Solucionar problemas de notificações em aplicativos móveis do Microsoft Teams

Notificações predefinidas na aplicação Teams para dispositivos móveis

Existem vários tipos de notificações ativadas por predefinição na aplicação teams para dispositivos móveis iOS. Eles incluem:

Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.
Menções: quando você ou um canal do qual você é membro é @mencionado.
Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.
Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.
Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Resolver problemas comuns

Receber algumas notificações, mas não outras.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Receber demasiadas notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter uma contagem incorreta de notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Receber algumas notificações, mas não outras.

As notificações podem estar desabilitadas.

Se você estiver recebendo alertas apenas sobre determinados tipos de atividades, algumas notificações podem estar desabilitadas.

Aceda ao gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação e selecione Notificações. Para selecionar todas as notificações para a atividade do Teams, toque em Todas as atividades. Isto permite-lhe receber notificações de conversas, chamadas, @mentions, canais, reuniões e muito mais.

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Há duas maneiras de corrigir notificações no seu dispositivo móvel: uma é através das configurações do Teams, a outra é ir para o aplicativo Configurações no dispositivo móvel.

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Veja aqui o que fazer:

No Teams, aceda ao gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação e, em seguida, selecione Notificações.
Se as suas notificações estiverem desativadas, toque em Abrir definições.
Na aplicação Definições no seu dispositivo móvel, selecione Notificações.
Ative a opção Permitir Notificações.

Imagem mostrando a opção Permitir Notificações na posição Ativado no Microsoft Teams

Enquanto estiver aqui, você pode personalizar a maneira como recebe notificações, incluindo ativar o som para receber um sinal quando uma notificação chegar.

Importante: Se o Teams não aparecer nas configurações do iOS, desinstale e reinstale o Teams para corrigir esse problema.

Receber demasiadas notificações no seu dispositivo móvel

No momento, você pode estar ativo no aplicativo do Teams da Web ou área de trabalho.

As notificações estão ativadas por predefinição no seu dispositivo móvel, independentemente de estar ativo no ambiente de trabalho ou na Web. Para reduzir as distrações e drenar a bateria do dispositivo, pode bloquear notificações no seu dispositivo móvel quando estiver a utilizar o Teams na Web ou a aplicação de ambiente de trabalho. Você começará a receber notificações pelo celular assim que detectarmos que você está inativo na Web ou no desktop por cinco minutos.

Observação: As notificações de chamadas serão enviadas para dispositivos móveis mesmo que esteja ativo no ambiente de trabalho.

Veja aqui o que fazer:

Altere esta definição se preferir bloquear notificações no seu dispositivo móvel.

No Teams, aceda ao gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação e toque em Notificações.
Em Bloquear notificações, selecione Quando estiver ativo noutros dispositivos e ative o botão de alternar para bloquear notificações quando estiver ativo no ambiente de trabalho ou noutro dispositivo. Também pode permitir ou bloquear notificações quando estiver numa reunião ao selecionar Quando estiver em reuniões e ativar/desativar o botão de alternar. Além disso, se não quiser receber notificações enquanto estiver a utilizar a aplicação Teams, selecione o botão de alternar para Notificações na aplicação.

Observação: Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. Na aplicação móvel, toque no gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação > Definições > Ajuda e feedback > Enviar comentários.

Obter uma contagem de notificações incorreta no seu dispositivo móvel

Este é um problema conhecido sob investigação.

O Teams pode apresentar uma contagem de notificações incorreta no distintivo da aplicação iOS. Continuará a ver a contagem de notificações correta na versão de ambiente de trabalho do Microsoft Teams no Windows e mac.

Por exemplo, o Teams no seu ambiente de trabalho pode indicar que não existem mensagens não lidas, mas o Teams para iOS indica que existem uma ou mais mensagens não lidas.