Obter ajuda com erros de atualização e instalação do Windows

Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Existem muitos motivos pelos quais poderá receber uma mensagem de erro ao atualizar ou instalar Windows 11, mas podem ser corrigidos erros comuns com alguns passos que pode efetuar por conta própria.

Observação

Uma atualização leva o seu dispositivo de uma versão mais antiga do Windows, como o Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10 para Windows 11.

Antes de procurar um código de erro específico, tente as dicas listadas em Correções gerais. Se eles não corrigirem o problema de instalação ou atualização, verifique a tabela de códigos de erro no final deste artigo.

Correções gerais

Aqui estão alguns procedimentos que você pode tentar para corrigir erros de upgrade e de instalação:

Remover hardware externo

Desconecte os dispositivos de hardware não essenciais. Isso pode incluir fones de ouvido, impressoras, alto-falantes, scanners, pen drives e discos rígidos externos.

Se você estiver usando um notebook e se ele estiver conectado a uma base de encaixe, desencaixe-o.

Atualizar o Windows

É uma boa ideia verificar se todas as atualizações importantes estão instaladas antes de tentar fazer upgrade do Windows. Isso inclui atualizações para drivers de hardware em seu dispositivo.

Para saber mais e garantir que você esteja atualizado, veja Windows Update: perguntas frequentes.

Desinstalar o software antivírus que não seja da Microsoft

Use o Windows Defender para proteger seu dispositivo durante o upgrade — às vezes, o software antivírus que não seja da Microsoft pode causar problemas no upgrade. Desde que tenha uma mídia de instalação e todas as informações de ativação necessárias, você sempre poderá reinstalar o software após o upgrade.

Para remover uma aplicação antivírus, aceda a Painel de Controle\Programas\Programas e Funcionalidades. Selecione o programa e escolha Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.

Desinstalar todos os programas desnecessários

Software desatualizado pode causar problemas em um upgrade do Windows, então a remoção de aplicativos antigos ou desnecessários pode ajudar.

Se você pretende reinstalar o aplicativo mais tarde, certifique-se de que você tenha a mídia de instalação e todas as informações de ativação necessárias antes de removê-lo.

Para desinstalar software, acesse Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos. Selecione o programa e escolha Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.

Liberar espaço em disco

Para atualizar para Windows 11, precisa de espaço suficiente no disco rígido para que a instalação ocorra.

Para ver a quantidade de espaço disponível no disco rígido no seu computador, selecione Explorador de Arquivos na barra de tarefas (conhecida como Windows Explorer no Windows 7) ou prima a tecla + do logótipo do WindowsE.

Em seguida, selecione Computador ou Este computador e procure em Unidades de Disco Rígido ou em Dispositivos e unidades. Se houver várias unidades listadas, a unidade do sistema será a unidade que inclui um logotipo do Microsoft Windows acima do ícone da unidade. Você verá a quantidade de espaço disponível na unidade.

Se parecer que a unidade está ficando sem espaço, consulte Dicas para liberar espaço na unidade do computador .

Erros 0xC1900101

Um erro que começa com 0xC1900101 geralmente é um erro de driver. Se você encontrar qualquer um desses códigos de erro, tente as seguintes etapas primeiro para corrigir o problema. Se estes passos não funcionarem, consulte Resolver erros de atualização do Windows para obter informações técnicas mais detalhadas.

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Para obter mais informações, consulte Libertar espaço em disco no Windows.

  2. Execute o Windows Update algumas vezes. Baixe e instale as atualizações disponíveis no Windows Update, incluindo atualizações de software, atualizações de hardware e alguns drivers de terceiros. Utilize a Resolução de Problemas de Windows Update para corrigir erros de atualização de Windows 11.

  3. Verifique os drivers de terceiros e baixe as atualizações. Você pode encontrar drivers de terceiros e instruções de instalação para qualquer hardware que você adicionou ao seu computador no site do fabricante.

  4. Desconecte o hardware extra. Remova todos os dispositivos de armazenamento externo e unidades, encaixes e outros hardwares que você possa ter conectado ao seu computador que não são necessários para a funcionalidade básica.

  5. Verifique Gerenciador de Dispositivos existem erros. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos. Escolha Gerenciador de Dispositivos a partir dos resultados. Na janela pop-up, procure por qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo ao lado dele (talvez você precise selecionar cada categoria para alternar para a lista de dispositivos). Pressione e segure (ou clique com o botão direito) no nome do dispositivo e selecione a opção Atualizar Software do Driver ou desinstalar para corrigir os erros.

