Importante: A partir de maio de 2025, o Skype não estará mais disponível. Entre no Microsoft Teams Gratuito em qualquer dispositivo compatível usando suas credenciais do Skype e seus contatos e chats serão transferidos automaticamente. Você também receberá uma notificação no aplicativo Skype solicitando que você tome medidas para migrar seus dados. Saiba mais sobre a desativação do Skype.
As subscrições do Skype são compras que serão renovadas automaticamente até que as cancele. Para evitar cobranças no próximo ciclo de faturamento, as assinaturas devem ser canceladas pelo menos três dias antes da data de renovação. Ao contrário das subscrições, o Crédito Skype só continua a cobrar se tiver o recarregamento automático ativado na sua conta.
Pode aceder à sua subscrição ao fazer o seguinte:
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Aceda à página perfil da conta Skype e selecione Gerir para a subscrição que pretende alterar.
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A partir daqui, pode ver as subscrições e o histórico de compras ou alterar o método de pagamento .
Nota : se não tiver o botão Gerir, poderá ser porque tem o Crédito Skype em vez de uma subscrição. O Crédito Skype só continua a cobrar se tiver o recarregamento automático ativado na sua conta.
Para evitar cobranças no próximo ciclo de faturamento, as assinaturas devem ser canceladas pelo menos três dias antes da data de renovação.
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Aceda à página perfil da conta Skype e selecione Gerir para a subscrição que pretende cancelar.Nota : se não tiver o botão Gerir, poderá ser porque tem o Crédito Skype em vez de uma subscrição. O Crédito Skype só continua a cobrar se tiver o recarregamento automático ativado na sua conta.
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Selecione Cancelar subscrição .
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Selecione o motivo do cancelamento e, em seguida, selecione Cancelar subscrição para confirmar o cancelamento. Quando você cancelar sua assinatura, ela continuará ativa até a data de vencimento.
Posso obter um reembolso de uma subscrição do Skype cancelada ? As assinaturas que não expiraram podem estar qualificadas para obter um reembolso. Veja a política de reembolso do Skype.
Está a ter problemas ao utilizar a sua subscrição do Skype ? Experimente estes passos de resolução de problemas da subscrição do Skype .
Não, você não pode alterar sua assinatura do Skype ou alterar sua assinatura para Crédito Skype. No entanto, poderá cancelar a sua subscrição e comprar uma nova .
Se você tiver mais de uma assinatura, o Skype as usará na seguinte ordem:
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Por tipo de assinatura – assinaturas ilimitadas são usadas primeiro e depois as limitadas.
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Por data de vencimento – as assinaturas com a data de vencimento mais próxima são usadas primeiro.
Nota : quando atualizar para uma nova subscrição, a anterior será cancelada e substituída pela nova depois de ter utilizado todos os minutos ou a data de expiração ter passado.
Posso obter um reembolso de uma subscrição do Skype cancelada ? As assinaturas que não expiraram podem estar qualificadas para obter um reembolso. Veja a política de reembolso do Skype.
Está a ter problemas ao utilizar a sua subscrição do Skype ? Experimente estas etapas de solução de problemas da assinatura do Skype.
Se essas etapas não ajudarem, você poderá relatar problemas diretamente do seu perfil do Skype:
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Selecione a sua imagem de perfil .
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Selecione Definições .
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Selecione Ajuda e Comentários .
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Selecione Comunicar um problema .
Pronto para saber mais: Posso obter um reembolso de uma subscrição do Skype ou do Crédito Skype? Como fazer cancelar o meu Número skype? Quais são os diferentes tipos de subscrições do Skype e opções pay as you go? Resolução de problemas de subscrições do Skype
