Samonaprawa i dostępne komponenty zamienne są przeznaczone do naprawy pogwarancyjnej i wymagają wiedzy i umiejętności technicznych w celu wykonania złożonych napraw elektronicznych. Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft udostępnia szereg zamiennych komponentów i przewodników serwisowych umożliwiających wykonanie napraw.
Aby dowiedzieć się więcej o urządzeniu i procesie samodzielnej naprawy, zalecamy:
-
Przejrzyj nasze przewodniki serwisowe , aby zapoznać się z krokami, komponentami zamiennymi i narzędziami wymaganymi do ukończenia naprawy
Przed zakupem komponentów zamiennych i przed rozpoczęciem naprawy należy zapoznać się z materiałami do modelu.
Rozwiązywanie problemów
Oto kilka przydatnych i pomocnych porad, które możesz wypróbować przed podjęciem decyzji o samodzielnej naprawie.
-
Skorzystaj z zestawu narzędzi diagnostycznych Surface i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uzyskać diagnostykę i sugerowane wskazówki w wynikach testów. Może to rozwiązać niektóre problemy i pomóc w zawężaniu problemów, które należy rozwiązać. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie typowych problemów z tabletem Surface za pomocą aplikacji Surface i zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.
-
Korzystanie z aplikacji Surface:
-
Wybierz menu Start , wyszukaj ciąg surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.Otwórz aplikację Surface
Uwaga: Jeśli nie widzisz aplikacji Surface w wynikach wyszukiwania, może być konieczne pobranie aplikacji Surface z Microsoft Store online.
-
W obszarze Pomoc & pomocy technicznej wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Wpisz pytanie lub problem, w którym potrzebujesz pomocy, a następnie postępuj zgodnie z zalecaną pomocą lub artykułami.
-
-
Skorzystaj z witryny Microsoft Community, która jest kolejnym cennym i użytecznym zasobem z możliwymi rozwiązaniami większości problemów, które mogą wystąpić.
Dokumentacja do przejrzenia
Dokumentacja przewodnika serwisowego jest dostępna dla obsługiwanych urządzeń Surface.
Wybierz poniżej model urządzenia Surface, aby zobaczyć, jakie składniki można wymienić.
Porada: Jeśli nie masz pewności, jakiego modelu Surface używasz, zobacz Sprawdzanie modelu urządzenia Surface.
Surface Pro 12-calowy 1st Edition
-
Podpórka
-
Moduł mikrofonu
-
Port ładowania USB-C
-
Głośniki (w lewo i w prawo)
-
Załącznik
-
Bateria
-
Moduł termiczny
-
Aparat (przedni i tylny)
-
Kamera infraRed
-
Moduł wyświetlania
-
Przyciski zasilania i głośności
-
Płyta główna
Surface Pro (11. edycja) / Surface Pro (11. edycja) z 5G
-
Podpórka
-
Moduł mikrofonu
-
Port ładowania surface connect
-
Głośnik (w lewo i w prawo)
-
Załącznik
-
Bateria
-
Moduł termiczny
-
Aparat (przedni i tylny)
-
Moduł wyświetlania
-
Przycisk zasilania i głośności
-
Zestaw wprowadzania urządzenia
-
Drzwiczki rSSD
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Płyta główna
-
Złącze karty SIM (Surface Pro (11. wydanie) tylko z 5G)
Surface Pro 10 dla firm / Surface Pro 10 z 5G dla firm
-
Podpórka
-
Moduł mikrofonu
-
Port ładowania surface connect
-
Głośnik (w lewo i w prawo)
-
Załącznik
-
Bateria
-
Moduł termiczny
-
Aparat (przedni i tylny)
-
Moduł wyświetlania
-
Przycisk zasilania i głośności
-
Zestaw wprowadzania urządzenia
-
Drzwiczki dysków półprzewodnikowych
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Płyta główna
Surface Pro 9
-
Podpórka
-
Wyświetlacz
-
Port ładowania surface connect
-
Tylna okładka (zasobnik)
-
Głośnik
-
Bateria
-
Moduł termiczny
-
Aparat (przedni i tylny)
-
Aparat i zestaw Wi-Fi
-
Przycisk głośności & zasilania
-
Drzwiczki SSD
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Płyta główna
Surface Pro 9 5G
-
Podpórka
-
Port ładowania surface connect
-
Tylna okładka (zasobnik)
-
Głośnik
-
Bateria
-
Moduł termiczny
-
Aparat (przedni i tylny)
-
Zestaw kamer
-
Wyświetlacz
-
Przycisk głośności & zasilania
-
Drzwiczki SSD
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Płyta główna
Surface Pro 8
-
Podpórka
-
Drzwiczki SSD
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Wyświetlacz
Surface Pro 7+
-
Podpórka
-
Odłączalny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Drzwiczki SSD
Surface Pro 7
-
Podpórka
Surface Pro X
-
Podpórka
-
Odłączalny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Drzwiczki SSD
-
Wyświetlacz
Surface Laptop 13-calowy 1st Edition
-
Montaż wyświetlacza
-
Klawiatura
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Bateria
-
Załącznik
-
Stopy
-
Port ładowania USB-C
-
Płyta główna
-
Moduł termiczny
-
Głośniki
-
Gniazdo usb-a/audio
-
Wentylator
-
Trackpad
Surface Laptop 5G dla firm
-
Montaż wyświetlacza
-
Klawiatura
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Bateria
-
Załącznik
-
Stopy
-
Port ładowania surface connect
-
Płyta główna
-
Moduł termiczny
-
Głośnik
-
Gniazdo audio
-
Wentylator
-
Moduł nSIM
Surface Laptop (7. edycja)
-
Montaż wyświetlacza
-
Klawiatura
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Bateria
-
Załącznik
-
Stopy
-
Port ładowania surface connect
-
Płyta główna
-
Moduł termiczny
-
Głośnik
-
Gniazdo audio
-
Czytnik MicroSD
Surface Laptop 6 for Business
-
Montaż wyświetlacza
-
Zespół klawiatury
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Bateria
-
Załącznik
-
Stopy
-
Port ładowania surface connect
-
Płyta główna
-
Moduł termiczny
-
Głośnik
-
Gniazdo audio
Surface Laptop 5
-
Wyświetlacz
-
Klawiatura
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Bateria z obudową
-
Stopy
-
Port ładowania surface connect
-
Płyta główna
-
Moduł termiczny
Surface Laptop 4
-
Wyświetlacz
-
Klawiatura
-
& stopy
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
Urządzenie Surface Laptop 3
-
Wyświetlacz
-
Klawiatura
-
& stopy
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
Surface Laptop SE
-
Wyświetlacz
-
Podpórka
-
Stopy
-
moduł Wi-Fi
-
Głośniki
-
Płyta główna
-
Załącznik
-
Bateria
-
Port zasilania
Surface Laptop Go 3
-
Wyświetlacz
-
Klawiatura (z czytnikiem linii papilarnych lub bez niej)
-
Dysk półprzewodnikowy (SSD)
-
Stopy
-
adapter Surface Connect
-
Bateria
-
Płyta główna
Surface Laptop Go 2
-
Wyświetlacz
-
Klawiatura (z czytnikiem linii papilarnych lub bez niej)
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Bateria
-
Stopy
-
Port ładowania surface connect
Surface Go 4
-
Podpórka
-
Gniazdo SD
-
Wyświetlacz
-
Aparaty
-
aparat Windows Hello
-
Płyta główna
-
Zawiasy
-
Głośniki
-
Bateria
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio 2
-
Wyświetlacz
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Klawiatura
-
Stopy
-
Płytka kosmetyczna
-
Gniazdo audio
-
adapter Surface Connect
-
Czytnik MicroSD
-
Bateria i obudowa
-
Porty USB-C
-
Porty USB-A
-
Płyta główna
Surface Laptop Studio
-
Wyświetlacz
-
Klawiatura
-
Port ładowania surface connect
-
Gniazda audio & USB-C
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Płytka kosmetyczna
-
Klawiatura/trackpad
-
Stopy
-
Bateria z obudową
Surface Studio 2+
-
Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
-
Wyświetlacz
-
Moduł termiczny
-
Wewnętrzny zasilacz
-
Stopy
-
Płyta główna
Kupowanie zamiennych komponentów do urządzenia Surface
Elementy zamienne do samodzielnej naprawy są przeznaczone do napraw pogwarancyjnych . Dostępność części może się różnić w zależności od kraju i może ulec zmianie z powodu ograniczeń łańcucha dostaw, popytu klientów i powiązanych kwestii.
