Relate um problema, faça um elogio ou sugira um recurso.
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Você tem a opção de:
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Relatar um bug problemático
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Dê um
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Sugira uma carta de recurso
Como relatar um problema ou fazer um elogio?
Para nos ajudar a aprimorar o produto, forneça uma descrição detalhada do problema ou do que você gosta.
Anexe uma captura de tela, outras amostras de conteúdo relevantes e arquivos de log adicionais para que possamos compreender melhor sua situação e investigar adequadamente.
Se você encontrar problemas com câmera, vídeo, áudio ou compartilhamento de tela durante as reuniões, carregue logs de suporte seguindo estas instruções:
- Pressione a combinação de teclas Ctrl + Alt + Shift + 1 no Windows ou Cmd + Alt + Shift + 1 no Mac para gerar os logs de suporte.
- Na pasta Downloads do computador, encontre uma nova pasta começando com Logs de Suporte do MSTeams e compacte-a em um arquivo .zip.
- No formulário de comentários, selecione Carregar arquivos e navegue até selecionar o arquivo .zip que você acabou de criar.
Se permitir que a Microsoft entre em contato com seus comentários, você poderá receber um email se precisarmos de informações adicionais para entender melhor sua entrada.
Onde estão os arquivos de log?
Você pode optar por compartilhar dados de diagnóstico (arquivos de log) com a Microsoft ao enviar comentários no aplicativo Microsoft Teams Gratuito. Esses arquivos de log contêm informações sobre os processos em execução no aplicativo Teams para ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas no aplicativo. Isso, juntamente com seus comentários, ajuda a fazer melhorias no Microsoft Teams Gratuito que mantêm o aplicativo seguro.
Os arquivos de log contêm informações sobre os processos e componentes em execução no aplicativo gratuito do Microsoft Teams Gratuito, mas não contêm seu nome ou endereço de email, o conteúdo de seus documentos ou informações sobre aplicativos não relacionados ao Teams.
As informações que coletamos nesses arquivos de log ajudam a fornecer mais contexto sobre problemas técnicos que podem ocorrer quando você usa o Microsoft Teams Gratuito. Por exemplo, as informações podem nos ajudar a identificar o motivo subjacente por que você pode ter um problema ao salvar um arquivo no dispositivo que executa o Microsoft Teams Gratuito. Nessas situações, é útil que os arquivos de log sejam enviados à Microsoft.
Saiba mais sobre como exportar ou excluir seus dados do Microsoft Teams Gratuito.
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