Observação:  Para gerenciar notificações por email, consulte Alterar a frequência com que você recebe emails de atividades perdidas.

Notificações padrão no aplicativo móvel do Teams

Há vários tipos de notificações habilitadas por padrão no aplicativo móvel do Teams iOS. Eles incluem:

  • Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.

  • Menções: quando você ou um canal do qual você é membro é @mencionado.

  • Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.

  • Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.

  • Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Solução de problemas comuns

As notificações podem estar desabilitadas.

Se você estiver recebendo alertas apenas sobre determinados tipos de atividades, algumas notificações podem estar desabilitadas.

Acesse o gerenciador de contas no canto superior esquerdo do aplicativo e selecione Notificações. Para selecionar todas as notificações para a atividade do Teams, toque em Todas as atividades. Isso permite que você receba notificações para chats, chamadas, @mentions, canais, reuniões e muito mais.

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Há duas maneiras de corrigir notificações no seu dispositivo móvel: uma é através das configurações do Teams, a outra é ir para o aplicativo Configurações no dispositivo móvel. 

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Veja aqui o que fazer:  

  1. No Teams, acesse o gerenciador de contas na parte superior esquerda do aplicativo e selecione Notificações.

  2. Se as notificações estiverem desativadas, toque em Abrir configurações. 

  3. No aplicativo Configurações em seu dispositivo móvel, selecione Notificações.  

  4. Alterne em Permitir Notificações.

Enquanto estiver aqui, você pode personalizar a maneira como recebe notificações, incluindo ativar o som para receber um sinal quando uma notificação chegar.

Importante: Se o Teams não aparecer nas configurações do iOS, desinstale e reinstale o Teams para corrigir esse problema.

No momento, você pode estar ativo no aplicativo do Teams da Web ou área de trabalho.

As notificações estão ativadas por padrão em seu dispositivo móvel, independentemente de você estar ativo na área de trabalho ou na Web. Para reduzir distrações e drenar a bateria do dispositivo, você pode bloquear notificações em seu dispositivo móvel quando estiver usando o Teams na Web ou no aplicativo de área de trabalho. Você começará a receber notificações pelo celular assim que detectarmos que você está inativo na Web ou no desktop por cinco minutos.

Observação: As notificações de chamada serão enviadas para o celular mesmo que você esteja ativo na área de trabalho. 

Veja aqui o que fazer: 

Altere essa configuração se preferir bloquear notificações em seu dispositivo móvel.

  1. No Teams, acesse o gerenciador de contas no canto superior esquerdo do aplicativo e toque em Notificações.

  2. Em Bloquear notificações, selecione Quando estiver ativo em outros dispositivos e ative o alternância para bloquear notificações quando estiver ativo na área de trabalho ou em outro dispositivo. Você também pode permitir ou bloquear notificações quando estiver em uma reunião selecionando Quando em reuniões e ativando/desativando o alternância. Além disso, se você não quiser notificações enquanto estiver usando o aplicativo Teams, selecione o alternância para notificações no aplicativo.

Observação: Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. No aplicativo móvel, toque no gerenciador de contas no canto superior esquerdo do aplicativo > Configurações > Ajuda e comentários > Enviar comentários.

Este é um problema conhecido sob investigação.

O Teams pode exibir uma contagem incorreta de notificação no selo do aplicativo iOS. Você ainda verá a contagem de notificação correta na versão da área de trabalho do Microsoft Teams no Windows e no Mac.

Por exemplo, o Teams em sua área de trabalho pode indicar nenhuma mensagem não lida, mas o Teams para iOS indica que há uma ou mais mensagens não lidas.

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