Solucionar problemas de lembrete no Microsoft To Do para Android

As notificações de lembrete no Microsoft To Do dependem das configurações do sistema do dispositivo Android que você está usando e alguns lembretes podem ser suprimidos pelo sistema operacional Android.

As notificações de lembrete do To Do no Android também podem ser afetadas por determinados aplicativos de terceiros. Siga as sugestões deste artigo para garantir que você sempre receba todos os lembretes do To Do.

Ativar notificações de lembrete nas configurações do Android

Primeiro, marque se as notificações estão habilitadas para o aplicativo To Do nas configurações do seu dispositivo Android:

1. Vá para Aplicativos de configurações>.
2. Pesquise o aplicativo To Do e selecione Notificações.
3. Verifique se as notificações estão habilitadas.

Em seguida, Marque se as notificações de lembrete estão habilitadas no aplicativo To Do:

1. No aplicativo To-Do , vá para Configurações>Notificações.
2. Verifique se a opção Lembretes está habilitada.

Configurações em aplicativos de terceiros

Certos aplicativos de terceiros podem impedir que o To Do envie lembretes para minimizar o consumo de dados.

Na maioria dos casos, você deve ser capaz de alterar as configurações nesses aplicativos para permitir notificações para o To Do. 

Etapas de solução de problemas específicas do dispositivo Android

Na lista abaixo, siga as etapas aplicáveis para seu dispositivo ou sistema operacional para garantir que as notificações de lembrete no To Do funcionem conforme o esperado. 

Selecione seu dispositivo

1. Samsung

   1. Dispositivos Samsung executando o Android 11
   2. Dispositivos Samsung com Android 9 ou 10
   3. Dispositivos Samsung com Android 7 ou 8
   4. Dispositivos Samsung com Android 6 ou inferior

2. Asus

   1. Asus Zenfone

3. Huawei

   1. Huawei Honor 6
   2. Huawei Honor 8
   3. Huawei P8 Lite
   4. Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus
   5. Huawei P9 Plus
   6. Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

4. LeEco/LeTV

5. Lenovo

6. OnePlus

   1. Dispositivos OnePlus com Android 7 e versões anteriores
   2. Dispositivos OnePlus com Android 8 ou posterior

7. Oppo

8. Xiaomi

Precisa de mais ajuda?

Dispositivos Samsung

Priorize as notificações do To Do fazendo o seguinte:

1. Ir para Configurações>,Aplicativos>To Do>,Configurações> do Aplicativo,Notificações.
2. Habilite a opção Definir como prioridade .

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Ir para Configurações>Gerenciamento de> dispositivosBateria>Aplicativos não monitorados.
2. Adicione Tarefas Pendentes à lista.

Dispositivos Samsung executando o Android 11

Há várias configurações de otimização em dispositivos Samsung em execução no Android 11. 

Permitir Ação para usar o processamento em segundo plano fazendo o seguinte:

1. Vá para Aplicativos Recentes e pesquise To Do.
2. Pressione e segure o ícone Tarefas pendentes e selecione Bloquear o aplicativo.

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>,Aplicativos e selecione Tarefas.
2. Vá para Informações> do AplicativoBateria>Otimizar Uso da Bateria e ativar a opção To Do.
3. Vá para Aplicativos de configurações>.
4. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) e, em seguida, selecione Acesso especial>Otimizar o uso da bateria.
5. Verifique se o To Do está ativado.

Verifique outras configurações de otimização do Android 11 fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Cuidados com a bateria e o dispositivo.
2. No canto superior direito, selecione o menu de três pontos ( . . . ).
3. Selecione Automação e desative a Otimização automática diária e a Economia de energia adaptável.
4. Vá para Configurações>,Cuidados com a bateria e o> dispositivo,Mais configurações da bateria e, em seguida, desative a bateria adaptável.
5. Vá para Configurações>Cuidados com a bateria e o> dispositivoLimites de uso em segundo plano e, em seguida, desative Colocar aplicativos não utilizados em suspensão.
6. Verifique se o To Do não faz parte das listas dos aplicativos Suspensão ou Sono Profundo .

Dispositivos Samsung com Android 9 ou 10

As otimizações de bateria são ativadas por padrão nestas versões do Android. Certifique-se de que as otimizações de bateria sejam ignoradas pelo To Do sempre que houver uma atualização ou depois que você reiniciar o dispositivo. 

Gerencie a configuração de Aplicativos Não Utilizados fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Cuidados com o> DispositivoBateria>. . . Configurações>.
2. Se necessário, desmarque o aplicativo To Do nas listas de aplicativos Em suspensão e Desativados .
3. Desative a opção Desabilitar automaticamente aplicativos não utilizados .

Desabilite as otimizações de otimização de jogos em seu dispositivo fazendo o seguinte:

1. Vá para Aplicativos de configurações>.
2. Selecione Game Booster e desabilite todas as opções relevantes.
3. Selecione Serviço de Otimização de Jogos e remova todas as permissões relevantes.
4. Selecione o aplicativo Inicializador de Jogos e desative-o.

