Poderá não conseguir enviar ou receber ficheiros através de Bluetooth no Windows quando a ligação Bluetooth estiver ativa, mas o processo de transferência de ficheiros não pode ser iniciado ou concluído. Quando este problema ocorre, poderá ver uma das seguintes mensagens:
- A aguardar ligação
- Transferência de ficheiros Bluetooth não concluída
- A transferência de ficheiros está desativada por política
A transferência de ficheiros Bluetooth pode falhar devido a definições de Bluetooth incorretas, o dispositivo não ser detetável, políticas restritivas de partilha de ficheiros, definições de encriptação incompatíveis, controladores desatualizados ou problemas com o adaptador Bluetooth após uma atualização do Windows. O problema também pode ocorrer se o dispositivo de receção não estiver pronto, o dispositivo de envio estiver fora do alcance ou com pouca bateria ou se o dispositivo não suportar o protocolo de transferência de ficheiros Bluetooth necessário.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema:
Solução 1: Executar a resolução de problemas do Bluetooth automatizado
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas de Bluetooth automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir este problema de Bluetooth.
Solução 2: Ativar o Bluetooth e verificar se o dispositivo está no modo de emparelhamento
O dispositivo Bluetooth tem de estar no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
Ative o Bluetooth:
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
- Ative o botão de alternar Bluetooth .
Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
Aproxime o dispositivo do PC para garantir um sinal estável.
Solução 3: Remover e voltar a adicionar o dispositivo Bluetooth
Se o dispositivo aparecer na lista Bluetooth, mas não se ligar, remova-o e adicione-o novamente.
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
- Localize o dispositivo e selecione Mais opções (...) >Remover dispositivo.
- Selecione Adicionar dispositivo e, em seguida, selecione o dispositivo na lista.
Solução 4: Verificar as Definições de Transferência de Ficheiros
Clique com o botão direito do rato no ícone Bluetooth na barra de tarefas e selecione Receber um ficheiro para garantir que o PC está pronto para receber ficheiros. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth também está no modo "detetável" para enviar ficheiros.
Solução 5: Ativar a partilha de ficheiros para dispositivos que utilizam encriptação
- Selecione Iniciar>Definições>Rede &definições de rede Avançadas da Internet>.
- Selecione Definições avançadas de partilha e, na página que é aberta, expanda o menu pendente Todas as redes . Selecione a opção pendente encriptação de 40 ou 56 bits para Ligações de partilha de ficheiros. O Windows utiliza encriptação de 128 bits para ajudar a proteger ligações de partilha de ficheiros. Alguns dispositivos não suportam encriptação de 128 bits e têm de utilizar encriptação de 40 ou 56 bits.
Solução 6: Desinstalar e Reinstalar o Adaptador Bluetooth
- Abra Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar dispositivo>Desinstalar.
- Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/>desligar Reiniciar. O Windows tentará reinstalar o controlador.
- Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth e selecione Procurar alterações de hardware.
Solução 7: Procurar o Windows Atualizações
Certifique-se de que o PC suporta Bluetooth e que o Windows está atualizado.
- Selecione Iniciar>Definições>Windows Update.
- Clique em Procurar atualizações. Permita que transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis.
Solução 8: Reiniciar o PC
Reiniciar ajuda a resolver problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
- Selecione Iniciar Ligar>/>desligar Reiniciar.
Se estiver a ter um problema de Bluetooth diferente, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.