  6. Remova o software de segurança de terceiros. Certifique-se de que você saiba como reinstalar seus programas e que todas as chaves de produto (Product Keys) necessários estão disponíveis. Enquanto isso, o Windows Defender ajudar a proteger o seu dispositivo.

  7. Reparar erros no disco rígido. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite chkdsk/f c: e pressione a tecla Enter. Os reparos são iniciados automaticamente em seu disco rígido e será solicitado que você reinicie seu dispositivo.

    Observação

    Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.

  8. Faça uma reinicialização limpa no Windows. Veja Como executar uma inicialização limpa no Windows.

  9. Restaurar e reparar ficheiros do sistema. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter. (Saiba como reparar uma imagem do Windows)

    Observação

    Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.

Outros erros comuns

A tabela seguinte lista os erros de atualização e instalação mais comuns e algumas soluções que pode experimentar para os corrigir. Se continuar a ter problemas ao atualizar ou instalar o Windows, contacte o suporte da Microsoft.

Erro O que significa e como corrigir
0xc1900223 Isso indica que houve um problema ao baixar e instalar a atualização selecionada. O Windows Update tentará novamente mais tarde e não há nada que você precise fazer no momento.
0xC1900208 – 0x4000C Isso pode indicar que um aplicativo incompatível instalado no seu computador está impedindo a conclusão do processo de atualização. Verifique se algum aplicativo incompatível foi desinstalado e tente atualizar novamente.
0xC1900107 Uma operação de limpeza de uma tentativa de instalação anterior ainda está pendente e é necessário um reinício do sistema para continuar a atualização. Reinicie o dispositivo e execute a instalação novamente. Se reiniciar o dispositivo não resolver o problema, use o utilitário de Limpeza de Disco, e execute a limpeza dos arquivos temporários e dos arquivos do Sistema. Para obter mais informações, veja Limpeza do disco no Windows.
0x80073712 Provavelmente, um arquivo exigido pelo Windows Update está danificado ou ausente. Experimente reparar os ficheiros do sistema: na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 Isto pode significar que o PC não cumpre os requisitos mínimos para transferir ou instalar a atualização para Windows 11. Saiba mais sobre os requisitos mínimos para Windows 11.
0x800F0923 Isto pode indicar que um controlador ou outro software no seu PC não é compatível com a atualização para Windows 11. Para obter informações sobre como corrigir este problema, contacte o suporte da Microsoft.
0x80200056 Isso pode indicar que o processo de atualização foi interrompido porque você reiniciou acidentalmente o computador ou se desconectou dele. Tente atualizar novamente e verifique se o seu computador está ligado na tomada e continua assim.
0x800F0922 Este erro pode indicar que o seu computador não conseguiu se conectar aos servidores do Windows Update. Se você estiver usando uma conexão VPN para se conectar a uma rede de trabalho, desconecte-se da rede e desligue o software VPN (se aplicável) e repita a atualização.
O erro pode também indicar que não há espaço livre suficiente na partição Reservada para o Sistema. Talvez você consiga corrigir esse problema usando um software de terceiros para aumentar o tamanho da partição Reservada para o Sistema.
Erro: Não conseguimos concluir as atualizações. Como desfazer alterações. Não desligue o seu computador.
Erro: Falha na configuração do Windows Update. Como reverter alterações.		 Estes são erros genéricos que podem ser exibidos sempre que há uma falha em uma atualização do Windows. Você precisará determinar o código de erro específico para investigar a melhor maneira de resolver esse problema.



Você pode encontrar o código de erro da atualização com falha consultando o seu histórico de atualizações. Procure a atualização que não foi instalada, anote o código de erro e então entre em contato com o suporte da Microsoft.