Dispositivos Samsung com Android 7 ou 8

Adicione o aplicativo To Do à lista de Aplicativos Não Monitorados em seu dispositivo fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Cuidados com o Dispositivo Bateria>>Aplicativos não monitorados.
2. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) para adicionar Tarefas Pendentes à lista.

Dispositivos Samsung com Android 6 ou inferior

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Aplicativos de configurações>.
2. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) , selecione Acesso Especial>Otimizar Uso da Bateria e, em seguida, verifique se a Tarefas Pendentes não está selecionada.

Dispositivos Asus

Asus Zenfone

Liste Tarefas Pendentes como um aplicativo protegido, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Mobile Manager .
2. Vá para a lista de Aplicativos Protegidos Boost>Enable Boost (Aumentar>Aplicativos Protegidos ).
3. Verifique se a Tarefas Pendentes está na lista.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo for iniciado, fazendo o seguinte:

1. Vá para o Mobile Manager>PowerMaster>Auto Start Manager.
2. Verifique se a Inicialização Automática está habilitada para o aplicativo To Do.

Permitir processamento em segundo plano

1. Vá para Configuraçõesdo PowerMaster>doMobile Manager> (ou opções de economia de bateria).
2. Desmarque a opção Limpar em suspender e Negar automaticamente aplicativos das opções de inicialização automática .

Dispositivos Huawei

Huawei Honor 6

Permita notificações para To Do fazendo o seguinte:

1. Vá para oGerenciador de notificaçõesde configurações>.
2. Selecione Notificar para Tarefas Pendentes para receber notificações por push.

Liste Tarefas Pendentes como um aplicativo protegido, fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações> Aplicativosprotegidosde economia de> energia.
2. Ative a opção To Do.

Huawei Honor 8

Permita notificações para To Do fazendo o seguinte:

1. Vá para oPainel de Notificação deConfigurações > & aCentral de Notificações da Barra > de Status.
2. Verifique se a opção Permitir Notificações e Exibição de Prioridade estão ativas para Tarefas Pendentes.

Liste Tarefas Pendentes como um aplicativo protegido, fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Configurações Avançadas Gerenciador>de Bateria.
2. Selecione Aplicativos protegidos.
3. Ative a opção To Do.

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Aplicativos>Avançados.
2. Selecione Ignorar otimizações de bateria e, em seguida, selecione Tarefas.

Huawei P8 Lite

Permita notificações para To Do fazendo o seguinte:

1. Acesse o aplicativo Gerenciador de Telefone e selecione Gerenciador de Notificações.
2. Selecione Regras e verifique se o To Do está configurado para enviar notificações.
3. Verifique se outras configurações nesta página podem estar bloqueando notificações.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo for iniciado, fazendo o seguinte:

1. Acesse o aplicativo Gerenciador de Telefone e selecione Gerenciador de Inicialização.
2. Ative a opção To Do.

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>,Configurações Avançadas, Gerenciador>>de Bateria, Aplicativos protegidos.
2. Ative a opção To Do.

Huawei P9 Plus

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Aplicativos>Configurações>Acesso> especialIgnorar Otimização da Bateria.
2. Selecione Permitir Tarefas Pendentes.

Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

Verifique as configurações de Inicialização do Aplicativo fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Inicialização do aplicativode bateria>.
2. Selecione Gerenciar Manualmente e habilite todas as opções do To Do.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo for iniciado, fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Todas as>Gerenciador de Inicialização.
2. Ative a opção To Do.

Dispositivos LeEco/LeTV

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo for iniciado, fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>, Permissões,>Gerenciar Inicialização Automática.
2. Ative a opção To Do.

Liste Tarefas Pendentes como um aplicativo protegido, fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Gerenciamento de economia de energia da>bateria>Proteção do aplicativo.
2. Ative a opção To Do.

Dispositivos Lenovo

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo for iniciado, fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações> Gerenciamentode aplicativos em segundo plano doPower Manager>.
2. Ative a opção To Do.

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Aplicativos de configurações>.
2. Selecione o aplicativo To Do e, em seguida, selecione Bateria.
3. Desative a otimização de bateria e energia.

Dispositivos OnePlus

Dispositivos OnePlus com Android 7 e versões anteriores

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo for iniciado, fazendo o seguinte:

1. Vá para Aplicativos de configurações>.
2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Inicialização Automática do Aplicativo.
3. Ative a opção To Do.

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Aplicativos de configurações>.
2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecioneOtimização da bateriade acesso> especial.
3. Desative a opção To Do.

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização avançada da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>>Otimização da bateria da bateria.
2. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimização avançada/avançada.
3. Desabilitar todas as opções do To Do.

Dispositivos OnePlus com Android 8 ou posterior

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>>Otimização da bateria da bateria.
2. Selecione Aplicativos Não Otimizados e, em seguida, selecione Todos os aplicativos.
3. Defina To Do para Não otimizar.

