Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi na urządzeniu Surface

Rozwiązanie 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows

Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią systemu Windows może pomóc w diagnozowaniu i rozwiązywaniu Wi-Fi problemów. Oto jak używać tej funkcji: 

1. Wybierz pozycję Start i wpisz ustawienia.  Wybierz pozycję Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów. 

2. Wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.

3. Wybierz pozycję Karta sieciowa > Uruchom.

   Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Sprawdź sieć na innym urządzeniu

Jeśli nie widzisz swojej sieci Wi-Fi w dostępnych sieciach na urządzeniu Surface, najpierw upewnij się, że Sieć jest dostępna i działa prawidłowo. Spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi na innym urządzeniu, takim jak telefon komórkowy lub tablet. Jeśli możesz połączyć się z siecią Wi-Fi, może występować problem z tabletem Surface. Jeśli nie możesz nawiązać połączenia na innym urządzeniu, być może występuje problem z routerem lub modemem Wi-Fi. 

Rozwiązanie 3: Ponowne uruchomienie modemu i routera Wi-Fi

Uruchom ponownie router Wi-Fi i modem, a następnie spróbuj podłączyć tablet Surface do sieci Wi-Fi. Aby dowiedzieć się, jak ponownie uruchomić sprzęt sieciowy, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows. Jeśli łączysz się z siecią Wi-Fi, ale nadal nie możesz przeglądać Internetu na żadnym urządzeniu, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą internetu lub producentem sprzętu sieciowego w celu uzyskania dodatkowej pomocy. 

Rozwiązanie 4: Włączenie, a następnie wyłączenie trybu samolotego

1. Przejdź do menu Start i wybierz pozycję Ustawienia > Sieć & Internet .  

   Otwórz tryb samolotowy

2. W trybie samolotowymwłącz go, a następnie ponownie wyłącz.

3. Wybierz pozycję Wi-Fi i upewnij się, że sieć Wi-Fi jest włączona.

   • Jeśli nadal nie widzisz swojej sieci na urządzeniu Surface, wypróbuj Rozwiązanie 5.

   • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 5: Wymuś ponowne uruchomienie tabletu Surface

Wybierz pozycję Start > Zasilanie > Zamknij i poczekaj chwilę, aż tablet Surface zostanie zamknięty. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Jeśli po kilku sekundach zostanie wyświetlony ekran z logo, przytrzymaj go przez pełne 20 sekund, aż ponownie pojawi się ekran logo. Zobacz temat Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface, aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązanie 6. Sprawdź, czy Wi-Fi jest dostępna w Menedżer urządzeń

Jeśli na urządzeniu Surface brakuje ustawień Wi-Fi, Wi-Fi mogą być wyłączone w Menedżer urządzeń. 

1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

2. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się jedna z następujących kart:

   Karta sieciowa	Stosowane w modelach Surface
   Intel® Wi-Fi 7 BE201	Surface Pro dla firm (11. edycja), Surface Laptop dla firm (7. edycja)
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 i nowszych generacjach, Surface Laptop 3 i nowsze generacje, Surface Laptop Go (wszystkie pokolenia), Surface Laptop Studio (wszystkie pokolenia), Surface Go 2 i nowsze generacje, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Karta sieciowa Qualcomm Wi-Fi	Surface Pro 12-calowy 1st Edition, Surface Laptop 13-calowy 1st Edition, Surface Pro (11th Edition), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. edycja), Surface Laptop 5G dla firm, Surface Laptop 3 (15 w. z AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Wszystkie inne urządzenia Surface

3. Kliknij dwukrotnie kartę sieciową, wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Wyłącz urządzenie.

4. W polu ostrzeżenia wybierz pozycję Tak.

5. Uruchom ponownie kartę sieciową, wybierając pozycję Włącz urządzenie.

6. Uruchom ponownie tablet Surface, wybierając pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie . Jeśli oczekują aktualizacje, wybierz pozycję Zaktualizuj i uruchom ponownie.

Rozwiązanie 7: Usunięcie i ponowne zainstalowanie sterownika

1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

2. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się jedna z następujących kart:

   Karta sieciowa	Stosowane w modelach Surface
   Intel® Wi-Fi 7 BE201	Surface Pro dla firm (11. edycja), Surface Laptop dla firm (7. edycja)
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 i nowszych generacjach, Surface Laptop 3 i nowsze generacje, Surface Laptop Go (wszystkie pokolenia), Surface Laptop Studio (wszystkie pokolenia), Surface Go 2 i nowsze generacje, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Karta sieciowa Qualcomm Wi-Fi	Surface Laptop 5G dla firm, Surface Laptop 3 (15 w. z AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Wszystkie inne urządzenia Surface

3. Kliknij dwukrotnie kartę sieciową, wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie.

4. Wybierz pozycję Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.

5. Uruchom ponownie urządzenie Surface.

Rozwiązanie 8: Zainstaluj aktualizacje

Jeśli Wi-Fi działa teraz lub masz dostęp do Internetu przy użyciu połączenia Ethernet, pobierz i zainstaluj najnowsze aktualizacje dla systemu Windows i tabletu Surface, aby usprawnić połączenie Wi-Fi. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface. 

Otwórz Windows Update

W przeciwnym razie, aby zainstalować aktualizacje, użyj innego komputera z połączeniem internetowym, aby pobrać pakiet sterowników (plik MSI) na dysk USB, skopiuj go do urządzenia Surface, a następnie zainstaluj zaktualizowane sterowniki. Aby pobrać sterowniki i oprogramowanie układowe dla urządzenia Surface, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface. 