Para ver o histórico de atualizações no Windows 11:
  • Selecione Iniciar >Definições>Windows Update>Histórico de atualizações.
Erro: A atualização não é aplicável ao seu computador. Este erro pode significar que o seu computador não tem as atualizações obrigatórias instaladas.
Verifique se todas as atualizações importantes estão instaladas no seu computador, antes de tentar atualizá-lo.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 Isso indica que provavelmente seu computador não tem espaço suficiente para instalar a atualização.
Libere algum espaço no disco e tente novamente. Obter dicas para liberar espaço em disco
0x80300024 A operação de disco especificada não tem suporte do disco, da partição ou do volume de destino.
Certifique-se de que o computador cumpre os requisitos mínimos para instalar o Windows.
0x80070002 0x20009 O sistema não pôde encontrar o arquivo especificado.
Se tiver um disco ou discos em que não esteja a instalar Windows 11, remova esses discos.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Um driver causou um problema.
Desabilite ou remova todos os antivírus ou antispyware de terceiros do seu sistema. Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados ao sistema, exceto o mouse, o teclado e a tela.
Entre em contato com seu fornecedor de hardware para obter drivers de dispositivo atualizados.
0x8007042B 0x4000D A Instalação do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano.
Quando você inicia o Windows usando uma inicialização normal, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e depois executados em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, softwares antivírus, aplicativos utilitários do sistema e outros softwares que foram instalados anteriormente. Estas aplicações e serviços podem causar interferências quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 11.
Para o ajudar a determinar se um programa em segundo plano está a interferir com a atualização, poderá ser necessário um "arranque limpo". Veja Como executar uma inicialização limpa no Windows.
0x800700B7 0x2000a A Instalação do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano.
Desinstale qualquer software antivírus ou antispyware e atualize novamente.
0x8007000d Dados inválidos. Experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Execute a resolução de problemas Windows Update.
  • Certifique-se de que o sistema está totalmente atualizado.
  • Utilize o Verificador de Ficheiros do Sistema (SFC) e a ferramenta DISM.
0x80070057 O parâmetro está incorreto. Experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Utilize a ferramenta Limpeza do Disco para limpar o espaço.
  • Verifique se existem problemas com o disco rígido.
  • Repor Windows Update componentes.
0x80072f8f A data e hora estão incorretas. Defina a data, hora e fuso horário corretos. Além disso, marcar se a sincronização de tempo do sistema estiver ativada.
0x80070020 O processo não consegue aceder ao ficheiro porque está a ser utilizado por outro processo. Experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Reinicie o computador e tente novamente.
  • Desative temporariamente o antivírus durante a instalação.
  • Fechar aplicações desnecessárias em execução em segundo plano
0x800f081f Não foi possível localizar os arquivos de origem. Utilize a Ferramenta de Criação de Multimédia Windows 10. Efetue uma atualização no local com o ISO do Windows.
0x80240034 A operação não foi concluída porque a transferência foi interrompida. Experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável.
  • Reinicie o processo de atualização.
  • Verificar se existem problemas de rede ou definições da firewall a bloquear a atualização
0x800736B3 A funcionalidade que está a tentar utilizar encontra-se num recurso de rede indisponível. Para resolve, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Execute o Verificador de Ficheiros do Sistema (sfc /scannow).
  • Execute um arranque limpo e tente novamente.
  • Verifique se Windows Update serviços estão em execução.
0x80070003 O sistema não pode encontrar o caminho especificado. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Execute Windows Update solução de problemas.
  • Redefinir Windows Update componentes.
  • Limpar Windows Update cache.
0x8007001F Um dispositivo anexado ao sistema não está funcionando. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Desconecte todos os dispositivos externos durante a instalação.
  • Tente atualizar no Modo de Segurança.
  • Verifique se todos os drivers estão atualizados.
0x80246007 Os arquivos de atualização baixados estão ausentes ou corrompidos. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Excluir arquivos de atualização temporária.
  • Reinicie o serviço Windows Update.
  • Use a solução de problemas Windows Update.
0x8024000B A atualização está ausente ou foi danificada. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Execute Windows Update solução de problemas.
  • Use a ferramenta DISM para reparar arquivos corrompidos do sistema.
  • Redefinir Windows Update componentes.
0x80004005 Erro não especificado. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Reinicie o computador e tente novamente.
  • Execute a Solução de problemas do Windows Update.
  • Tente atualizar no Modo de Segurança.
0xC0000005 Erro negado de acesso, geralmente causado por antivírus ou software de segurança. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Desabilite o software antivírus durante a instalação.
  • Execute a solução de problemas Windows Update.
  • Verifique se há problemas de permissões do Windows.
0x80072ee2 Windows Update Server não está disponível. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Verifique se a conexão com a Internet está estável.
  • Verifique se Windows Update servidores estão desligados.
  • Use a solução de problemas Windows Update.
0x80070422 O serviço não pode ser iniciado porque está desabilitado. Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Verifique se Windows Update serviço está habilitado.
  • Inicie o serviço Windows Update manualmente.
  • Redefina os componentes Windows Update.