Para limpar o armazenamento do aplicativo To Do, faça o seguinte:

1. Vá para Configurações>Avançado>Gerenciamento de aplicativos recentes.
2. Verifique se a limpeza Normal está ativada para Tarefas Pendentes.

Desative a otimização avançada fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>>Otimização da bateria da bateria.
2. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimização avançada/avançada.
3. Desabilitar todas as opções do To Do.

Dispositivos OPPO

Permita notificações para To Do fazendo o seguinte:

1. Vá para oPainel de Notificação deConfigurações > & aCentral de Notificações da Barra > de Status.
2. Verifique se a opção Permitir Notificações e Exibição de Prioridade estão habilitadas para Tarefas Pendentes.

Configure seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Aplicativos>Avançados>Ignorar Otimização da Bateria.
2. Ative a opção To Do.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao efetuar o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Definições Avançadas>,Aplicações protegidas peloGestor> de Bateria.
2. Ative a opção para Fazer.

Permita que o To Do utilize o processamento em segundo plano, efetuando o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Gestão de>Aplicações, Iniciar Aplicações automaticamente.
2. Ative a opção para Fazer.
3. Aceda a Definições>Aplicações>Para Fazer.
4. Aceda a Informações da> AplicaçãoUtilização da Bateria e, em seguida, selecione Executar em segundo plano.

Dispositivos Xiaomi

Configure o To Do para ser executado quando o seu dispositivo é iniciado, efetuando o seguinte:

1. Aceda aoInício Automático dePermissões de Aplicações>>de Segurança.
2. Ative a opção para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a poupança de bateria efetuando o seguinte:

1. Acedaa Segurança> da aplicação Bateria>,Poupança de Bateria.
2. Selecione To Do e, em seguida, selecione Sem Restrição.

Para otimizar a utilização de energia no seu dispositivo, faça o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Definições Avançadas>,Gestor de baterias, Esquema>de energia e, em seguida, defina-o como Desempenho.
2. Aceda a Definições>,Definições Avançadas>,Gestor> de bateria,Aplicações protegidas e, em seguida, adicione o To Do à lista.
3. Aceda aDefinições>de Aplicações, selecione Pedir Bateria>>com utilização intensiva de energia e, em seguida, selecione Manter a execução após o ecrã desligado.
4. Aceda a Definições>,Definições> Adicionais, Desempenho> &Bateria, Gerir a utilização de bateria das aplicações e, em seguida, desativar o modo de Poupança de Energia.
5. Selecione Poupança de Energia em Segundo Plano e, em seguida, selecioneDefinições>de Fundo>Sem restrições.

Permita que o To Do utilize o processamento em segundo plano, efetuando o seguinte:

1. Aceda à página Informações da Aplicação To Do ao premir sem soltar o ícone da aplicação ou a partir das Definições.
2. Verifique se a opção Poupança de Bateria está definida como Sem restrições.

Precisa de mais ajuda?

Se continuar a ter problemas com notificações de lembrete depois de seguir os passos anteriores para o seu dispositivo Android específico, experimente um ou todos os passos de resolução de problemas adicionais abaixo.

Ativar lembretes periódicos

Experimente os seguintes procedimentos:

• Para que uma tarefa periódica ocorra, conclua primeiro a tarefa anterior na mesma série antes de ser criada uma nova tarefa.
• Verifique se está ligado à Internet, caso contrário a próxima tarefa de uma série periódica não será criada.

Certifique-se de que o telemóvel tem ligação à Internet

Para receber notificações, o seu dispositivo tem de estar ligado à Internet. Você pode marcar isso abrindo um navegador móvel e visitando qualquer site público.

Se o site carregar com êxito, está pronto!

Verifique a sua poupança de dados

Para confirmar que o modo de Poupança de Dados não está a impedir as notificações no seu dispositivo, utilize o seu dispositivo Android sem o mesmo durante algum tempo, se atualmente estiver ativado.

Aceda a Definições>, Rede & Internet>, Poupançade Dados de Utilização > deDados para alterar a definição.

Desativar Não Incomodar

Certifique-se de que a opção Não Incomodar está desativada no seu dispositivo Android ao aceder a NotificaçõesdeDefinições>. 

Limpar a cache da aplicação To Do

No seu dispositivo Android, aceda a Definições>de Aplicações. Procure e selecione a aplicação To Do , selecione Armazenamento e, em seguida, limpe a cache. 

Reinicie a aplicação ou o seu dispositivo

• Se os problemas de notificação persistirem depois de seguir as sugestões de resolução de problemas aplicáveis neste artigo, reinicie a aplicação To Do e, em seguida, tente novamente. 
• Se reiniciar a aplicação não ajudar, experimente reiniciar o dispositivo.

Fale conosco

Se continuar a ter problemas com notificações To Do no seu dispositivo Android, contacte-nos para obter assistência adicional.