Funkcja Windows Hello umożliwia logowanie przy użyciu rozpoznawania twarzy lub linii papilarnych albo kodu PIN. Chociaż oferuje wygodny i bezpieczny sposób uzyskiwania dostępu do urządzenia, czasami mogą wystąpić problemy z logowaniem.
Porady dotyczące błędów rozpoznawania twarzy przez funkcję Windows Hello
Ważnym elementem zabezpieczania funkcji Windows Hello jest to, że funkcja rozpoznawania twarzy musi mieć pewność, że twarz jest żywą osobą, a nie fotografią lub innym obrazem. Funkcja rozpoznawania twarzy musi mieć wyraźny widok Twojej twarzy. Jeśli funkcja rozpoznawania twarzy ma problemy z rozpoznaniem Ciebie, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie Nie można Cię rozpoznać. podczas próby zalogowania się. Jeśli nie możesz zalogować się przy użyciu rozpoznawania twarzy, zaloguj się za pomocą numeru PIN lub hasła, a następnie popraw rozpoznawanie twarzy.
Porada
- Upewnij się, że kamera jest czysta i wolna od zasłonięć.
- Sprawdź oświetlenie. Jeśli z jednej lub drugiej strony pada ostre lub szczególnie jasne światło, funkcja Windows Hello może mieć trudności z rozpoznaniem Cię. Jeśli komputer jest zarządzany przez firmę lub szkołę, administrator IT mógł włączyć rozszerzoną ochronę przed fałszowaniem dla funkcji Windows Hello. Wyznacza to jeszcze wyższy standard rozpoznawania i może powodować problemy szczególnie w zaciemnionych pomieszczeniach.
- Niektóre style i marki kosmetyków do makijażu mogą utrudniać rozpoznanie Cię za pomocą rozpoznawania twarzy.
- Niektóre rodzaje czapek lub innych akcesoriów, które oprawiają twarz, mogą powodować cienie.
- Ponownie przeskanuj twarz, jeśli zaczniesz lub przestaniesz nosić okulary albo zmienisz zarost.
Jeśli nadal występują problemy z rozpoznawaniem twarzy funkcji Windows Hello, zobacz następujące sekcje dotyczące sposobu zwiększania rozpoznawania twarzy funkcji Windows Hello i wykonywania kolejnego zdjęcia dla rozpoznawania twarzy funkcji Windows Hello.
Porada
Użycie opcji "Popraw rozpoznawanie" dodaje kolejny szablon twarzy, zwiększając szanse na rozpoznanie. "Usuwanie", a następnie ponowne skanowanie pozwala zachować tylko ostatni skan twarzy.
Jak ulepszyć rozpoznawanie twarzy funkcji Windows Hello
Jeśli rozpoznawanie twarzy przez funkcję Windows Hello nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub jeśli zmieniony został Twój wygląd, nosisz okulary lub masz trudności z rozpoznaniem, możesz rozwiązać problem za pomocą opcji "Popraw rozpoznawanie" w ustawieniach opcji logowania.
Otwórz opcje logowania w ustawieniach.
W obszarze Rozpoznawanie twarzy (Windows Hello) wybierz pozycję Popraw rozpoznawanie.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie zeskanować twarz.
Jeśli nadal występują problemy z rozpoznawaniem twarzy funkcji Windows Hello, spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.
Jak zrobić kolejne zdjęcie na potrzeby rozpoznawania twarzy przez funkcję Windows Hello
Porada
"Usuwanie", a następnie ponowne skanowanie pozwala zachować tylko ostatni skan twarzy. Możesz osiągnąć większy sukces, korzystając z opcji "Popraw rozpoznawanie", ponieważ dodaje to kolejny szablon twarzy, zwiększając szanse na rozpoznanie.
Jeśli Twój wygląd znacząco się zmienił lub po prostu nie jesteś rozpoznawany, możesz usunąć i ponownie zeskanować obraz rozpoznawania twarzy funkcji Windows Hello.
Otwórz opcje logowania w ustawieniach.
W obszarze Rozpoznawanie twarzy (Windows Hello) wybierz pozycję Usuń.
Wybierz pozycję Konfiguruj , aby ponownie zeskanować twarz.
Błędy rozpoznawania odcisków palców
Jeśli odcisk palca nie został prawidłowo zeskanowany lub jeśli używasz nieprawidłowego palca do logowania, pojawi się komunikat o błędzie Nie można rozpoznać Twojego odcisku palca. Spróbuj użyć innego palca. przy próbie podpisania. Jeśli nie możesz zalogować się przy użyciu rozpoznawania linii papilarnych, zaloguj się za pomocą numeru PIN lub hasła, a następnie ponownie zarejestruj odciski palców.
Porada
- Upewnij się, że czytnik linii papilarnych w urządzeniu jest czysty i suchy.
- W razie potrzeby ponownie zarejestruj linie papilarne, upewniając się, że linie są chwycone pod różnymi kątami.
- Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje sterowników urządzenia.
- Zarejestruj więcej niż jeden odcisk palca.
Aby ponownie zarejestrować lub dodać inny odcisk palca, przejdź do obszaru Ustawienia>Konta> Opcje >logowaniaRozpoznawanie linii papilarnych (Windows Hello) i wybierz Dodaj palec.
Błędy kodu PIN
Jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne utworzenie kodu PIN po jego utworzeniu, może to być spowodowane aktualizacjami zabezpieczeń lub zmianami w systemie. Spróbuj ponownie utworzyć kod PIN lub sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu.
W przypadku błędów podczas tworzenia numeru PIN wyloguj się i zaloguj ponownie, a następnie spróbuj ponownie utworzyć numer PIN.
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się przy użyciu numeru PIN, spróbuj zresetować ten numer.
Zobacz też
Logowanie przy słabym oświetleniu dla rozpoznawania twarzy funkcji Windows Hello