Redefinir os Surface Headphones
Se você estiver tendo problemas com seus Surface Headphones, poderá redefini-los para as configurações de fábrica originais ou redefinir o firmware deles. O tipo de redefinição que você deve usar depende do tipo de problema que você está tendo.
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Tipo de redefinição |
Usar quando |
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Você não pode conectar seus Surface Headphones ao computador ou telefone após algumas tentativas. |
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Redefinir seus fones de ouvido para configurações de fábrica
Quando você redefine seus fones de ouvido, todas as informações de emparelhamento, ajustes de equalizador e configurações de idiomas são removidos e seus fones de ouvido voltam para as configurações originais de fábrica. Depois de redefini-los, você precisará configurar seus fones de ouvido novamente. Há duas maneiras de redefinir seus fones de ouvido.
1. Use o botão de energia
Pressione e segure o botão de energia (#3 no diagrama abaixo) por 20 segundos até ouvir que seus fones de ouvido foram redefinidos para os padrões de fábrica.
2. Use o aplicativo Surface
Primeiro, conecte seus fones de ouvido ao computador Windows 10/11 usando o cabo USB incluído ou conecte seus fones de ouvido sem fio por Bluetooth ao dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se puder).
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Em um computador Windows 10/11: Abra o aplicativo Surface e selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Redefinição de fábrica, selecione Redefinir agora e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.
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Em um dispositivo iOS ou dispositivo Android: Abra o aplicativo Surface e toque em Conta > Informações do Surface Headphones > Dispositivo. Depois disso, selecione Redefinir seus Surface Headphones > Redefinir agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre como configurar seus Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Redefinir o firmware em seus fones de ouvido
Veja como redefinir o firmware:
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Conecte o cabo USB ao computador Windows 10/11 ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
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Pressione e segure o botão de energia em seus fones de ouvido.
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Enquanto ainda segura o botão de energia, conecte a extremidade USB-C aos seus fones de ouvido.
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Solte o botão de energia.
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Se você estiver tendo problemas com seus Surface Headphones, poderá redefini-los para as configurações de fábrica originais ou redefinir o firmware deles. O tipo de redefinição que você deve usar depende do tipo de problema que você está tendo.
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Tipo de redefinição |
Usar quando |
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Você não pode conectar seus Surface Headphones ao computador ou telefone após algumas tentativas. |
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Redefinir seus fones de ouvido para configurações de fábrica
Quando você redefine seus fones de ouvido, todas as informações de emparelhamento para dispositivos adicionados, ajustes de equalizador e configurações de idioma são removidas. Seus fones de ouvido voltam para as configurações originais de fábrica e você precisará configurar seus fones de ouvido novamente.
Observação: Quando você redefinir seus Surface Headphones 2+, eles ainda serão emparelhados com o Microsoft Surface USB Link porque eles estão emparelhados na fábrica.
Há duas maneiras de redefinir seus fones de ouvido.
1. Use o botão de energia
Pressione e segure o botão de energia (nº 1 no diagrama abaixo) por 20 segundos até ouvir que seus fones de ouvido foram redefinidos para os padrões de fábrica.
2. Use o aplicativo Surface
Primeiro, conecte seus fones de ouvido ao computador Windows 10/11 usando o cabo USB incluído ou conecte seus fones de ouvido sem fio por Bluetooth ao dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se puder).
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Em um computador Windows 10/11: Abra o aplicativo Surface e selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Redefinição de fábrica, selecione Redefinir agora e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.
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Em um dispositivo iOS ou dispositivo Android: Abra o aplicativo Surface e toque em Conta > Informações do Surface Headphones > Dispositivo. Depois disso, selecione Redefinir seus Surface Headphones > Redefinir agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre como configurar seus Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Redefinir o firmware em seus fones de ouvido
Veja como redefinir o firmware:
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Conecte o cabo USB ao computador Windows 10/11 ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
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Pressione e segure o botão de energia em seus fones de ouvido.
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Enquanto ainda segura o botão de energia, conecte a extremidade USB-C aos seus fones de ouvido.
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Solte o botão de energia.
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Importante: Algumas funcionalidades da Cortana para Surface Headphones (primeira versão) desaparecerão no início de 2021. Para obter mais informações, confira Perguntas frequentes sobre alterações da Cortana para Surface Headphones (primeira versão).
Se você estiver tendo problemas com seus Surface Headphones, poderá redefini-los para as configurações de fábrica originais ou redefinir o firmware deles. O tipo de redefinição que você deve usar depende do tipo de problema que você está tendo.
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Tipo de redefinição |
Usar quando |
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Você não pode conectar seus Surface Headphones ao computador ou telefone após algumas tentativas. |
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Redefinir seus fones de ouvido para configurações de fábrica
Quando você redefine seus fones de ouvido, todas as informações de emparelhamento, ajustes de equalizador e configurações de idiomas são removidos e seus fones de ouvido voltam para as configurações originais de fábrica. Depois de redefini-los, você precisará configurar seus fones de ouvido novamente. Há duas maneiras de redefinir seus fones de ouvido.
1. Use o botão de energia
Pressione e segure o botão de energia (#3 no diagrama abaixo) por 20 segundos até ouvir que seus fones de ouvido foram redefinidos para os padrões de fábrica.
2. Use o aplicativo Surface
Primeiro, conecte seus fones de ouvido ao computador Windows 10/11 usando o cabo USB incluído ou conecte seus fones de ouvido sem fio por Bluetooth ao dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se puder).
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Em um computador Windows 10/11: Abra o aplicativo Surface e selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Redefinição de fábrica, selecione Redefinir agora e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.
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Em um dispositivo iOS ou dispositivo Android: Abra o aplicativo Surface e toque em Conta > Informações do Surface Headphones > Dispositivo. Depois disso, selecione Redefinir seus Surface Headphones > Redefinir agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre como configurar seus Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Redefinir o firmware em seus fones de ouvido
Veja como redefinir o firmware:
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Conecte o cabo USB ao computador Windows 10/11 ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
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Pressione e segure o botão de energia em seus fones de ouvido.
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Enquanto ainda segura o botão de energia, conecte a extremidade USB-C aos seus fones de ouvido.
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Solte o botão de energia.
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