Comportamento do ventilador e ruído do ventilador em um dispositivo Surface

Aplica-se a

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

O Surface ajusta a velocidade do ventilador com base em sua carga de trabalho - enquanto o dispositivo está executando muitas tarefas ou é muito utilizado em uma única tarefa, o dispositivo pode ficar mais quente. Quando isso acontece, o ventilador pode ligar com mais frequência ou girar mais rapidamente para manter o dispositivo resfriado e a CPU funcionando da melhor maneira possível. Quando gira rapidamente, o ventilador também pode soar mais alto.

Esse é um comportamento normal, mas há algumas coisas que você pode considerar ou ajustar.

Temperatura ambiente

Se usado em um ambiente mais quente que 25 ° C / 77 ° F, o ventilador pode precisar ligar com mais frequência ou girar mais rapidamente para manter o dispositivo resfriado - com base em sua carga de trabalho.

Carregamento do dispositivo

Até que o dispositivo esteja totalmente carregado, pode ser necessário um resfriamento adicional. Isso pode fazer com que o ventilador seja ligado com mais frequência.

Ajustar a velocidade (frequência) da CPU

Para ajustar o desempenho dos ventiladores e da CPU, você pode selecionar o ícone da bateria na barra de tarefas e ajustar o modo de energia. Definir o modo de energia como Recomendado ajuda a limitar a velocidade do ventilador e proporciona uma operação mais silenciosa. Uma configuração de Melhor desempenho ou Melhor desempenho permitirá que o dispositivo seja executado mais rapidamente, mas também permitirá que o dispositivo fique mais quente e o ventilador gire mais rápido.

Para alternar para um modo de energia diferente:

Windows 11: Selecione o> do logotipo do WindowsÍcone Configurações> Configurações >Sistema Ícone de energia & bateria>Modo> de energiaRecomendado.

Abrir as configurações de energia & bateria
Windows 10: selecione o ícone da bateria no lado direito da barra de tarefas. Selecione Recomendado.

Período de amaciamento

Depois de configurar um dispositivo pela primeira vez, várias coisas estão sendo concluídas em segundo plano. Durante as primeiras 24 horas, o dispositivo está verificando e instalando automaticamente atualizações para o sistema operacional e para os aplicativos. Ele também sincroniza conteúdo de email e calendário, bem como arquivos do OneDrive. Durante esse período de atividade em segundo plano, os ventiladores podem girar mais rápido até que a atividade seja concluída.

Aplicativos com uso intenso de CPU

Para ver quais aplicativos têm uso intenso de CPU, Marque Gerenciador de Tarefas:

Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de Tarefas e abra-o na lista de resultados.
Selecione Mais detalhes, se necessário, para expandir a janela.
Selecione CPU para classificar as tarefas em execução por sua utilização de CPU.

Processos com alta utilização contribuem para a necessidade de o ventilador estar ligado. Se você estiver atento ao que precisa ser executado e fechar aplicativos que não são necessários, ajudará a diminuir a utilização da CPU e reduzir a necessidade de resfriamento assistido pelo ventilador.

Obtenha as atualizações mais recentes

Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.

Abrir o app do Surface

No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.
Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.

Observação

Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixá-lo da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.

Sons anormais

Ruídos como rangido, choramingo ou tique-taque são anormais. Embora a operação do ventilador seja um comportamento normal e esperado, em nenhum momento deve parecer que há algo quebrado.

Se essas soluções não ajudarem a resolver o problema, o autorreparo, a ordem de serviço ou o suporte presencial podem estar disponíveis para ajudar você. Se o Surface for um dispositivo empresarial (propriedade de uma organização), consulte Opções de serviço do Surface para Empresas e Educação.

Opções
	Autorreparo Tecnicamente experiente e tem as ferramentas certas? A Microsoft tem uma variedade de componentes substituíveis e guias de serviço que permitem que você mesmo faça alguns reparos.
	Enviar para a Microsoft Para enviar seu dispositivo para reparo, você precisará criar uma ordem de serviço e imprimir uma etiqueta de remessa. Saiba mais sobre como marcar sua garantia e preparar seu dispositivo para envio para a Microsoft.
	Obter suporte presencialEm alguns países ou regiões, a Microsoft fez parcerias com Provedores de Serviços Autorizados, oferecendo suporte e reparo presenciais. As opções podem incluir inspeção de hardware profissional, solução de problemas e recuperação do sistema.