Rozwiązywanie problemów z podłączaniem urządzenia Surface do drugiego ekranu

Porada: Masz problemy z urządzeniem Surface? Spróbuj naprawić go za pomocą zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.

Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów

Często zdarza się, że pobieranie i instalowanie najnowszych aktualizacji dla systemu Windows i urządzenia Surface rozwiązuje liczne problemy. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Instalowanie aktualizacji urządzenia Surface i systemu Windows.

Inne możliwe szybkie rozwiązanie to odłączenie monitora od gniazdka elektrycznego, a następnie podłączenie go ponownie.

Konfigurowanie pulpitu wieloekranowego

Znajdź swoje urządzenie w tej tabeli, aby dowiedzieć się, co jest potrzebne do skonfigurowania drugiego monitora z urządzeniem Surface.

Moje urządzenie Surface

Obsługa łączenia szeregowego

Port wyjścia zewnętrznego urządzenia wyświetlającego/wyjścia audio

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Surface Studio
Surface Laptop
Surface Laptop 2 
Surface Book

Tak

Mini DisplayPort

Surface Studio 2    
Surface Book 2
Surface Book 3
Surface Go
Surface Go 2
Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

Tak

USB-C

Surface 3

Nie

Mini DisplayPort

Uwagi: 

  • W przypadku adapterów USB-C/HDMI zalecamy używanie ich z kablem HDMI 2.0 lub nowszym.

  • Połączenia HDMI mogą także przesyłać sygnał audio. Zalecamy także używanie adapterów USB-C firmy Microsoft na urządzeniach wyposażonych w portu USB-C.  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dźwięk, głośność i akcesoria audio do urządzenia Surface.

Sposoby rozwiązywania problemów

Jeżeli masz problemy z podłączeniem swojego urządzenia Surface do telewizora, monitora lub projektora, wypróbuj podane poniżej rozwiązania, aby zidentyfikować problem.

Rozwiązanie 1. Sprawdź ustawienia wejścia wideo

Jeśli urządzenie Surface zostało podłączone do drugiego ekranu i nie jest na nim wyświetlany obraz z tabletu Surface, sprawdź wybrane źródło lub konfigurację ustawień wejścia wideo drugiego ekranu. Jeśli na przykład używasz złącza HDMI w drugim ekranie, ekran musi być ustawiony tak, aby rozpoznawał HDMI jako sygnał wejściowy wideo.

Aby sprawdzić i zmienić ustawienia wejścia wideo na wyświetlaczu, o ile jest to konieczne, postępuj zgodnie z instrukcjami w podręczniku użytkownika ekranu lub sprawdź witrynę internetową producenta.

Uwaga: Typowe ustawienia wejścia wideo to VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input (Wejście), i Source (Źródło).

Jeśli po sprawdzeniu ustawień wejścia drugiego monitora urządzenie nadal nie działa, wypróbuj Rozwiązanie 3.

Rozwiązanie 2. Sprawdź ustawienie wersji DisplayPort na ekranie zewnętrznym

Większość monitorów zewnętrznych ma menu ekranowe, które dopasowuje wersję DisplayPort używaną przez dany monitor. Dostosowanie tego ustawienia może polepszyć wyniki. 

Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w podręczniku monitora lub sprawdź witrynę internetową producenta.

Rozwiązanie 3. Zduplikuj lub rozciągnij wyświetlacz na ekran zewnętrzny

Naciśnij klawisz z logo systemu Windows +P na klawiaturze lub wybierz ikonę Centrum akcji  Ikona powiadomienia na pasku zadań na pasku zadań, a następnie wybierz pozycję Wyświetlaj na innym ekranie

Jeśli chcesz

Wybierz

Wyświetlaj obraz tylko na ekranie urządzenia Surface.

Tylko ekran komputera

Wyświetlanie tej samej zawartości ekranu na urządzeniu Surface, jak i na telewizorze, monitorze lub projektorze (aby dowiedzieć się więcej o rozdzielczości ekranu, przejdź do Rozwiązania 6).

Duplikuj

To, co jest na ekranie, można przesuwać po wyświetlaczu tabletu Surface i na ekran telewizora lub monitora. Gdy ekran jest poszerzony, możesz chwycić i przesunąć elementy pomiędzy dwoma ekranami i wybrać inną rozdzielczość dla drugiego ekranu (aby dowiedzieć się więcej o rozdzielczości ekranu, przejdź do Rozwiązania 6).

Rozszerz

Wyświetl zawartość na drugim ekranie (wyświetlacz urządzenia Surface będzie pusty).

Tylko drugi ekran

Bezprzewodowe połączenie ze zgodnymi urządzeniami wyświetlającymi przy użyciu funkcji Miracast (wszystkie modele urządzeń Surface to obsługują).

