Corrigir problemas com o compartilhamento próximo no Windows

Resumo

O compartilhamento próximo no Windows permite compartilhar documentos, fotos, links para sites com dispositivos próximos usando Bluetooth ou Wi-Fi. Você pode compartilhar arquivos entre computadores que estão executando Windows 11.  

Este artigo aborda os problemas mais comuns relacionados ao compartilhamento próximo no Windows e fornece etapas de solução de problemas para cada um.

Para saber mais sobre o compartilhamento próximo e como usá-lo, confira Compartilhar coisas com dispositivos próximos no Windows. Selecione o problema para ver as etapas de solução de problemas correspondentes.

Não vejo opção próxima no menu de compartilhamento

Se a opção de compartilhamento próximo não aparecer no menu de compartilhamento, esmaeçado ou ausente, siga as etapas abaixo de solução de problemas para resolve.

• Verificar os requisitos do sistema:

  • Verifique se ambos os computadores, ou seja, os computadores de origem e de destino do compartilhamento, oferecem suporte ao compartilhamento por proximidade. O compartilhamento por proximidade requer o seguinte:
  • Windows 11. Verifique sua versão do Windows. Verifique se ambos os dispositivos dão suporte a Bluetooth 4.0 ou superior com suporte a LE (Baixa Energia). Para saber se há suporte para Bluetooth LE, em cada computador, selecione o botão Iniciar, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados, expanda Bluetooth e selecione o nome do adaptador de rádio Bluetooth. Clique com o botão direito do mouse, selecione Propriedades, selecione Detalhes e selecione O rádio Bluetooth dá suporte à Função Central de Baixa Energia em Propriedade. Verifique se o valor está listado como True. 

• Habilitar o compartilhamento próximo: 

  • Selecione Iniciar>Configurações>Sistema>de Compartilhamento Próximo e verifique se ele está ativado.
  • Escolha compartilhar com Todos nas proximidades ou meus dispositivos somente conforme necessário.

• Habilitar Bluetooth e Wi-Fi:

  • Verifique se ambos os dispositivos têm Bluetooth e Wi-Fi ativados.
  • Verifique se ambos os dispositivos estão na mesma rede para Wi-Fi compartilhamento.

• Verifique se o perfil de rede está definido como privado:

  • O compartilhamento próximo só funcionará se sua rede estiver definida como Privada. Selecione Iniciar>Configurações>rede &>Internet Wi-Fi (ou Ethernet).
  • Selecione a rede à qual você está conectado e verifique se o tipo de perfil derede é rede privada.

Bluetooth não emparelhando ou reconhecendo dispositivos

Se você não conseguir emparelhar ou reconhecer dispositivos por meio do Bluetooth, siga as etapas abaixo de solução de problemas para resolve.

• Verifique o Status Bluetooth: em ambos os dispositivos, acesse Configurações Dispositivos>Bluetooth & e verifique se o Bluetooth está ativado.
• Emparelhar novamente dispositivos: Remova os dispositivos emparelhados das configurações bluetooth e reconecte-os.
• Atualizar drivers Bluetooth: Abra Gerenciador de Dispositivos, localize o adaptador Bluetooth, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driver.

Para resolve problemas relacionados ao Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Falha no compartilhamento próximo com arquivos grandes

Siga as etapas de solução de problemas abaixo se você estiver enfrentando problemas ao compartilhar arquivos grandes (por exemplo, vídeos).

• Limites de tamanho do arquivo:

  • Verifique se o tamanho do arquivo não está excedendo nenhuma restrição.
  • Considere compactar arquivos grandes em formatos zip menores.

• Use Wi-Fi em vez de Bluetooth: As transferências de arquivo Bluetooth são muito mais lentas. Se possível, alterne para Wi-Fi para transferências mais rápidas, garantindo que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi.

• Fechar aplicativos em segundo plano: Se o sistema estiver restrito a recursos, feche aplicativos não utilizados para liberar recursos para transferência de arquivos.

O compartilhamento próximo para no meio da transferência

Se a transferência de arquivo for iniciada, mas parar no meio do caminho ou falhar completamente, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

• Verificar configurações de energia: Verifique se as configurações de economia de energia ou o modo de sono não estão interrompendo a transferência. Vá para Configurações>de Energia doSistema> & bateria e ajuste as configurações de sono.
• Manter dispositivos dentro do intervalo: O compartilhamento próximo funciona melhor quando os dispositivos estão próximos, especialmente para Bluetooth. Verifique se ambos os dispositivos estão dentro de 30 pés (cerca de 10 metros).
• Desabilitar o Firewall temporariamente: às vezes, firewalls ou compartilhamento de blocos de software antivírus. Desabilite-os temporariamente e tente novamente.

O compartilhamento próximo está usando apenas Bluetooth (transferência lenta)

Mesmo quando ambos os dispositivos estão conectados ao Wi-Fi, o Compartilhamento Próximo usa Bluetooth, resultando em transferências lentas. Para resolve isso,

• Forçar o compartilhamento de Wi-Fi: Verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi. Isso deve priorizar Wi-Fi por Bluetooth para transferências de arquivos.
• Atualizar drivers de Wi-Fi: Acesse Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador Wi-Fi e selecione Atualizar driver.

O compartilhamento próximo não funciona quando conectado a Wi-Fi

O compartilhamento próximo requer uma conexão Wi-Fi direta entre dispositivos se não estiver usando Bluetooth. Se houver problemas com Wi-Fi conexão, siga as etapas abaixo para resolve.

• Verifique se ambos os dispositivos estão na mesma rede: para transferências de arquivos mais rápidas, verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
• Reiniciar Wi-Fi Adaptador: Reinicie o adaptador Wi-Fi em ambos os dispositivos por meio de Configurações ou Gerenciador de Dispositivos.
• Verifique se há problemas de descoberta de rede: Selecione Iniciar>Configurações>Rede & Internet>Configurações avançadas>de rede Configurações avançadas de compartilhamento. Verifique se a descoberta de rede está ativada.

Para obter mais informações, exiba como corrigir Wi-Fi problemas de conexão no Windows.

Dispositivo não detectável

Embora o compartilhamento próximo esteja habilitado, às vezes, o dispositivo não pode encontrar o outro dispositivo. Para resolve isso,

• Verificar configurações de visibilidade: Verifique se o dispositivo definido para compartilhar é detectável por todos.

  • Selecione Iniciar>Configurações>Sistema>de Compartilhamento Próximo e verifique se ele está ativado.
  • Escolha compartilhar com Todos nas proximidades ou meus dispositivos somente conforme necessário.

• Redefinir Bluetooth ou Wi-Fi: Alterne o Bluetooth ou Wi-Fi e volte a ativar novamente para atualizar a descoberta.

Compartilhamento próximo preso na espera para receber

Quando o dispositivo remetente diz "Esperando para receber" enquanto o dispositivo receptor não mostra nenhum prompt, siga as etapas abaixo para resolve.

• Reiniciar o Bluetooth em ambos os dispositivos: ativar e ativar o Bluetooth novamente para forçar o reconhecimento.
• Reiniciar ambos os dispositivos: às vezes, uma simples reinicialização de ambos os dispositivos resolve transferências presas.
• Verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma conta microsoft: se estiver usando a opção de compartilhamento "Somente meus dispositivos", verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma conta Microsoft.

Para resolve problemas relacionados ao Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Não consigo ver todas as notificações de compartilhamento por proximidade

Primeiro, tente enviar os arquivos novamente e ver se isso funciona. Se não o fizer, no dispositivo ao qual você está compartilhando, selecione centro de ação no lado direito da barra de tarefas e marcar para as notificações lá. Em alguns casos, as notificações aparecem na central de ações, mas não na tela. Por exemplo, isso poderá acontecer se o assistente de foco estiver ativado.

Resumo

O compartilhamento próximo no Windows permite compartilhar documentos, fotos, links para sites com dispositivos próximos usando Bluetooth ou Wi-Fi. Você pode compartilhar arquivos entre computadores que estão executando Windows 10.  

Este artigo aborda os problemas mais comuns relacionados ao compartilhamento próximo no Windows e fornece etapas de solução de problemas para cada um.

