Mensagens devidamente autenticadas recebidas de postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comou service.microsoft.com são mensagens legítimas que podem ser enviadas para sua conta corporativa ou de estudante, ou sua conta Microsoft pessoal, ou conta corporativa ou de estudante em que a Microsoft é o provedor de email.
Importante
Certifique-se de validar se o email é de fato da postmaster e não um email falsificado. Confira Phishing e comportamento suspeito no Outlook.
Uma resposta de postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, ou service.microsoft.com geralmente significa que a mensagem que você tentou enviar não pôde ser entregue a um ou todos os destinatários pretendidos.
Como corrigir o problema e reenviar a mensagem
Revise a mensagem da postmaster para saber os possíveis motivos pelos quais sua mensagem não foi entregue. Para fazer isso, tente rolar a mensagem para baixo e procure uma seção que possa ser nomeada como "Informações de diagnóstico para administradores". Geralmente, essa seção inclui o motivo pelo qual a mensagem não pôde ser entregue.
Exemplos de por que um email não foi entregue incluem inserir o nome de um destinatário incorretamente ou inserir o nome de alguém que não é mais encontrado no catálogo de endereços da organização. Ou talvez você tenha tentado anexar um arquivo maior que 10 MB.
Dependendo do motivo pelo qual sua mensagem não pode ser entregue, tente o seguinte:
Verifique o endereço de email do destinatário e reenvie sua mensagem
Na nova cópia da mensagem, selecione o endereço de email do destinatário na caixa Para e pressione a tecla Delete .
Remova o endereço de email do destinatário da lista Preenchimento Automático (uma entrada incorreta ou desatualizada pode estar causando o problema):
- Na caixa Para, comece a digitar o endereço de email do destinatário até que ele apareça na lista suspensa Preenchimento Automático.
- Use a tecla Seta para baixo para selecionar o destinatário na lista suspensa Preenchimento Automático e selecione Excluir.
Na caixa Para, continue a digitar o endereço de email completo do destinatário. Certifique-se de escrever o endereço corretamente.
Selecione Enviar.
Reduzir o tamanho do anexo
Se a mensagem original tiver um anexo maior que 10 MB, a opção Enviar novamente pode não estar disponível ou pode não funcionar. Em vez disso, reenvie a mensagem da pasta Itens Enviados . Para saber mais, veja Reenviar uma mensagem de email.
- Tente salvar o arquivo em um serviço de nuvem, como o OneDrive, e compartilhe um link. Consulte Reduzir o tamanho dos anexos para enviar arquivos grandes com o Outlook.
Peça ao destinatário para verificar se há regras ou configurações de encaminhamento desfeitas
Se tudo estiver correto, como o destinatário, se ele tiver uma regra de email que encaminha mensagens de email recebidas de você para outro destino. A regra deles poderia ter tentado enviar uma cópia da sua mensagem para um endereço de email incorreto.
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