Mensagens autenticadas corretamente recebidas de postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comou service.microsoft.com são mensagens legítimas que podem ser enviadas para sua conta corporativa ou escolar, ou sua conta pessoal da Microsoft, ou conta corporativa ou escolar onde a Microsoft é o provedor de email.
Importante
Certifique-se de validar que o email é de fato do postmaster e não de um email falsificado. Consulte Phishing e comportamento suspeito no Outlook.
Uma resposta do postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comou service.microsoft.com geralmente significa que a mensagem que você tentou enviar não pôde ser entregue a um ou a todos os destinatários pretendidos.
Como corrigir o problema e reenviar a mensagem
Examine a mensagem do postmaster por possíveis motivos pelos quais sua mensagem não foi entregue. Para fazer isso, tente rolar para baixo na mensagem e procurar uma seção que possa ser nomeada como "Informações de diagnóstico para administradores". Esta seção geralmente inclui o motivo pelo qual a mensagem não pôde ser entregue.
Exemplos de por que um email não foi entregue incluem inserir o nome de um destinatário incorretamente ou inserir o nome de alguém que não foi mais encontrado no catálogo de endereços da organização. Ou talvez você tenha tentado anexar um arquivo maior que 10MB.
Dependendo do motivo de sua mensagem ser não entregue, experimente o seguinte:
Verificar o endereço de email do destinatário e reenviar sua mensagem
Na nova cópia da mensagem, selecione o endereço de email do destinatário na caixa Para e pressione a tecla Excluir .
Remova o endereço de email do destinatário da lista Preenchimento Automático (uma entrada ruim ou desatualizada pode estar causando o problema):
- Na caixa Para, comece a digitar o endereço de email do destinatário até que ele apareça na lista suspensa Preenchimento Automático.
- Use a tecla Seta para baixo para selecionar o destinatário na lista suspensa Preenchimento Automático e selecione Excluir.
Na caixa Para, continue a digitar o endereço de email completo do destinatário. Certifique-se de soletrar o endereço corretamente.
Selecione Enviar.
Reduzir o tamanho do anexo
Se sua mensagem original tivesse um anexo maior que 10 MB, a opção Enviar Novamente poderá não estar disponível ou não funcionar. Em vez disso, reenvia a mensagem da pasta Itens Enviados . Para saber mais, veja Reenviar uma mensagem de email.
- Tente salvar o arquivo em um serviço de nuvem como o OneDrive e compartilhar um link. Consulte Reduzir o tamanho do anexo para enviar arquivos grandes com o Outlook.
Peça ao destinatário para verificar se há regras ou configurações de encaminhamento desfeitas
Se tudo parecer correto, como o destinatário, se ele tiver uma regra de email que encaminhe mensagens de email de entrada de você para outro destino. A regra deles poderia ter tentado enviar uma cópia da sua mensagem para um endereço de email ruim.
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