Configurar o Surface após o serviço
Após um pedido de serviço, terá de configurar o Surface, instalar atualizações, restaurar os ficheiros e reinstalar as suas aplicações.
Passo 1: ativar o Surface e concluir a configuração
Pode obter rapidamente os seus ficheiros, temas e algumas definições, bem como muitas das suas aplicações instaladas e Wi-Fi informações. Estes estarão disponíveis no seu novo Surface se tiver feito uma cópia de segurança a partir do surface anterior. Para obter mais informações, consulte Criar uma cópia de segurança do seu PC Windows.
No Windows 11, quando configurar o Surface, basta iniciar sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para fazer uma cópia de segurança. Veremos que tem cópias de segurança guardadas e perguntamos se pretende restaurar uma. A cópia de segurança mais recente será listada. Selecione Restaurar a partir deste PC ou selecione mais opções se quiser ver uma lista de outras cópias de segurança a partir das quais poderia restaurar.
No Windows 10, desde que inicie sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para efetuar uma cópia de segurança, tudo será restaure e continuará a ter as suas pastas sincronizadas com o OneDrive e as suas definições sincronizadas com a sua conta Microsoft.
Passo 2: Instalar atualizações
Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.
No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.
Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Observação
Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferido, selecione Iniciar, procure Surface e, em seguida, selecione a aplicação na lista de resultados.
Se o seu dispositivo tiver sido recebido com Windows 10 instalado, pode marcar para a atualização de Windows 11 ao aceder a Iniciar
>Atualização de Definições
>& Segurança
>Windows Update>Verificar atualizações.
Para saber mais sobre como atualizar o Surface, consulte Preparar-se para a atualização de Windows 11.
Se não estiver pronto para atualizar, saiba o que significa o Windows 10 fim do suporte e quais são as opções para permanecer suportado num sistema operativo Windows. Consulte Windows 10 suporte termina a 14 de outubro de 2025
Passo 3: Emparelhar os acessórios Bluetooth
Após uma substituição, terá de emparelhar os acessórios Bluetooth com o Surface. Para obter mais informações, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.
Se estiver a ter problemas ao emparelhar o acessório Bluetooth, consulte Resolução de problemas com o rato ou teclado Microsoft Bluetooth.
Passo 4: Reinstalar as suas aplicações
Quando receber um Surface do nosso centro de assistência, terá de reinstalar as suas aplicações do Windows e outro software, como o Microsoft Office.
Reinstalar aplicações do Windows
Windows 11
- Selecione Iniciar, e depois Microsoft Store.
- Selecione Biblioteca e escolha as aplicações ou jogos que pretende instalar no Surface.
Windows 10
- Selecione Iniciar, e depois Microsoft Store.
- Selecione Mais
e, em seguida, selecione A Minha Biblioteca. - Selecione as aplicações ou jogos que pretende instalar e selecione Transferir
.
Para obter mais informações, consulte Localizar e instalar as transferências da Microsoft a partir da Microsoft Store
Reinstalar o Microsoft Office
Quando estiver pronto para reinstalar o Office, inicie sessão em m365.cloud.microsoft/apps com a mesma conta Microsoft que associou ao seu produto do Office quando o instalou pela primeira vez e selecione Instalar aplicações.
Também pode encontrar passos de instalação detalhados em Transferir, instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou o Office 2024 num PC ou Mac
Reinstalar quaisquer outras aplicações ou programas
Instale quaisquer outros programas que tenha utilizado ao visitar o site do fabricante do software ou ao instalar a partir do suporte de dados de instalação que possui.