As etapas a seguir garantirão que você possa sincronizar com suas bibliotecas do Microsoft Microsoft Office SharePoint Online, que você pode acessar seus arquivos online e que você tem espaço suficiente para os arquivos certos sincronizarem.
Observação: Este artigo é para usuários que têm uma conta corporativa ou de estudante do Office 365 e refere-se à versão mais recente de Microsoft Office SharePoint Online e OneDrive corporativo ou de estudante. Se você não entrar com uma conta do Office 365, leia como corrigir problemas de sincronização do OneDrive.
Se você vir este ícone 
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Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.
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Navegue até seu Microsoft Office SharePoint Online no local do Microsoft 365.
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Selecione a pasta Documentos ou Biblioteca que você está tentando sincronizar.
Caso a opção de sincronização não seja exibida ou se você vir uma tela que diz "qual biblioteca você deseja sincronizar?" e o site não estiver configurado para sincronização, entre em contato com o proprietário do site.
Observação: É possível editar os proprietários do site ou da página em Configurações da biblioteca > Configurações avançadas > Disponibilidade do Cliente do Office.
Se você não puder acessar seu Microsoft Office SharePoint Online, entre em contato com o proprietário do site ou o administrador de rede
Saiba como reinstalar e atualizar o OneDrive.
Desvincular e vincular novamente seu computador ao OneDrive pode ajudar a resolver alguns problemas de sincronização. Saiba como.
Se você notar o ícone de sincronização travado por um longo período de tempo, a retirada de alguns arquivos da pasta de sincronização ajudará a solucionar problemas de sincronização.
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Selecione o ícone de nuvem doOneDrive azul na área de notificação ou na bandeja superior.
Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar em
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Selecione
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Selecione um arquivo de uma das suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta que não faz parte do OneDrive, por exemplo, C:\Usuários\
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Selecione
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Uma vez concluída a sincronização, volte o arquivo para a pasta.
Há três tipos de restrição comMicrosoft Office SharePoint Online arquivos e nomes de arquivo:
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Verifique se os arquivos que deseja sincronizar têm no máximo 15 GB. Se receber uma mensagem de erro, como "Este arquivo é muito grande para carregar" ou "Reduza o tamanho desse arquivo para carregá-lo no...", experimente compactar o arquivo para reduzir o respectivo tamanho. É possível reduzir o tamanho de arquivo de uma imagem.
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Verifique se o caminho completo, incluindo o nome do arquivo, tem menos de 400 caracteres. Exemplo de um caminho de arquivo:
C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family…
Para resolver isso, encurte o nome do arquivo ou o nome das subpastas no Microsoft Office SharePoint Online ou selecione uma subpasta mais próxima da pasta de nível superior. -
Verifique se o arquivo não tem caracteres ilegais ou outros caracteres (como <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ou se a pasta inclui tipos de arquivo não compatíveis. Saiba mais sobre Restrições e limitações ao sincronizar arquivos e pastas.
Reparar ou reinstalar o Office às vezes pode corrigir conflitos de sincronização entre o Office e o Microsoft Office SharePoint Online. Saiba como Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.
Se você continuar a ter problemas de sincronização, poderá redefinir OneDrive. Saiba como.
Dicas e sugestões
Siga estas dicas e dicas para aproveitar ao máximo suaMicrosoft Office SharePoint Online e fazer a sincronização o mais livre de problemas possível.
OsOneDriveArquivos Sob Demanda ajudam a acessar todos os arquivos no OneDrive sem precisar baixá-los e a usar o espaço de armazenamento do seu dispositivo. Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.
Você também pode baixar menos arquivos escolhendo quais pastas do OneDrive sincronizar com seu computador.
Observação: Você não perde dados ou arquivos ao desabilitar ou desinstalar o OneDrive no seu computador.
Se Microsoft Office SharePoint Online sincronização parece ficar presa por muito tempo ou o status mostrar "Processamento de 0KB de xMB" pode ser porque você tem muitos arquivos em seu Microsoft Office SharePoint Online ou muitos arquivos novos a serem carregados. Se você tem mais de 100 mil arquivos, a sincronização pode levar um longo tempo.
Observação: Para transferir arquivos grandes ou muitos arquivos, é recomendável adicionar os arquivos ao aplicativo da área de trabalho OneDrive em vez de usar o botão Upload no site.
Para ver quantos arquivos você tem na pasta OneDrive:
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Abra o Explorador de Arquivos.
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Clique com botão direito na pasta OneDrive e selecione Propriedades.
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Se o número Contém for maior do que 100.000, considere quais pastas do OneDrive devem ser sincronizadas com seu computador.
Se a sincronização já estiver em andamento, você poderá Pausar e Retomar sua sincronização para continuar com o processo.
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Selecione o ícone da nuvem azul do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.
Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar em
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Selecione
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Selecione
Precisa de mais ajuda?
Corrigir outros problemas de sincronização ao usar o Microsoft OneDrive
Os administradores devem exibir a Ajuda para administradores do OneDrive, a Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com o Microsoft 365 para obter suporte comercial.
