Este artigo destina-se a pessoas que utilizam um programa de leitor de ecrã, como o Narrador do Windows, JAWS ou NVDA, com ferramentas ou funcionalidades do Windows e produtos do Microsoft 365. Este artigo faz parte do conjunto de conteúdos Ajuda e aprendizado de acessibilidade, onde você pode encontrar mais informações sobre acessibilidade em nossos aplicativos. Para obter ajuda geral, visite Suporte da Microsoft.
Utilize Skype for Business com o teclado e o Narrador, o leitor de ecrã incorporado do Windows, para efetuar e receber chamadas de áudio. Skype for Business deteta automaticamente os seus dispositivos, como auscultadores, microfone e altifalantes. Antes de fazer uma chamada, verifique se há um dispositivo de áudio conectado ao computador. Também é recomendável verificar se o dispositivo de áudio está funcionando corretamente, para garantir que esteja tudo pronto.
Observação
- Novos recursos do Microsoft 365 são lançados gradualmente para assinantes do Microsoft 365, portanto, seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como acessar os novos recursos mais rapidamente, participe do programa Office Insider.
- Para obter os atalhos de teclado, acesse Atalhos de teclado no Skype for Business.
- Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como utilizar o Narrador, aceda a Guia completo para o Narrador.
- Este tópico pressupõe que você esteja usando este aplicativo com um computador. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes em um telefone ou tablet Windows.
Neste tópico
- Manter o volume do áudio constante ao usar o Narrador
- Fazer uma chamada de áudio
- Atender uma chamada de áudio
Manter o volume do áudio constante ao usar o Narrador
Quando o Narrador está ligado, ele por padrão reduz o volume de outras fontes de áudio. Isto faz com que o volume de áudio em Skype for Business chamadas e reuniões seja difícil de ouvir.
- Pressione a tecla de logotipo do Windows. Você ouvirá: "Janela Iniciar. A editar caixa de pesquisa." Na caixa de pesquisa, escreva "narrador". A lista de resultados da pesquisa será aberta.
- Na lista de resultados da pesquisa, pressione a tecla de seta para baixo até ouvir “Alterar configurações do Narrador” e pressione Enter. Você ouvirá: “Janela Configurações, Ligado, switch de alternância do Narrador”.
- Nas configurações do Narrador, pressione a tecla Tab até ouvir: “Ligado, Abaixe o volume de outros aplicativos quando o Narrador estiver sendo executado, switch de alternância”.
- Pressione a barra de espaços. Você ouvirá: “Desligado, Abaixe o volume de outros aplicativos quando o Narrador estiver sendo executado”.
Fazer uma chamada de áudio
Para se deslocar para a guia Contatos, pressione Ctrl+1. Irá ouvir: "Procurar entrada, editar, encontrar alguém ou uma sala". Escreva o nome do contacto para o qual pretende ligar. Irá ouvir: "Resultados da pesquisa, painel atualizado". Prima a tecla Seta Para Baixo para aceder e percorrer a lista de resultados da pesquisa até ouvir o nome de contacto correto.
Para ver mais opções para esse contato, pressione Enter. Um menu de opções será aberto.
No menu de opções, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Chamar <nome> do contacto" e, em seguida, prima a Barra de Espaço.
Quando você ouvir “Chamada do Skype”, pressione Enter. A janela Skype for Business é aberta e ouve um som a tocar.
Depois de conectar a chamada:
Para ativar ou desativar o mudo do microfone, pressione a tecla de logotipo do Windows+F4 ou Tab até ouvir “Botão do microfone” e pressione Enter.
Para colocar a chamada em espera, pressione Ctrl+Shift+H. Irá ouvir: "Esta chamada está em espera". Para retomar a chamada, prima Ctrl+Shift+H ou Tecla de Tabulação até ouvir "Retomar Chamada, botão" e prima Enter.
Para transferir a chamada, pressione Ctrl+Shift+T. Isso abrirá o seletor de contato durante uma chamada ponto a ponto.
Observação
A funcionalidade de transferência de chamadas não está disponível com o plano básico Skype for Business autónomo ou com todas as subscrições do Microsoft 365.
Para exibir o teclado de discagem, pressione Ctrl+Shift+D.
Para selecionar mais controles de chamada (Dispositivos ou Volume do alto-falante), pressione a tecla Tab até ouvir “Botão Controles de Chamada” e pressione Enter. Pressione a tecla Tab para ir para uma opção e pressione Enter.
Para adicionar vídeo à chamada, pressione Ctrl+Shift+Enter ou a tecla Tab até ouvir “Botão Vídeo” e pressione Enter.
Para adicionar mensagens instantâneas à chamada, pressione a tecla Tab até ouvir “Desligado, Botão Painel de Mensagens Instantâneas” e pressione Enter.
Para convidar outros contatos para ingressar na chamada, pressione Alt+V ou a tecla Tab até ouvir “Botão Convidar Mais Pessoas” e pressione Enter. Uma nova janela será aberta com o foco no campo de edição. Digite um nome ou use a tecla de seta para baixo para selecionar um nome na lista. Pressione a tecla Tab até ouvir "Botão OK" e pressione Enter.
Para encerrar a chamada, pressione a tecla Tab até ouvir “Desligar” e pressione Enter ou Alt+Q (funciona somente em chamadas ponto a ponto, não em chamadas em conferência).
Atender uma chamada de áudio
Quando um contacto lhe liga, a janela de notificação Skype for Business é aberta e ouve um som de toque e "Alerta: Skype for Business a Receber Chamada a partir do nome> do autor da <chamada. Pressione Windows+Shift+O para aceitar e Windows+Esc para recusar”.
- Para atender a chamada, pressione Windows+Shift+O.
- Se não quiser aceitar a chamada, pressione Windows+Esc. Isso fechará a chamada e a enviará para a caixa postal, se disponível.
Confira também
Usar um leitor de tela para adicionar pessoas a seus contatos no Skype for Business
Usar um leitor de tela para ingressar em uma reunião online no Skype for Business
Atalhos de teclado no Skype for Business
Tarefas básicas usando um leitor de tela com o Skype for Business
Configurar seu dispositivo para operar com acessibilidade no Microsoft 365
Saiba como navegar no Skype for Business usando recursos de acessibilidade
Suporte técnico para clientes com deficiências
A Microsoft quer proporcionar a melhor experiência possível para todos os clientes. Se tiver uma deficiência ou dúvidas relacionadas com a acessibilidade, contacte o Answer Desk para Pessoas Com Deficiência da Microsoft para obter assistência técnica. A equipe de suporte do Answer Desk Acessibilidade é treinada no uso de várias tecnologias adaptativas populares e pode oferecer assistência em espanhol, francês, inglês e na língua de sinais dos EUA. Acesse o site do Microsoft Answer Desk Acessibilidade para descobrir os detalhes de contato para a sua região.
Se for um utilizador empresarial, comercial ou governamental, contacte o Answer Desk para Pessoas Com Deficiência empresarial.