Por que estou tendo problemas para fazer uma chamada para um telefone fixo ou móvel no Skype?

Problema

Resolução

Suas chamadas do Skype não estão se conectando?

Verifique se o ID de Chamadas está ativado se as chamadas do Skype não estiverem sendo conectadas.

Suas chamadas do Skype estão sendo bloqueadas?

Um número específico está a ser bloqueado pelo Skype
Está a tentar ligar para o número de um amigo ou membro da família, mas recebe uma mensagem a indicar que foi bloqueado pelo Skype? Se souber que é um número válido, pode comunicar isto aos nossos agentes de suporte ao cliente para que o número seja desbloqueado no Skype.

Todas as chamadas Skype estão a ser bloqueadas

• Certifique-se de que o contacto que está a ligar não está localizado num país restrito do Skype, como os Emirados Árabes Unidos ou Marrocos.

• Está numa VPN ? Desconecte-se da VPN e tente fazer a chamada novamente.

• Certifique-se de que a sua conta tem informações de contacto alternativas ao iniciar sessão no seu perfil e atualizar os seus detalhes de contacto.

Você tem crédito suficiente no Skype?

Você precisa ter crédito Skype suficiente para fazer uma ligação para o seu destino com duração de pelo menos um minuto. Recomendamos que marcar o seu saldo do Crédito Skype antes de cada chamada, seja no Skype ou ao iniciar sessão na sua conta. Também pode marcar nossa página de tarifas para ver quanto custará a sua chamada por minuto. Se não tiver Crédito Skype suficiente, terá de comprar crédito antes de efetuar a chamada.

Sua assinatura cobre a ligação que você deseja fazer?

Se você tiver uma assinatura, mas sua ligação não for conectada, é provável que você esteja tentando ligar para um número ou destino não coberto por sua assinatura. Verifique estes motivos pelos quais a sua chamada não se ligará a uma subscrição .

Você discou um número válido?

Verifique se você discou o número corretamente. Lembre-se de selecionar o país na lista pendente ou introduzir um "+" e, em seguida, o código do país/região mais o número que pretende ligar.

O Skype é compatível com o número que você discou?

O Skype não suporta chamadas para todos os intervalos de números em todos os países/regiões. Existem determinados números com preços especiais ou limitados geograficamente ou por país que são proibidos e não podem ser contatados usando o Skype.

É apenas um número específico que você não consegue chamar?

Devido a flutuações na rede telefônica pública comutada (PTSN), nem sempre podemos garantir a qualidade ou a confiabilidade das chamadas feitas pelo Skype. Esses problemas geralmente são temporários; portanto, se você tiver problemas para ligar para um número específico, sugerimos tentar novamente mais tarde. Se o problema persistir, informe-o, indicando o destino e o seu Nome Skype ao Atendimento ao Cliente do Skype.

Sua conexão com a Internet é forte o suficiente?

Verifique se você possui uma conexão forte à Internet com a largura de banda necessária ao tentar fazer a chamada. Se você estiver em Wi-Fi, vá para uma área onde o sinal é mais forte ou conecte-se a outra rede.