Sintoma
Você usa o Access 2007 e o Access 2010 com o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 para gerar e enviar uma mensagem de email que inclui um formulário de entrada de dados. Os destinatários relatam que preencheram os formulários e os enviaram de volta para você como respostas. No entanto, você não está vendo os resultados esperados no Access ou no Outlook. Por exemplo:
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Você não vê os dados nas tabelas de destino no Access. Novos registros não estão sendo adicionados ou os registros existentes não estão sendo atualizados.
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A coluna Status da Coleta de Dados para a mensagem no Outlook exibe uma mensagem de erro ou a cadeia de caracteres "Mensagem não processada". Além disso, a coluna Categorias da mensagem exibe um quadrado vermelho ou fica em branco.
Dica: As colunas no Outlook chamadas Sinalizador de Acompanhamento, Status da Coleta de Dados e Categorias exibem o status da operação de processamento. Para adicionar essas colunas ao modo de exibição, clique com o botão direito do mouse em um cabeçalho de coluna e, no menu de atalho, clique em Escolher campo. Na caixa de diálogo Escolha de Campo , arraste cada campo e solte-o para a direita ou para a esquerda de um cabeçalho de coluna existente.
Quando uma resposta é processada com êxito, a coluna Status da Coleção de Dados no Outlook fica em branco e a coluna Categorias exibe um quadrado verde. Além disso, a coluna Sinalizador de Acompanhamento exibe que a operação coleta de dados da mensagem foi bem-sucedida.
Resolução
Se você suspeitar que uma resposta não foi processada automaticamente, experimente as soluções sugeridas na tabela a seguir. A maioria dessas soluções exige que você primeiro corrija o problema e exporte a resposta manualmente. Para obter mais informações sobre como processar respostas manualmente, consulte o artigo Processar manualmente respostas de coleta de dados.
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Problema |
Causa |
Solução |
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Existe uma resposta na pasta do Outlook, mas não foi processada. A coluna Status da Coleta de Dados exibe Mensagem não processada. |
Examine as opções de mensagem na caixa de diálogo Opções de Email de Coleta de Dados . Você optou por processar manualmente as respostas ou escolheu configurações que impedem que determinadas respostas sejam processadas automaticamente. Dica: Para exibir as opções, na guia Dados Externos , no grupo Coletar Dados , clique em Gerenciar Respostas. Na caixa de diálogo, selecione a mensagem desejada e clique em Opções de mensagem. |
Exporte manualmente a resposta. Para garantir que as respostas ainda não recebidas sejam processadas automaticamente, altere as configurações na caixa de diálogo opções. Para obter mais informações, consulte o artigo Opções de email de coleta de dados. |
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Respondi a uma das minhas mensagens, mas não está sendo processada. |
Responder à sua própria mensagem envolve um procedimento um pouco diferente. |
Em vez de concluir o formulário na mensagem recebida, conclua o formulário que está na mensagem enviada encontrada na pasta Itens Enviados . Navegue até a pasta Itens Enviados e abra a mensagem. Clique em Responder, conclua o formulário e clique em Enviar. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível localizar o banco de dados. Localize o banco de dados e importe manualmente os dados. |
O banco de dados foi movido para outro local, foi renomeado ou excluído ou está corrompido. |
Restaure o banco de dados para seu local original e exporte manualmente a resposta. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível abrir banco de dados para importar dados porque o banco de dados já está em uso. Processe manualmente as respostas depois que o banco de dados ficar disponível. |
O banco de dados está aberto no modo exclusivo e as alterações não podem ser feitas no banco de dados até que o bloqueio exclusivo seja liberado. |
Pergunte ao usuário que tem o banco de dados aberto no modo exclusivo para fechar e, em seguida, abra o banco de dados no modo normal. Em seguida, tente exportar manualmente a resposta. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Esse banco de dados access é protegido com uma senha. Exporte manualmente esses dados para o Microsoft Access. |
O banco de dados de destino é protegido por senha. O processamento automático falhará se o banco de dados exigir uma senha. |
Exporte manualmente a resposta. Se você quiser que respostas futuras sejam processadas automaticamente, remova a senha do banco de dados. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe uma mensagem que indica que uma tabela, consulta ou campo está ausente. |
A tabela de destino ou a consulta foram excluídas ou renomeadas ou a estrutura foi modificada de forma que o conteúdo do formulário não possa ser adicionado às tabelas. |
Crie novamente as tabelas e consultas de destino ou crie e envie uma nova mensagem de coleta de dados. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível processar essa mensagem de email. O formulário nesta mensagem de email é corrompido ou foi modificado. |
O formulário na resposta é corrompido ou alguém (o destinatário ou o remetente) modificou o formulário. |
Se um destinatário modificou o formulário, peça ao destinatário para enviar o formulário novamente e exporte manualmente a resposta. Se o formulário na mensagem original for corrompido ou não for válido, você precisará criar e enviar uma nova mensagem. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível localizar as informações necessárias para concluir o processamento no banco de dados especificado. |
As informações necessárias para mapear a resposta para o registro existente que precisa ser atualizado estão ausentes. |
As configurações de mensagem precisam ser sincronizadas com o Outlook. Alterne para o Access e, na caixa de diálogo Gerenciar Respostas , selecione a mensagem. Em Detalhes da Mensagem, você verá uma caixa de aviso. Clique na mensagem na caixa de aviso para sincronizar as configurações e feche a caixa de diálogo. Volte para o Outlook e exporte manualmente a resposta. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível adicionar ou atualizar dados porque os dados resultariam em um valor duplicado em um campo que aceita apenas valores exclusivos. |
Um campo cuja propriedade Indexada está definida como Sim (Sem Duplicatas) não pode conter valores duplicados. Se o valor atribuído ao campo de formulário já existir no campo correspondente na tabela, a operação falhará. |
Peça ao destinatário para enviar outra resposta com um valor diferente no campo de formulário. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: O valor inserido não é um item na lista de opções |
O formulário inclui um campo necessário que procura valores, mas o usuário não especificou um valor para o campo ou a propriedade LimitToList do campo está definida como Sim e o usuário especificou um valor que não está na lista. |
Peça ao destinatário para enviar a resposta novamente depois de concluir todos os campos ou conclua e salve o formulário por conta própria e exporte novamente. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe uma mensagem que indica que o valor especificado em um campo de formulário não é válido. |
O destinatário inseriu dados inválidos em um ou mais campos. |
Peça ao destinatário para enviar a resposta novamente depois de concluir todos os campos ou conclua e salve o formulário por conta própria e exporte novamente. |
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A coluna Status da Coleta de Dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Esta mensagem contém um formulário que você precisa preencher. Quando terminar, envie-o para o remetente desta mensagem de email. |
O destinatário não concluiu o formulário. |
Peça ao destinatário para enviar outra resposta depois de concluir o formulário. |
