Resolução de problemas com USB-C no Surface
Seguem-se algumas informações sobre as portas USB-C no Surface e sugestões de resolução de problemas. Os dispositivos Surface com uma porta USB-C podem:
- Carregar dispositivos externos
- Carregar o Surface (exceto para Surface Studio)
- Visualizar vídeo em monitores externos
- Transferir ficheiros
- Utilizar dispositivos externos compatíveis com USB-C
Resolução de problemas da porta USB-C
Se estiver a ter problemas com a porta USB-C do Surface ou um adaptador USB-C, experimente esta opção primeiro.
Desligue o dispositivo USB-C e, em seguida, encerre o Surface selecionando Iniciar
> Encerramento deEnergia
>. Após 10 segundos, prima sem soltar o botão Ligar/desligar durante cerca de 20 segundos até o logótipo do Windows aparecer, desaparecer e, em seguida, aparecer novamente. Depois disso, volte a ligar o dispositivo USB-C.
Nota
Para obter algumas informações sobre a resolução de problemas de USB-C em geral, consulte Corrigir problemas de USB-C no Windows.
O carregador USB-C não está a carregar o Surface
Certifique-se de que está a utilizar um carregador USB-C PD que fornece, pelo menos, a mesma potência que a fonte de alimentação concebida para o Surface. Para obter mais informações, consulte Carregamento Rápido e USB-C para Surface.
O meu dispositivo USB não é reconhecido
- Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, tente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.
- Desligue e ligue-o novamente.
- Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos USB-C compatíveis suportam todas as funcionalidades de suporte.
- Se o dispositivo tiver sido fornecido com uma fonte de alimentação, ligue o dispositivo.
O meu dispositivo USB não está a carregar
- Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, tente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.
- Desligue e ligue-o novamente.
- Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos USB-C compatíveis suportam todas as funcionalidades de suporte.
O vídeo não aparece no monitor externo
Para obter mais informações, consulte Resolução de problemas de ligação do Surface a um ecrã externo.
Obter as atualizações mais recentes
Pode verificar rapidamente o estado de funcionamento dos controladores e firmware do seu Surface ao utilizar a aplicação Surface.
Na aplicação Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o estado da atualização.
Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Nota
Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferido, selecione Iniciar, procure Surface e, em seguida, selecione a aplicação na lista de resultados.
Informações adicionais de resolução de problemas do adaptador USB-C
Os adaptadores USB-C foram concebidos para serem totalmente apresentados com Windows 10/11 e necessitam de uma porta USB-C num PC configurado para a saída de vídeo. Verifique as especificações do dispositivo para verificar se é compatível com USB-C.
Os adaptadores USB-C não têm um comutador de ligar/desligar ou luzes LED para indicar energia, erros ou funcionalidade. Se o adaptador não está a responder, remova-o e reinicie o dispositivo e, em seguida, tente utilizá-lo novamente.