Resolver problemas com aplicações da Microsoft Store

Se estiver no Windows 11 e tiver problemas com uma aplicação do Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.

Primeiro, inicie sessão na sua conta Microsoft. Em seguida, aplique estas soluções possíveis pela ordem apresentada. 

  1. Feche e reabra a aplicação.
    Selecione o botão Fechar (X) no canto superior direito da janela da aplicação para fechá-lo. Em seguida, reabra a aplicação.

  2. Certifique-se de que o Windows está atualizado.
    Selecione Iniciar>Definições>Windows Update>Procurar atualizações. Se existir uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

    Procurar atualizações

  3. Certifique-se de que a sua aplicação funciona com o Windows 11. Para obter mais informações, consulte A sua aplicação não funciona com o Windows.

  4. Atualize a Microsoft Store.
    Selecione Iniciar e, em seguida, na lista de aplicações, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Biblioteca>Obter atualizações. Se estiver disponível uma atualização para a Microsoft Store, a instalação da atualização será iniciada automaticamente.

    Procurar atualizações

  5. Resolução de problemas de jogos.
    Se estiver a ter problemas ao instalar um jogo, consulte Resolução de problemas de instalações de jogos no Windows.

  6. Repare ou reponha as suas aplicações.
    Consulte Reparar ou Remover programas no Windows.

  7. Reinstalar as aplicações
    Na Microsoft Store, selecione Biblioteca. Localize o aplicativo que deseja reinstalar, e depois selecione Instalar.

    Abrir a Microsoft Store

Consulte também

Se não conseguir localizar a Microsoft Store, consulte Dificuldades em localizar a Microsoft Store no Windows 10.

Se estiver com problemas para iniciar a Microsoft Store, consulte A Microsoft Store não inicia.

Se consegue iniciar a Microsoft Store e apenas não consegue encontrar ou instalar uma aplicação, consulte Não consigo encontrar ou instalar uma aplicação da Microsoft Store.

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Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.