Podłączanie do bezprzewodowego urządzenia wyświetlającego


Jeśli oczekiwana zawartość nadal nie jest wyświetlana na drugim ekranie, wypróbuj Rozwiązanie 4.

Rozwiązanie 4. Sprawdź kable wideo

Użyj kabla wideo dobrej jakości, którego maksymalna długość wynosi 1,8 metra. Dłuższe kable mogą mieć wpływ na jakość wideo. Upewnij się, że wszystkie kable wideo zostały poprawnie podłączone. Sprawdź połączenie z portem USB-C lub Mini DisplayPort na używanym urządzeniu Surface, stacji dokującej, dowolnej karcie wideo oraz połączenie z portem wideo w telewizorze, monitorze lub projektorze. Oto kilka wskazówek:

  • Użyj kabla, który znajduje się na wyposażeniu monitora, lub sprawdź, czy używany kabel obsługuje sygnał wideo. Zawsze wykonaj to w przypadku urządzeń Surface wyposażonych w porty USB-C.

  • Jeśli kabel dostarczony wraz z monitorem nie odpowiada, użyj innego kabla wideo do połączenia urządzenia Surface.

  • Jeśli używasz kabla przedłużającego wideo lub konwertera wideo, spróbuj odłączyć go, aby sprawdzić, czy powoduje on występowanie problemu.

  • Jeśli używasz karty wideo innej firmy i masz problemy, skontaktuj się z jej producentem, aby uzyskać pomoc.

W przypadku monitorów, które obsługują DisplayPort

Jeśli monitor obsługuje złącze DisplayPort, zalecamy użycie kabla Mini DisplayPort na DisplayPort o długości do 1,8 m. Złącze DisplayPort umożliwia korzystanie z najwyższej obsługiwanej przez urządzenie Surface rozdzielczości i częstotliwości odświeżania.

W przypadku konfiguracji wielu monitorów

Jeśli próbujesz połączyć wiele monitorów szeregowo, potrzebujesz:

  • dwa monitory z portami wejściowymi DisplayPort 1.2 i co najmniej jeden port wyjściowy DisplayPort,

  • standardowe kable DisplayPort z co najmniej jedną końcówką Mini DisplayPort.

W przypadku urządzeń Surface, które obsługują połączenia szeregowe, konfigurację należy wykonać następująco:

  1. Za pomocą kabla Mini DisplayPort na DisplayPort połącz port Mini DisplayPort w urządzeniu Surface do wejścia DisplayPort w pierwszym monitorze. Jeśli tylko jeden z monitorów ma port wyjściowy, podłącz do niego urządzenie Surface w pierwszej kolejności.

  2. Podłącz port wyjściowy pierwszego monitora do wejścia DisplayPort w drugim monitorze.

  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta monitora, aby ustawić w obu monitorach korzystanie z portu DisplayPort 1.2 jako źródła danych wejściowych. Na przykład ta opcja może mieć nazwę Multi-Stream Transport (MST) — umożliwia ona pierwszemu monitorowi przekazywanie sygnału do drugiego monitora.

Jeśli po sprawdzeniu okazało się, że to nie kable są przyczyną problemu, przejdź do Rozwiązanie 5.

Rozwiązanie 5. Sprawdź kartę graficzną

Jeśli używasz adaptera, np. USB-C/HDMI, USB-C/DisplayPort lub USB-C/VGA, sprawdź połączenie. Odłącz adapter i ponownie podłącz go solidnie, aby upewnić się, że jest on połączony z urządzeniem Surface.

Jeśli Twój monitor nie obsługuje złącza DisplayPort, zalecamy użycie złącza HDMI. Możesz też użyć złączy DVI lub VGA. Wymienione w tabeli adaptery zostały przetestowane pod kątem zgodności i mogą pomóc w rozwiązaniu problemów z obrazem. W celu zapoznania się z innymi rozwiązaniami, zobacz Oficjalnie licencjonowane akcesoria innych producentów.

USB-C

Adapter Surface USB-C na DisplayPort do urządzenia Surface dla firm

Adapter USB-C na HDMI do urządzenia Surface

Adapter USB-C na VGA do urządzenia Surface

Koncentrator podróżny Microsoft USB-C®

HDMI

Adapter Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) do urządzenia Surface — aktywny

DVI

Konwerter mDP na DVI firmy Gofanco (model mDPDVIA) — aktywny

Konwerter mDP na DVI firmy Cable Matters (model 101022) — aktywny

Uwaga: Aby uzyskać najlepsze wyniki, użyj kabla DVI Dual Link.

surface-dock-cables-325

VGA

Adapter Mini DisplayPort na VGA do urządzeń Surface

Uwaga: Unikaj używania adapterów „Y” lub „dual-link”, które rozdzielają sygnał na dwa lub więcej monitorów.

