Quando ocorre um erro de hardware num dispositivo Windows, este é encerrado subitamente e poderá apresentar um erro de ecrã/paragem azul com a seguinte mensagem de erro:
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Para tentar corrigir este problema, experimente as ações da lista seguinte:
Utilizar Windows Update para receber as atualizações e controladores mais recentes
Utilize Windows Update para receber as atualizações e controladores mais recentes. Para obter mais informações sobre como utilizar Windows Update para receber as atualizações e controladores mais recentes, consulte o seguinte artigo:
Obter automaticamente as atualizações e os controladores recomendados para o seu hardware
Atualizar controladores manualmente
Se o erro de ecrã/paragem azul indicar que dispositivo de hardware está a causar o problema, os controladores do dispositivo de hardware que está a causar o problema podem ser atualizados manualmente. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo:
Atualizar controladores através de Gestor de Dispositivos no Windows
Importante
A Microsoft recomenda que tente atualizar controladores automaticamente com Windows Update. Para obter mais informações, consulte o artigo Obter automaticamente controladores e atualizações recomendados para o hardware.
Utilizar o Restauro do Sistema ou a Reparação do Arranque
Utilize uma das opções do Windows para restaurar ou reparar o Windows. Esta opção é a melhor opção quando foi feita uma alteração recente ao dispositivo Windows que pode estar a causar o problema, por exemplo:
- As atualizações da Microsoft foram instaladas.
- Foi instalado um controlador atualizado.
- Foi instalada uma nova aplicação.
Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo:
Opções de recuperação no Windows
Resolver o erro de ecrã azul/paragem
Utilize o seguinte artigo para efetuar uma resolução de problemas adicional no ecrã azul/erro de paragem: