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Como um Microsoft Cloud Partner autorizado, Microsoft 365 oferece a oportunidade de crescer seu cliente base e criar relações permanente com seus clientes. Com Microsoft 365, eles podem usar serviços baseados em nuvem — não tiverem que gerenciar backups de dados, hardware de servidor e atualizações do servidor. Eles estão dispostos a pagar uma taxa mensal ou anual para a tranquilidade que fornecem esses e outros serviços. Use os recursos no Centro de administração do parceiro para enviar convites para avaliação de seus clientes e ofertas de compra e para oferecer delegada serviços de administração, dependendo dos serviços que está autorizados a oferecer. Você também pode usar as chaves de produto para configurar a assinatura de Microsoft 365 do seu cliente.
Quando você entrar no Microsoft 365, clique em parceiro para ir para o Centro de administração de parceiro. Você verá links diferentes na página Visão geral do parceiro, dependendo dos tipos de serviços que você está autorizado a fornecer ou gerenciamento de cliente.
Verificar as informações da sua empresa
Antes de se comunicar com seus clientes pela primeira vez, certifique-se de que as informações da sua empresa estão corretas. Seus clientes podem ver suas informações de empresa, como telefone e endereço de email, em uma variedade de locais no Microsoft 365.
Nome da sua empresa é exibido como um link no canto superior direito da página de gerenciamento de cliente ou Visão geral do parceiro. Clique neste link para exibir informações da sua empresa. Se você for um administrador global, você pode editar essas informações. Para obter mais informações, consulte alterar o endereço da sua organização e outras informações de perfil.
Administrar a assinatura da empresa
Como um parceiro, você tem seu próprio assinatura de empresa Microsoft 365, que inclui contas de usuário. Para gerenciar configurações para usuários e administradores da empresa, vá para o painel > usuários > Usuários ativos.
Para saber mais sobre como gerenciar seus usuários, veja Criar ou editar usuários.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação: . Certifique-se de que um cliente não esteja selecionado na exibição da lista Gerenciamento de clientes.
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Vá até Painel > Usuários > Usuários ativos.
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Na página Usuários ativos, clique em Adicionar
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Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
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Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
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Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
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Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
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Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
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Para obter mais informações sobre funções e permissões de administração, consulte Atribuindo funções de administração.
Você talvez precise gerenciar domínios e definir configurações de serviço. Para obter mais informações sobre a configuração e administrando suas assinaturas Microsoft 365, consulte Configurar o Office 365 para empresas.
Administrar a assinatura da empresa
Como um parceiro, você tem seu próprio assinatura de empresa Microsoft 365, que inclui contas de usuário. Para gerenciar configurações para usuários e administradores da empresa, vá para o painel > usuários > Usuários ativos.
Para saber mais sobre como gerenciar seus usuários, veja Criar ou editar usuários.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação: . Certifique-se de que um cliente não esteja selecionado na exibição da lista Gerenciamento de clientes.
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Vá até Painel > Usuários > Usuários ativos.
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Na página Usuários ativos, clique em Adicionar
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Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
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Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
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Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
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Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
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Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
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Para obter mais informações sobre funções e permissões de administração, consulte Atribuindo funções de administração.
Você talvez precise gerenciar domínios e definir configurações de serviço. Para obter mais informações sobre a configuração e administrando suas assinaturas Microsoft 365, consulte Configurar o Office 365 para empresas.
Administrar a assinatura da empresa
Como um parceiro, você tem seu próprio Office 365 operado pela assinatura de empresa 21Vianet, que inclui contas de usuário. Para gerenciar configurações para usuários e administradores da empresa, vá para usuários > Usuários ativos.
Para obter mais informações sobre como gerenciar seus usuários, consulte Adicionar, editar, excluir ou restaurar contas de usuário.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação: Certifique-se de que um cliente não está selecionado na exibição de lista de gerenciamento de cliente.
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Vá até Usuários > Usuários Ativos.
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Na página Usuários ativos, clique em Adicionar
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Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
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Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
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Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
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Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
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Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
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Gerenciar clientes
Observação Este recurso está disponível somente para os parceiros que estejam autorizados a oferecer administração delegada e aos provedores de serviços autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para os parceiros que estejam autorizados a oferecer administração delegada e aos provedores de serviços autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para Office 365 operado pela 21Vianet parceiros que estejam autorizados a oferecer administração delegada e aos provedores de serviços autorizados.
Você pode ajudar os clientes administrando suas assinaturas, criando e enviando solicitações de serviço e redefinindo senhas. Se você gerenciar menos que 100 clientes, deverá utilizar o novo recurso Gerenciamento de clientes. Para saber mais, veja Gerenciar clientes no centro de administração de parceiros.