Rozwiązanie 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows

Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią systemu Windows może pomóc w diagnozowaniu i rozwiązywaniu Wi-Fi problemów. Oto jak używać tej funkcji: 

1. Wybierz pozycję Start i wpisz ustawienia.  Wybierz pozycję Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów. 

2. Wybierz pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.

3. Wybierz pozycję Karta sieciowa > Uruchom.

   Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Sprawdź sieć na innym urządzeniu

Jeśli nie widzisz swojej sieci Wi-Fi w dostępnych sieciach na urządzeniu Surface, najpierw upewnij się, że Sieć jest dostępna i działa prawidłowo. Spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi na innym urządzeniu, takim jak telefon komórkowy lub tablet. Jeśli możesz połączyć się z siecią Wi-Fi, może występować problem z tabletem Surface. Jeśli nie możesz nawiązać połączenia na innym urządzeniu, być może występuje problem z routerem lub modemem Wi-Fi. 

Rozwiązanie 3: Ponowne uruchomienie modemu i routera Wi-Fi

Uruchom ponownie router Wi-Fi i modem, a następnie spróbuj podłączyć tablet Surface do sieci Wi-Fi. Aby dowiedzieć się, jak ponownie uruchomić sprzęt sieciowy, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows. Jeśli łączysz się z siecią Wi-Fi, ale nadal nie możesz przeglądać Internetu na żadnym urządzeniu, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą internetu lub producentem sprzętu sieciowego w celu uzyskania dodatkowej pomocy. 

Rozwiązanie 4: Włączenie, a następnie wyłączenie trybu samolotego

1. Przejdź do menu Start i wybierz pozycję Ustawienia > Sieć & Internet > tryb samolotowy.  
   Otwórz tryb samolotowy

2. W trybie samolotowymwłącz go, a następnie ponownie wyłącz.

3. Wybierz pozycję Wi-Fi i upewnij się, że sieć Wi-Fi jest włączona.

   • Jeśli nadal nie widzisz swojej sieci na urządzeniu Surface, wypróbuj Rozwiązanie 5.

   • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 5: Wymuś ponowne uruchomienie tabletu Surface

Wybierz pozycję Start > Zasilanie > Zamknij i poczekaj chwilę, aż tablet Surface zostanie zamknięty. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Jeśli po kilku sekundach zostanie wyświetlony ekran z logo, przytrzymaj go przez pełne 20 sekund, aż ponownie pojawi się ekran logo. Zobacz temat Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface, aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązanie 6. Sprawdź, czy Wi-Fi jest dostępna w Menedżer urządzeń

Jeśli na urządzeniu Surface brakuje ustawień Wi-Fi, Wi-Fi mogą być wyłączone w Menedżer urządzeń. 

1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

2. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się jedna z następujących kart:

   Karta sieciowa	Stosowane w modelach Surface
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 dla firm, Surface Laptop 3 i nowsze generacje, Surface Laptop Go (wszystkie pokolenia), Surface, Surface Go 2 i nowsze generacje, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2
   Karta sieciowa Qualcomm Wi-Fi	Surface Go, Surface Laptop 3 (15 cali z procesorem AMD) i Surface Pro X
   Marvell AVASTAR Network Controller	Wszystkie inne urządzenia Surface

3. Kliknij dwukrotnie kartę sieciową, wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Wyłącz urządzenie.

4. W polu ostrzeżenia wybierz pozycję Tak.

5. Uruchom ponownie kartę sieciową, wybierając pozycję Włącz urządzenie.

6. Uruchom ponownie tablet Surface, wybierając pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie . Jeśli oczekują aktualizacje, wybierz pozycję Zaktualizuj i uruchom ponownie.

Rozwiązanie 7: Usunięcie i ponowne zainstalowanie sterownika

1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

2. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się jedna z następujących kart:

   Karta sieciowa	Stosowane w modelach Surface
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX211	Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 dla firm, Surface Laptop 3 i nowsze generacje, Surface Laptop Go (wszystkie pokolenia), Surface Go 3, Surface Go 2 i nowsze generacje, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2
   Karta sieciowa Qualcom Wi-Fi	Surface Go, Surface Laptop 3 (15 cali z procesorem AMD) i Surface Pro X
   Marvell AVASTAR Network Controller	Wszystkie inne urządzenia Surface

3. Kliknij dwukrotnie kartę sieciową, wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie.

4. Wybierz pozycję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie wybierz przycisk OK.

5. Uruchom ponownie urządzenie Surface.

Rozwiązanie 8: Zainstaluj aktualizacje

Jeśli Wi-Fi działa teraz lub masz dostęp do Internetu przy użyciu połączenia Ethernet, pobierz i zainstaluj najnowsze aktualizacje dla systemu Windows i tabletu Surface, aby usprawnić połączenie Wi-Fi. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface. 

Otwórz Windows Update

W przeciwnym razie, aby zainstalować aktualizacje, użyj innego komputera z połączeniem internetowym, aby pobrać pakiet sterowników (plik MSI) na dysk USB, skopiuj go do urządzenia Surface, a następnie zainstaluj zaktualizowane sterowniki. Aby pobrać sterowniki i oprogramowanie układowe dla urządzenia Surface, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.