Części można kupić w sklepie Microsoft Store i na platformie iFixit. Wszystkie elementy zamienne dla każdej naprawy są wymienione w przewodnikach serwisowych dla odpowiednich modeli urządzeń Surface. Przejrzyj dokładnie przewodnik serwisowy dla swojego modelu urządzenia Surface, aby kupić odpowiedni składnik zamienny do zamierzonej naprawy. Przejrzenie odpowiedniego przewodnika przygotuje Cię i umożliwi Ci wygodne wykonanie tych napraw.
Często zadawane pytania
-
Czy urządzenie obsługuje samodzielną naprawę?
-
Czy część zamienna rozwiąże problem?
-
Czy masz umiejętności techniczne, aby ukończyć naprawę?
-
Czy masz odpowiednie narzędzia do procesu naprawy, jak wyjaśniono w przewodnikach serwisowych?
Jeśli odpowiedź brzmi "nie" na którekolwiek z powyższych pytań, zalecamy przeniesienie urządzenia do autoryzowanego usługodawcy lub skonfigurowanie zlecenia naprawy po gwarancji. Więcej informacji można znaleźć w artykule Uzyskaj serwis po gwarancji lub uszkodzonym urządzeniu Surface.
Jeśli odpowiedź brzmi "tak" na powyższe pytania, możesz kupić w sklepie Microsoft Store i na platformie iFixit.
Naprawa urządzenia za pomocą zamiennego składnika nie ma wpływu na ograniczoną gwarancję firmy Microsoft. jednak wszelkie uszkodzenia urządzenia powstałe w wyniku naprawy wykonanej przez inną osobę niż Firma Microsoft lub Autoryzowany usługodawca nie będą objęte ograniczoną gwarancją firmy Microsoft.
Firma Microsoft nie jest w stanie poinformować, które części rozwiążą konkretny problem występujący na urządzeniu. Decyzja należy do Użytkownika i powinna być oparta na informacjach otrzymanych z przewodników po usługach w połączeniu z wszelkimi wynikami diagnostycznymi.
Jeśli kupisz zamienny składnik, otrzymasz część i odpowiednie składniki dodatkowe (takie jak, jeśli mają zastosowanie). Narzędzia potrzebne do naprawy są sprzedawane osobno za pośrednictwem narzędzia iFixit: Bezpłatnej instrukcji naprawy.
Potrzebne narzędzia zostaną wymienione w przewodnikach po usługach.
Pomoc techniczna firmy Microsoft nie zapewnia pomocy w ukończeniu naprawy. Jeśli jest potrzebna pomoc, możesz zakupić usługi naprawy po gwarancji, przenosząc ją do autoryzowanego usługodawcy, który świadczy usługi po gwarancji, lub możesz rozpocząć zlecenie naprawy po gwarancji od firmy Microsoft.
Tak, konkretny zamienny składnik i region będą określać jego odpowiednią gwarancję. Więcej informacji można znaleźć w witrynach Microsoft Store i iFixit.
-
Jeśli korzystasz z limitów czasu zwrotu/wymiany w usłudze Microsoft Store Online, możesz samodzielnie zainicjować zwrot/wymianę z historii zamówień online, postępując zgodnie z instrukcjami w temacie Zwracanie towarów kupionych od firmy Microsoft w celu wymiany lub zwrotu kosztów. Przejdź do narzędzia iFixit, aby uzyskać informacje o zwrotach i wymianach.
-
Jeśli nie przekraczasz limitu czasu korzystania z zasad online sklepu Microsoft Store, ale nadal korzystasz z indywidualnej ograniczonej gwarancji Microsoft na produkt zamienny, możesz skontaktować się z nami pod adresem pomoc techniczna firmy Microsoft.
Wymienione elementy zamienne dla urządzeń Surface są wymienione powyżej na tej stronie. Możesz kupić te składniki zamienne dla urządzeń Surface wydanych 9 kwietnia 2024 r. lub później przez co najmniej 3 lata od zakończenia produkcji urządzenia w następujących krajach lub regionach: Stany Zjednoczone, Kanada, Australia, Nowa Zelandia, Tajwan, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcaria i Zjednoczone Królestwo. Dostępność zamiennych komponentów zależy od urządzenia, kraju lub regionu i w miarę upływu czasu.