Para saber mais sobre o compartilhamento próximo e como usá-lo, confira Compartilhar coisas com dispositivos próximos no Windows. Selecione o problema para ver as etapas de solução de problemas correspondentes.

Não vejo opção próxima no menu de compartilhamento

Se a opção de compartilhamento próximo não aparecer no menu de compartilhamento, esmaeçado ou ausente, siga as etapas abaixo de solução de problemas para resolve.

• Verificar os requisitos do sistema:

  • Verifique se ambos os computadores, ou seja, os computadores de origem e de destino do compartilhamento, oferecem suporte ao compartilhamento por proximidade. O compartilhamento por proximidade requer o seguinte:
  • Windows 10, versão 1803. Verifique a sua versão do Windows. Certifique-se de que ambos os dispositivos suportam Bluetooth 4.0 ou superior com suporte de Baixa Energia (LE). Para saber se o Bluetooth LE é suportado, em cada PC, selecione o botão Iniciar, escreva gestor de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados, expanda Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador de rádio Bluetooth. Clique com o botão direito do rato, selecione Propriedades, selecione Detalhes e, em seguida, selecione O rádio Bluetooth suporta Função Central de Baixa Energia em Propriedade. Certifique-se de que o valor está listado como Verdadeiro. 

• Ative a partilha de proximidade em ambos os dispositivos: Certifique-se de que ambos os dispositivos estão configurados para partilha nas proximidades.

  • Em cada dispositivo, selecione Iniciar>Definições Experiências Partilhadas> doSistema> e certifique-se de que a opção Partilha de proximidade está ativada.
  • Certifique-se de que posso partilhar ou receber conteúdo de está definido como Todos nas proximidades.  

• Ativar Bluetooth e Wi-Fi:

  • Certifique-se de que ambos os dispositivos têm Bluetooth e Wi-Fi ativados.
  • Verifique se ambos os dispositivos estão na mesma rede para partilha Wi-Fi.

• Certifique-se de que o Perfil de rede está definido como privado:

  • A Partilha de Proximidade só funciona se a sua rede estiver definida como Privada. Selecione Iniciar>Definições>Rede & Internet>Wi-Fi (ou Ethernet).
  • Selecione a rede à qual está ligado e certifique-se de que o Perfil de rede é Privado.

O Bluetooth não emparelha nem reconhece dispositivos

Se não conseguir emparelhar ou reconhecer dispositivos através de Bluetooth, siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolve.

• Verifique a status Bluetooth: em ambos os dispositivos, aceda a Definições Dispositivos>>Bluetooth & outros dispositivos e certifique-se de que o Bluetooth está ativado.
• Emparelhar novamente dispositivos: Remova os dispositivos emparelhados das definições de Bluetooth e, em seguida, volte a ligá-los.
• Atualizar controladores Bluetooth: Abra Gerenciador de Dispositivos, localize o adaptador Bluetooth, clique com o botão direito do rato e selecione Atualizar controlador.

Para resolve problemas relacionados com Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Falha na partilha de proximidade com ficheiros grandes

Siga os passos de resolução de problemas abaixo se estiver a ter problemas ao partilhar ficheiros grandes (por exemplo, vídeos).

• Limites de tamanho do ficheiro:

  • Certifique-se de que o tamanho do ficheiro não está a exceder quaisquer restrições.
  • Considere comprimir ficheiros grandes em formatos zip mais pequenos.

• Utilize Wi-Fi em vez de Bluetooth: As transferências de ficheiros Bluetooth são muito mais lentas. Se possível, mude para Wi-Fi para transferências mais rápidas ao garantir que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi.

• Fechar aplicações em segundo plano: Se o sistema estiver restrito a recursos, feche as aplicações não utilizadas para libertar recursos para a transferência de ficheiros.

Partilha nas proximidades para a transferência intermédia

Se a transferência de ficheiros iniciar, mas parar a meio ou falhar completamente, siga os passos de resolução de problemas abaixo.