Jeśli używasz adaptera Mini DisplayPort, upewnij się, że adapter jest prawidłowo podłączony. Adapter będzie działał tylko wtedy, gdy wtyczka jest poprawnie podłączona do wejścia Mini DisplayPort, czyli płaską stroną do płaskiej strony portu.

Mini DisplayPort w tablecie Surface Pro i Surface Pro 2

Poniżej opisano, jak wygląda Mini DisplayPort. Może on znajdować się w innym miejscu na urządzeniu Surface lub stacji dokującej.

Jeśli odpowiednia zawartość nadal nie jest wyświetlana na drugim ekranie, wypróbuj Rozwiązanie 6.

Rozwiązanie 6. Wyczyszczenie pamięci podręcznej ekranu

Uwaga: Nie wykonuj tych czynności, jeśli używasz systemu Windows 10 w trybie S Mode.

Oto sposób czyszczenia pamięci podręcznej:

  1. Odłącz urządzenie Surface od stacji dokującej Surface Dock lub odłącz monitor od urządzenia Surface.

  2. Pobierz plik rejestru stacji dokującej Surface Dock. Wybierz polecenie Otwórz, aby otworzyć plik. Ten plik wyczyści Twoją pamięć podręczną niezależnie od tego, czy masz stację dokującą.

  3. Zaznacz i uruchom plik surface dock registry.reg.

  4. Wybierz pozycję Tak, aby zezwolić na wprowadzanie zmian w urządzeniu Surface, wybierz pozycję Tak, aby to potwierdzić, a następnie wybierz pozycję OK, aby zamknąć okno.

  5. Uruchom ponownie urządzenie, podłącz ponownie stację dokującą Surface Dock lub monitory i ponownie spróbuj użyć wyświetlacza zewnętrznego.

Jeśli oczekiwana zawartość nadal nie jest wyświetlana na drugim ekranie, wypróbuj Rozwiązanie 7.

Rozwiązanie 7. Zmień obsługiwaną rozdzielczość i częstotliwość odświeżania

Gdy podłączasz Surface do telewizora lub monitora, Surface podejmuje próbę ustawienia najlepszej rozdzielczości zależnie od typu złącza i rozdzielczości telewizora lub monitora.

Obsługiwane rozdzielczości i częstotliwości odświeżania zewnętrznych monitorów zależą od tego, ile monitorów jest podłączonych oraz czy ekran urządzenia Surface jest włączony, czy nie. Zależy to również od posiadanego procesora.

Oto obsługiwane rozdzielczości i częstotliwości odświeżania w przypadku jednego wyświetlacza zewnętrznego :

urządzenia Surface

Maks. częstotliwość odświeżania

Maks. rozdzielczość ekranu

Surface 3

30 Hz

3840 x 2160

Surface 3

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book

60 Hz

3840 x 2160

Surface Book z procesorem i5 lub i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 z ekranem 13- lub 15-calowym

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 z ekranem 13,5- lub 15-calowym

120 Hz

4096 x 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go z LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 z LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop z procesorem i5 lub i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 z procesorem i5 lub i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 z procesorem Intel

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 3 z procesorem Intel

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 3 z procesorem AMD

30 Hz

7680 x 4320

Surface Laptop 3 z procesorem AMD

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 z procesorem Intel

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 4 z procesorem Intel

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 z procesorem AMD

30 Hz

7580 x 4320

Surface Laptop 4 z procesorem AMD

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 z procesorem i5 lub i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 z procesorem m3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 z procesorem Core M

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 z procesorem i5 lub i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 z procesorem i5 lub i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 x 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Studio z procesorem i5 lub i7*

60 Hz

4096 x 2304

Oto obsługiwane szybkość odświeżania i rozdzielczości w przypadku dwóch wyświetlaczy zewnętrznych:

urządzenia Surface

Maks. częstotliwość odświeżania

Maks. rozdzielczość ekranu

Surface Book

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book z procesorem i5 lub i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 z ekranem 13- lub 15-calowym

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 z ekranem 13- lub 15-calowym

60 Hz

2560 X 1600

Surface Book 3 z ekranem 13,5- lub 15-calowym

60 Hz

4096 x 2304

Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go z LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 z LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop z procesorem i5 lub i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop z procesorem i5 lub i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 z procesorem i5 lub i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 z procesorem i5 lub i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop 3 z procesorem Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 z procesorem AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 z procesorem Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 z procesorem AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Go

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796 z procesorem i5 lub i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 z procesorem m3

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 3 z procesorem i3

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 z procesorem i5 lub i7

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3 z procesorem i5 lub i7

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 4 z procesorem Core M

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 z procesorem i5 lub i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 z procesorem i5 lub i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 z procesorem i5 lub i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (podwójny port USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (stacja dokująca Surface Dock z portem mDP)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio z procesorem i5 lub i7*

60 Hz

2560 x 1600

Surface Studio z procesorem i5 lub i7*

30 Hz

4096 x 2304

W przypadku korzystania ze stacji dokującej Surface Dock

Łącząc za pośrednictwem stacji dokującej Surface Dock, istnieje maksymalna możliwa częstotliwość odświeżania i rozdzielczość ekranu, nawet jeśli możliwości niektórych modeli urządzenia Surface wykraczają poza te ograniczenia. W poniższej tabeli wymieniono maksymalną częstotliwość odświeżania i rozdzielczość ekranu dla urządzeń Surface używających jednego lub dwóch zewnętrznych urządzeń wyświetlających. 

