Para verificar qual a versão dos auscultadores que tem, visite Que versão dos Surface Headphones tenho?
Para assegurar o melhor desempenho dos seus Surface Headphones 2, certifique-se de que tem as atualizações mais recentes do firmware.
Como obter atualizações
Utilize a aplicação Surface Audio (em dispositivos Android e iOS) ou a aplicação Surface (em PCs Windows 10/11) para instalar o firmware mais recente para os seus Surface Headphones. Para saber como, consulte Atualizar Surface Headphones.
Nota
- As atualizações de firmware não podem ser desinstaladas ou revertidas para uma versão anterior.
- Ao instalar a atualização mais recente, obterá igualmente todas as atualizações anteriores que ainda não tenham sido instaladas nos seus Surface Headphones.
Melhorias e correções nas atualizações
Setembro de 2020 Atualizações
Lançamento de 4 de setembro
A seguinte atualização está disponível para os Surface Headphones 2.
|
Versão de firmware |
Informações da atualização |
| 1.0.5.78.29 |
Atualização para suportar pacotes de Idiomas Espanhol e Italiano. |
Passos adicionais para os Surface Headphones 2
Estamos atentos e a qualidade é uma prioridade máxima. Queremos dar-lhe informações adicionais e passos que podem ser necessários após a instalação da última atualização.
- Atualmente, não existem passos adicionais a executar após a instalação da atualização.
Para assegurar o melhor desempenho dos seus Surface Headphones 2+, certifique-se de que tem as atualizações mais recentes do firmware.
Como obter atualizações
Utilize a aplicação Surface Audio (em dispositivos Android e iOS) ou a aplicação Surface (em PCs Windows 10/11) para instalar o firmware mais recente para os seus Surface Headphones. Para saber como, consulte Atualizar Surface Headphones.
Nota
- As atualizações de firmware não podem ser desinstaladas ou revertidas para uma versão anterior.
- Ao instalar a atualização mais recente, obterá igualmente todas as atualizações anteriores que ainda não tenham sido instaladas nos seus Surface Headphones.
Melhorias e correções nas atualizações
Atualizações de agosto de 2022
Lançamento de 30 de agosto
A seguinte atualização está disponível para os Surface Headphones 2+.
|
Versão de firmware |
Informações da atualização |
| 1.0.7.44 |
Esta atualização:
- Atualização para suportar a certificação do Microsoft Teams quando ligado através de Bluetooth nativo num PC Windows 11.
|
Passos adicionais para os Surface Headphones 2+
Estamos atentos e a qualidade é uma prioridade máxima. Queremos dar-lhe informações adicionais e passos que podem ser necessários após a instalação da última atualização.
- Atualmente, não existem passos adicionais a executar após a instalação da atualização.
Para assegurar o melhor desempenho dos seus Surface Headphones (Primeira Versão), certifique-se de que tem as atualizações mais recentes do firmware.
Como obter atualizações
Utilize a aplicação Surface Audio (em dispositivos Android e iOS) ou a aplicação Surface (em PCs Windows 10/11) para instalar o firmware mais recente para os seus Surface Headphones. Para saber como, consulte Atualizar Surface Headphones.
Nota
- As atualizações de firmware não podem ser desinstaladas ou revertidas para uma versão anterior.
- Ao instalar a atualização mais recente, obterá igualmente todas as atualizações anteriores que ainda não tenham sido instaladas nos seus Surface Headphones.
Melhorias e correções nas atualizações
Atualizações de agosto de 2019
Versão de 13 de agosto
A seguinte atualização está disponível para todos os Surface Headphones.
|
Versão de firmware |
Informações da atualização |
| 1.0.4.44 |
- Para ajudar a melhorar a vida útil da bateria, agora pode desativar o "Olá Cortana" se não estiver a usar essa funcionalidade. Também adicionamos novas definições de personalização para ativar ou desativar os controlos de toque e as instruções de voz. Para obter mais informações, consulte Gerir as definições dos Surface Headphones.
Nota: A Cortana não está disponível nos Surface Headphones em todos os países e regiões, e a experiência pode variar consoante o país/região.
|
Atualizações de março de 2019
Versão de 20 de março
A seguinte atualização está disponível para todos os Surface Headphones:
|
Versão de firmware |
Informações da atualização |
| 1.0.4.31 |
- Melhorias ao nível da qualidade de áudio e da estabilidade.
- Possibilidade de gerir a conectividade de 8 dispositivos emparelhados, tanto na aplicação Cortana (apenas nos Estados Unidos) como na aplicação Surface Headphones no Windows 10 (fora dos Estados Unidos).
- Possibilidade de utilizar os botões de Volume e Cancelamento de ruído quando o cabos de áudio de 3,5 mm e USB estão ligados.
- O Spotify retoma a reprodução da música nos auscultadores quando uma chamada é desligada a partir de outro dispositivo.
- Melhora a utilização da funcionalidade "Olá Cortana" com vários dispositivos em que a Cortana possa ter indicado que não conseguiu estabelecer ligação.
|
Passos adicionais para os Surface Headphones (Primeira versão)
Estamos atentos e a qualidade é uma prioridade máxima. Queremos dar-lhe informações adicionais e passos que podem ser necessários após a instalação da última atualização.
| Sintoma |
Solução |
Apenas para Surface Headphones ligados a dispositivos iOS
Ao aplicar esta atualização de firmware com a aplicação Cortana (apenas nos Estados Unidos) enquanto estiver ligado ao seu dispositivo iOS, pode parecer que a atualização deixa de responder.
Ao aplicar esta atualização no seu dispositivo iOS com a aplicação Cortana, é normal que possa demorar até 45 minutos ou mais para concluir a instalação. Se a atualização estiver a demorar mais tempo do que isso, utilize a solução para tentar resolver este problema. |
Feche a aplicação Cortana e reinicie a atualização.
Em alternativa, para reduzir o tempo de atualização e instalação a poucos minutos, utilize o cabo USB com um dispositivo Windows 10 ao aplicar esta atualização de firmware |
Para Surface Headphones conectados a dispositivos iOS, Android ou Windows 10
Se receber uma chamada telefónica e não está a utilizar os auscultadores, o som estará desativado quando voltar a utilizá-los. |
Prima o botão de desativar som no auscultador direito para reativar o som. |
Precisa de mais ajuda?
Suporte da comunidade
As comunidades podem ajudá-lo a colocar questões e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.
Pergunte à comunidade.
Mais opções de suporte
Se não conseguir utilizar o Surface ou tiver dúvidas sobre outro assunto, abra Obter Ajuda para obter outro suporte online.
Suporte técnico:
Pode obter suporte de ajuda autónoma a partir da aplicação Surface. Para obter assistência técnica, contacte o suporte técnico ou administrador de TI da sua organização.