• Verifique as Definições de Energia: Certifique-se de que as definições de poupança de energia ou o modo de suspensão não estão a interromper a transferência. Aceda a Definições>Energia do sistema>& suspensão e ajuste as definições de suspensão.
• Manter Dispositivos Dentro do Intervalo: A Partilha nas Proximidades funciona melhor quando os dispositivos estão próximos, especialmente para Bluetooth. Certifique-se de que ambos os dispositivos estão a cerca de 10 metros de distância.
• Desativar a Firewall Temporariamente: por vezes, firewalls ou partilha de bloqueios de software antivírus. Desative-os temporariamente e repita.

A partilha nas proximidades está a utilizar apenas Bluetooth (Transferência lenta)

Mesmo quando ambos os dispositivos estão ligados a Wi-Fi, a Partilha Próxima utiliza Bluetooth, o que resulta em transferências lentas. Para resolve isto,

• Forçar a partilha de Wi-Fi: Certifique-se de que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi. Isto deve dar prioridade Wi-Fi através de Bluetooth para transferências de ficheiros.
• Atualizar Controladores de Wi-Fi: Aceda a Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do rato no adaptador Wi-Fi e selecione Atualizar controlador.

Para resolve problemas relacionados com a ligação à Internet, veja Corrigir problemas de ligação Wi-Fi no Windows.

A partilha de proximidade não funciona quando está ligada a Wi-Fi

A Partilha nas Proximidades requer uma ligação de Wi-Fi direta entre dispositivos, caso não utilize Bluetooth. Se existirem problemas com Wi-Fi ligação, siga os passos abaixo para resolve.

• Certifique-se de que ambos os dispositivos estão na mesma rede: para transferências de ficheiros mais rápidas, certifique-se de que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi.
• Reinicie Wi-Fi Adaptador: Reinicie o adaptador de Wi-Fi em ambos os dispositivos através de Definições ou Gerenciador de Dispositivos.
• Verifique se existem Problemas de Deteção de Rede: Aceda a Painel de Controle>Rede eCentro de Rede e Partilha da Internet>. Selecione Alterar definições de partilha avançadas no menu do lado esquerdo e certifique-se de que a Deteção de rede está ativada.

Para resolve problemas relacionados com a ligação à Internet, veja Corrigir problemas de ligação Wi-Fi no Windows.

Dispositivo não detetável

Embora a partilha nas proximidades esteja ativada, por vezes, o dispositivo não consegue localizar o outro dispositivo. Para resolve isto,

• Verifique as Definições de Visibilidade: Certifique-se de que o dispositivo definido para partilhar é detetável por todos os utilizadores.

  • Selecione Iniciar>Definições Experiências Partilhadas>doSistema> e certifique-se de que a opção Partilha de proximidade está ativada.
  • Opte por partilhar com Todos os utilizadores nas proximidades ou Os meus dispositivos apenas conforme necessário.

• Repor Bluetooth ou Wi-Fi: Ative e volte a ativar o Bluetooth ou Wi-Fi novamente para atualizar a deteção.

Partilha de proximidade bloqueada à espera de receber

Quando o dispositivo do remetente indicar "A aguardar receção" enquanto o dispositivo de receção não mostrar nenhuma mensagem, siga os passos abaixo para resolve.

• Reiniciar o Bluetooth em Ambos os Dispositivos: desative e volte a ativar o Bluetooth para forçar o reconhecimento.
• Reiniciar Ambos os Dispositivos: por vezes, um reinício simples de ambos os dispositivos resolve as transferências bloqueadas.
• Certifique-se de que ambos os dispositivos têm sessão iniciada na mesma Conta Microsoft: se utilizar a opção de partilha "Apenas os meus dispositivos", certifique-se de que ambos os dispositivos têm sessão iniciada na mesma conta Microsoft.

Para resolve problemas relacionados com Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Não consigo ver todas as notificações de compartilhamento por proximidade

Primeiro, tente enviar os ficheiros novamente e verifique se funciona. Caso contrário, no dispositivo com o qual está a partilhar, selecione centro de ação no lado direito da barra de tarefas e marcar para as notificações aí apresentadas. Em alguns casos, as notificações aparecem na central de ações, mas não na tela. Por exemplo, isso poderá acontecer se o assistente de foco estiver ativado.