Se você estiver tendo problemas para obter seu Surface Dock ou Surface Docking Station trabalhando com seu Surface, aqui está a ajuda.
Antes de começar a solucionar problemas
Primeiro, para garantir que o Surface esteja funcionando corretamente, obtenha as atualizações mais recentes. Para obter mais informações, confira Baixar drivers e firmware para o Surface.
Se, depois de verificar e instalar atualizações, você ainda estiver tendo problemas com o Surface Dock, poderá redefini-lo fazendo o seguinte:
- Desconecte o Surface Dock do conector de energia na parte de trás do dock.
- Reinicie o PSU do dock desligando-o da tomada de energia e aguardando 5 segundos.
- Reconecte o conector de energia ao dock e conecte o PSU do dock a uma tomada elétrica.
Solução de Problemas do Surface Encaixe
Se você ainda tiver problemas para fazer com que o Surface Dock funcione, selecione o problema que você está enfrentando:
- O Surface Dock não está se conectando à exibição externa
- Problemas de carregamento com o Surface Dock
- Problemas de áudio quando conectados ao dock do Surface
- Problemas de rede com o Surface Dock
O Surface Dock não está se conectando à exibição externa
Se o Surface não se conectar a uma exibição externa, marcar seu adaptador de exibição e cabos. Para obter mais ajuda, acesse Solucionar problemas de conexão do Surface a uma exibição externa.
Problemas de carregamento com o Surface Dock
Para problemas de carregamento do Surface:
- Se você estiver usando um Surface Dock: Se a bateria do dispositivo Surface estiver vazia, primeiro carregue-a usando a fonte de alimentação que veio com o dispositivo por alguns minutos antes de tentar carregar com o Surface Dock novamente.
Se isso não resolve seu problema, consulte A bateria do Surface não carregará ou o Surface não será executado na bateria para obter mais soluções.
Para problemas de carregamento de seus acessórios conectados:
- Se você tiver acessórios que extraem energia do Surface Dock ou do Surface, remova-os e veja se o Surface carrega.
Observação
Se você estiver usando Surface Book ou modelos de desempenho do Surface Laptop Studio, remova todos os acessórios e verifique se o Surface Dock está conectado à fonte de alimentação original que veio com o Surface Dock.
Problemas de áudio quando conectados ao Surface Dock
Observação
Em alguns casos, quando um dispositivo de áudio como um headset ou alto-falante está conectado à tomada de 3,5 mm, o dispositivo de áudio pode não ser detectado imediatamente. Desconecte o cabo do Surface Connect e reconecte-o para detectar novamente dispositivos de áudio.
Verifique suas conexões de áudio
- Desconecte e reconecte os cabos de áudio e verifique se eles estão conectados com segurança.
- Desconecte e reconecte o cabo de conexão do Surface Dock.
- Verifique se os alto-falantes estão conectados a uma tomada elétrica e ativados.
Para todos os outros problemas de áudio, consulte Solucionar problemas de som e acessórios de áudio do Surface.
Problemas de rede com o Surface Dock
O Surface Dock vem equipado com uma porta ethernet de gigabit padrão. Para solucionar problemas de rede no Surface Dock, consulte Corrigir problemas de conexão Ethernet no Windows.