Podłączone do jednego monitora zewnętrznego

Model stacji dokującej Surface Dock

Maks. częstotliwość odświeżania

Maks. rozdzielczość ekranu

Stacja dokująca Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Stacja dokująca Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Stacja dokująca Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Połączone do dwóch monitorów zewnętrznych

Model stacji dokującej Surface Dock

Maks. częstotliwość odświeżania

Maks. rozdzielczość ekranu

Stacja dokująca Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Stacja dokująca Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

W przypadku korzystania z dwóch zewnętrznych urządzeń wyświetlających możesz mieć możliwość osiągnięcia wyższej częstotliwości odświeżania lub rozdzielczości ekranu na jednym ekranie, obniżając wartości tych parametrów używanych na drugim ekranie. 

Jeśli zmiana rozdzielczości wyświetlacza i dostosowanie rozmiaru elementów pulpitu nie przyniosły efektu, wypróbuj Rozwiązanie 8.

Rozwiązanie 8. Sprawdzanie zgodności monitora

Znajdziesz wiele monitorów zgodnych z Twoim urządzeniem Surface. Sprawdź monitor i kable, aby upewnić się, że posiadają właściwe certyfikacje.

Połączenie

Certyfikacja

HDMI

HDMI

wejście wideo USB-C

USB-IF i VESA

kabel USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

Jeśli okaże się, że monitor jest zgodny, ale nadal potrzebujesz pomocy, wypróbuj Rozwiązanie 9.

Rozwiązanie 9. Wypróbuj kartę na innym monitorze zewnętrznym

Aby sprawdzić, czy karta wideo działa, podłącz urządzenie Surface do innego telewizora, monitora lub projektora. Jeśli na ekranie zewnętrznym nie jest wyświetlana zawartość ekranu urządzenia Surface, konieczna może być wymiana karty.

Rozwiązanie 10. Rozważ te możliwości w przypadku bezprzewodowego urządzenia wyświetlającego

Wszystkie modele urządzeń Surface mogą bezprzewodowo łączyć się ze zgodnymi wyświetlaczami przy użyciu funkcji Miracast. W tym celu naciśnij klawisz logo systemu Windows  P, a następnie wybierz pozycję Połączanie do bezprzewodowego urządzenia wyświetlającego. Możesz również połączyć urządzenie Surface bezprzewodowo z wyświetlaczem ze złączem zgodnym z formatem HDMI przy użyciu bezprzewodowej karty wideo Microsoft.

Jeśli masz problemy z bezprzewodowym połączeniem urządzenia Surface z wyświetlaczem, wypróbuj następujące rozwiązania w podanej kolejności. Aby uzyskać informacje o sposobach rozwiązywania problemów z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter, zobacz Rozwiązywanie problemów z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter używanym z urządzeniem Surface.

Aby można było bezprzewodowo połączyć urządzenie Surface z wyświetlaczem bez konieczności używania adaptera Microsoft Wireless Display Adapter, wyświetlacz musi być zgodny z technologią Miracast. Aby sprawdzić, czy dany telewizor, monitor lub projektor obsługuje technologię Miracast, odwiedź witrynę internetową producenta.

Czasami ponowne uruchomienie może rozwiązać problem. Na urządzeniu Surface wybierz pozycję Start , a następnie wybierz pozycję Zasilanie  > Zaktualizuj i uruchom ponownie. Wyłącz i włącz telewizor lub inny wyświetlacz, a następnie spróbuj połączyć urządzenia ponownie.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz temat Przywracanie lub resetowanie urządzenia Surface w systemie Windows 10.

W wielu przypadkach pobranie i zainstalowanie najnowszych aktualizacji dla systemu Windows i urządzenia Surface może rozwiązać dany problem. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przejdź do tematu Instalowanie aktualizacji urządzenia Surface i systemu Windows..

Funkcja Bluetooth może czasami zakłócać działanie technologii Miracast. Na pasku zadań wybierz opcję Centrum akcji Ikona powiadomienia na pasku zadań i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest wyłączona.

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?

Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Czy chcesz przekazać jakieś inne uwagi? (Opcjonalnie)

Dziękujemy za opinię!

×