Se você gerenciar 100 ou mais clientes, veja Localizar e auxiliar clientes.
Criar e enviar convites para avaliação
Observação Este recurso está disponível somente para os parceiros que sejam consultores de assinatura autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para os parceiros que sejam consultores de assinatura autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para Office 365 operado pela 21Vianet parceiros que são consultores de assinatura autorizados.
Você pode criar e enviar convites para enviar aos seus clientes para que eles podem experimentar Microsoft 365. Um convite pode conter uma assinatura de avaliação única.
Se você é certificados para oferecer administração delegada, você pode adicionar uma opção para o convite de avaliação que permite que você administre a inscrição em nome de seu cliente. Isso torna mais fácil para seu cliente experimentar Microsoft 365.
Quando você cria um convite para avaliação, uma URL personalizada é criada para você. A URL tem um código inserido que identifica você como o consultor de assinatura. Você pode usar essa URL para um ou vários clientes e enviá-la ao cliente em um email ou postá-la em seu site.
Para saber mais sobre convites de avaliação, veja Criar um convite de avaliação.
Criar e enviar ofertas de compra
Observação Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que sejam consultores de assinatura autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que sejam consultores de assinatura autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para Office 365 operado pela 21Vianet parceiros que são consultores de assinatura autorizados.
Depois que você enviar um convite para avaliação aos seus clientes, faça o acompanhamento com uma oferta de compra. Você pode personalizar uma oferta para que inclua os serviços específicos de que seu cliente precisa, bem como o número correto de licenças do usuário. Se você está certificado para oferecer administração delegada, pode adicionar uma opção à oferta de compra que lhe permita administrar a assinatura em nome do cliente.
Quando você cria a oferta de compra, uma URL personalizada é criada para você. A URL tem um código interno que identifica você como o consultor de assinatura. Você pode usar essa URL para um ou vários clientes e enviá-la ao cliente em um email ou postá-la em seu site.
Se o seu cliente quiser um número diferente de licenças, envie a ele uma nova oferta; ele pode também alterar o número de licenças quando adquirir a assinatura.
Para saber mais sobre ofertas de compra, veja Criar uma oferta de compra.
Oferecer administração delegada
Observação Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são certificados para oferecer administração delegada.
Observação Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são certificados para oferecer administração delegada.
Observação Este recurso está disponível somente para Office 365 operado pela 21Vianet parceiros que são certificados para oferecer administração delegada.
Se você tiver clientes que já se inscreveram no Microsoft 365, forneça um nível mais profundo de suporte, proporcionando administração delegada. Como um administrador delegado, você pode executar a maioria das tarefas de administração de assinatura do seu cliente.
Quando você envia um convite para avaliação ou oferta de compra, pode oferecer a administração delegada aos seus clientes. Você pode também enviar uma oferta de administração delegada depois que seu cliente adquirir uma assinatura.
Para administrar serviços em nome do seu cliente, este deve autorizar você como administrador delegado aceitando sua oferta. Para obter mais informações, consulte Oferecer administração delegada.
Usar uma chave de produto para definir uma assinatura de cliente
Observação: Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.
Você pode fornecer assinaturas Microsoft 365 para o cliente adquirir Microsoft 365 chaves de produto, e, em seguida, configurando a assinatura de Microsoft 365 do seu cliente. Você também pode oferecer administração delegada a seu cliente ao mesmo tempo. Se você estiver listado como o parceiro de registro (POR) para seu cliente, você pode receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre mudanças feitas à assinatura do seu cliente. Você deve ser um consultor parceiro de assinatura seja listado como o POR para seu cliente.
Para saber mais sobre o uso de chaves de produto para definir uma assinatura de cliente, veja Usar uma chave de produto para configurar uma assinatura de cliente.
Usar uma chave de produto para definir uma assinatura de cliente
Observação: Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.
Você pode fornecer assinaturas Microsoft 365 para o cliente adquirir Microsoft 365 chaves de produto, e, em seguida, configurando a assinatura de Microsoft 365 do seu cliente. Você também pode oferecer administração delegada a seu cliente ao mesmo tempo. Se você estiver listado como o parceiro de registro (POR) para seu cliente, você pode receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre mudanças feitas à assinatura do seu cliente. Você deve ser um consultor parceiro de assinatura seja listado como o POR para seu cliente.
Para saber mais sobre o uso de chaves de produto para definir uma assinatura de cliente, veja Usar uma chave de produto para configurar uma assinatura de cliente.
