Usamos dados de diagnóstico e comentários (informações sobre definições, recursos e configurações) para manter o Microsoft Teams Gratuito seguro e atualizado. Essas informações também podem ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas e fazer melhorias. Dados de diagnóstico sobre o Microsoft Teams Gratuito software em execução no seu dispositivo são coletados e enviados para a Microsoft.
Os dados de diagnóstico não incluem seu nome, endereço de email ou o conteúdo dos seus arquivos.
Há alguns tipos de dados de diagnóstico que usamos no Microsoft Teams Gratuito.
Dados de diagnóstico obrigatórios e opcionais
Os dados necessários são os dados mínimos necessários para manter o Microsoft Teams Gratuito seguro, atualizado e com o desempenho esperado nos dispositivos nos quais está instalado.
Os dados de diagnóstico necessários ajudam a identificar problemas com o Microsoft Teams Gratuito que podem estar relacionados às configurações de dispositivo ou software. Por exemplo: os dados de diagnóstico necessários podem ajudar a diagnosticar um recurso gratuito do Microsoft Teams Gratuito falhando com mais frequência em uma versão específica do sistema operacional, ou com recursos recém-introduzidos, ou quando determinados recursos gratuitos do Microsoft Teams Gratuito estão habilitados ou desabilitados. Os dados de diagnóstico obrigatórios nos ajudam a detectar, diagnosticar e corrigir esses problemas mais rapidamente para reduzir o impacto para você.
Os dados de serviço necessários são os dados coletados necessários para fornecer e aprimorar os recursos conectados gratuitos do Microsoft Teams Gratuito, bem como garantir que esses recursos estejam seguros e atualizados.
Os dados opcionais são dados adicionais que nos ajudam a fazer melhorias no produto. Ele também fornece informações aprimoradas para nos ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas. Se você optar por nos enviar dados opcionais, também estará enviando dados obrigatórios e dados de serviço necessários.
Para ativar ou desativar dados opcionais
Abra o Microsoft Teams Gratuito.
- No Celular, toque na sua foto de perfil.
- Na Área de trabalho, selecione o botão Configurações e mais
próximo à sua foto de perfil.
Selecione Configurações
.Selecione o botão Configurações de
.Ativar ou desativar os dados de diagnóstico:
- No celular, ative ou desative os dados de diagnóstico opcionais .
- Na Área de Trabalho, em Dados de diagnóstico estendidos, alterne para ativar ou desativar.
Logs de diagnóstico para solução de problemas
Quando você executa o Microsoft Teams Gratuito, coletamos determinados dados de diagnóstico e solução de problemas e os salvamos em arquivos de log em seu dispositivo. Esses arquivos de log contêm informações sobre os processos e componentes que estão sendo executados no aplicativo e podem ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas e ajudar a melhorar o Microsoft Teams Gratuito.
Essas informações são muito semelhantes aos dados de diagnóstico opcionais que podem já ser coletados em seu dispositivo, dependendo das configurações de privacidade que você escolheu. No entanto, essas informações são mais detalhadas e ajudam a fornecer mais contexto sobre problemas técnicos que podem ocorrer quando você usa o Microsoft Teams Gratuito. Por exemplo, as informações adicionais nesses arquivos de log podem nos ajudar a identificar o motivo subjacente pelo qual você pode ter um problema ao salvar um arquivo em seu dispositivo executando o Microsoft Teams Gratuito. Nessas situações, é benéfico que esses arquivos de registro sejam enviados à Microsoft.
Enviando os arquivos de log para a Microsoft
Os arquivos de log podem ser enviados à Microsoft automaticamente caso você tenha optado por habilitar a coleta e o processamento de dados de diagnóstico opcionais pela Microsoft. Observe que, mesmo que você tenha habilitado o processamento de dados de diagnóstico opcionais, a Microsoft nem sempre coletará esses arquivos de log. Vamos processar esses arquivos apenas nas situações em que achamos que as informações adicionais poderiam ser úteis para resolver um problema.
Enviando arquivos de log ao enviar comentários
Você também tem a opção de incluir esses arquivos de log de diagnóstico ao enviar comentários do Microsoft Teams Gratuito. Se você escolher a opção Enviar comentários , poderá incluir esses arquivos de log usando o controle deslizante para ativar a opção Incluir informações de solução de problemas .
Em alguns casos, você não verá esse controle deslizante. Por exemplo, se você optou por desativar as experiências conectadas ou não enviar dados de diagnóstico opcionais para a Microsoft.
Fale conosco
Para obter mais ajuda, entre em contato com o suporte ou faça uma pergunta na Comunidade do Microsoft Teams.