Redefinir o Surface Headphones

Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repô-los para as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.

Tipo de reposição

Utilizar quando

Reposição de fábrica

Depois de algumas tentativas, não pode ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel.

Reposição de firmware

A área tátil ou os botões deixam de responder.
A sua assistente digital predefinida não é ativada quando toca sem soltar na área de toque.
O LED fica âmbar.

Repor as definições de fábrica dos auscultadores

Quando repõe os auscultadores, quaisquer informações de emparelhamento, ajustes de equalizador e definições de idiomas são removidos e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de os repor, terá de configurar novamente os auscultadores . Existem duas formas de repor os auscultadores.

1. Utilize o botão para ligar/desligar

Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (#3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.

Imagem explicando os diferentes botões nos Surface Headphones.

2. Utilizar a aplicação Surface

Primeiro, ligue os auscultadores ao pc Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os auscultadores sem fios através de Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).

Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecione Repor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.
Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta > Surface Headphones > Informações do dispositivo. Depois disso, selecione Repor os Surface Headphones > Repor agora para confirmar.

Para obter mais informações sobre como configurar os Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.

Repor o firmware nos auscultadores

Eis como repor o firmware:

Ligue o cabo USB ao pc Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada de parede.
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.
Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.
Solte o botão para ligar/desligar.

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