Importante: A partir de maio de 2025, o Skype não estará mais disponível. Entre no Microsoft Teams Gratuito em qualquer dispositivo compatível usando suas credenciais do Skype e seus contatos e chats serão transferidos automaticamente. Você também receberá uma notificação no aplicativo Skype solicitando que você tome medidas para migrar seus dados. Saiba mais sobre a desativação do Skype.
Verifique o seu problema na tabela seguinte para descobrir por que motivo a sua subscrição não está a funcionar para si:
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Problema |
Resolução |
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Quando tento fazer uma chamada, recebo uma mensagem dizendo "você tentou fazer ligar para um número” |
Verifique o número que está a ligar. Certifique-se de que introduziu o número corretamente. Lembre-se de selecionar o país para o qual você está telefonando no menu suspenso ou digite "+" seguido do código do país. |
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Quando tento fazer uma chamada, recebo uma mensagem informando que a minha assinatura não cobre esse número. |
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Quando tento fazer uma chamada, recebo uma mensagem que diz "Conta bloqueada" |
Podemos suspender sua conta temporariamente se houver algum problemas no pagamento. Nesse caso, você não poderá usar serviços pagos. Saiba mais . |
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Comprei uma assinatura mas não recebi um e-mail de confirmação |
Se você não recebeu um e-mail de confirmação, não se preocupe: a assinatura aparecerá na sua conta como um pedido entregue. Para marcar o histórico de encomendas, inicie sessão na sua conta e, na secção Detalhes da conta na parte inferior da página, clique em Histórico de compras para ver as suas subscrições ativas. Observação: Se estiver num iPhone ou iPad e não conseguir encontrar o produto que pretende comprar, poderá ter de limpar o histórico e os cookies no seu dispositivo e iniciar sessão novamente. |
