzić parowanie ponownie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie słuchawek Surface Headphones.
Sprawdź wersję technologii Bluetooth
Upewnij się, że telefon lub komputer z systemem Windows 10/11 obsługuje technologię Bluetooth w wersji 4.0 lub nowszą.
Urządzenie Surface Pro 3 i nowsze urządzenia Surface obsługują technologię Bluetooth 4.0. Jeśli masz komputer innego producenta, sprawdź na jego witrynie internetowej, czy konkretny komputer obsługuje technologię Bluetooth 4.0 lub nowszą.
Konfigurowanie słuchawek za pomocą aplikacji Surface
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie słuchawek Surface Headphones.
Zresetuj ustawienia słuchawek do stanu początkowego
Aby uzyskać więcej informacji o resetowaniu słuchawek, zobacz Resetowanie słuchawek Surface Headphones. Po zresetowaniu spróbuj je ponownie sparować.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth na komputerze z systemem Windows 10/11
Jeśli korzystasz z komputera z systemem Windows 10/11, uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Na komputerze Windows 10: Wybierz ikonę Start, a następnie wybierz ikonę Ustawienia> UstawieniaIkona zabezpieczeń & aktualizacji
> synchronizacjiIkona rozwiązywania problemów
>> BluetoothUruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
Na komputerze z systemem Windows 11: Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Ustawienia>System>Rozwiązywanie problemów>Inne narzędzia> do rozwiązywania problemówUruchom obok funkcji Bluetooth.
Jeśli masz ogólne problemy z funkcją Bluetooth na komputerze z systemem Windows 10/11, zobacz Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows.
Spróbuj sparować słuchawki z innym telefonem lub komputerem osobistym
Jeśli masz inny komputer, telefon lub inne obsługiwane urządzenie, spróbuj sparować słuchawki Surface Headphones z tym urządzeniem, aby sprawdzić, czy działa. Może to pomóc w określeniu, czy słuchawek nie można sparować z konkretnym urządzeniem, czy z żadnym urządzeniem.
Nie można połączyć ze słuchawkami Surface Headphones
Spróbuj wykonać następujące czynności, jeśli słuchawki są już sparowane za pośrednictwem połączenia Bluetooth, ale nie można nawiązać połączenia z telefonu lub systemu Windows 10 na komputerze.
Warto wypróbować
Upewnij się, że łączność Bluetooth jest włączona.
Włączanie funkcji Bluetooth
-
W systemie Windows 10: Otwórz ikonę Centrum akcji i upewnij się, że ikona Bluetooth szybka akcja jest włączona.
- W systemie Windows 11: Wybierz opcję Sieć po prawej stronie paska zadań, a następnie wybierz szybkie ustawienie Bluetooth.
- W systemie iOS: Otwórz sekcję Ustawienia, dotknij pozycji Bluetooth i upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.
- W systemie Android: Otwórz sekcję Ustawienia i upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.
Jeśli funkcja Bluetooth jest już włączona, wyłącz ją, a następnie włącz z powrotem, aby sprawdzić, czy problem nie zostanie rozwiązany.
Zrestartuj słuchawki
Wyłącz słuchawki, a następnie ponownie je włącz. Aby to zrobić, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby je wyłączyć, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby włączyć je ponownie.
Spróbuj nawiązać połączenie z poziomu ustawień Bluetooth
Otwórz ustawienia Bluetooth na komputerze lub telefonie, a następnie zobacz, czy można nawiązać połączenie z tego miejsca.
Nawiąż połączenie w ustawieniach funkcji Bluetooth
W systemie Windows 10:
- Wybierz ikonę Start, a następnie wybierz ikonę UstawieniaIkona urządzeń>urządzeń Ikona> Bluetooth & innych urządzeń .
- W obszarze Audio wybierz pozycję Surface Headphones>Connect.
W systemie Windows 11:
- Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Ustawienia>Urządzenia> & BluetoothWyświetl więcej urządzeń.
- Wybierz Więcej opcji (trzy pionowe kropki) obok pozycji Surface Headphones, a następnie wybierz pozycję Połącz.
Urządzenia z systemem iOS:
- Otwórz aplet Ustawienia, a następnie dotknij pozycję Bluetooth.
- Aby się połączyć, naciśnij opcję Surface Headphones.
Urządzenia z systemem Android:
- Otwórz ustawienia funkcji Bluetooth.
- Aby się połączyć, naciśnij opcję Surface Headphones.
Sprawdź, ile urządzeń jest połączonych
Słuchawki Surface Headphones można sparować z maksymalnie ośmioma urządzeniami. Jednakże jednocześnie mogą być one połączone tylko z dwoma urządzeniami. Po włączeniu słuchawek dowiesz się, które urządzenia są połączone z urządzeniem. Możesz rozłączyć się z urządzeniem za pomocą aplikacji Surface lub możesz rozłączyć się z urządzeniem, przechodząc do ustawień Bluetooth na urządzeniu, a następnie wybierając Surface Headphones.
Rozłączanie słuchawek Surface Headphones przy użyciu aplikacji Surface
W systemie Windows 10/11:
- Wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Surface na liście aplikacji.
- Wybierz Surface Headphones>Informacje o urządzeniu.
- W obszarze Sparowane urządzenia wybierz przełącznik obok urządzenia, które chcesz rozłączyć.
W systemach iOS i Android:
- Otwórz aplikację Surface .
- Naciśnij pozycję Konto>Surface Headphones>Informacje o urządzeniu.
- W obszarze Sparowane urządzenia naciśnij przełącznik obok urządzenia, aby je rozłączyć.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
